Fragen zum Online-Banking

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Kann ich mir ein Demokonto bei der Postbank ansehen?

Klicken Sie im Postbank Online-Banking rechts neben der Anmeldemaske unter dem Punkt "Demokonto" auf "Demokonto öffnen". Dort können Sie sich einen Überblick über die Funktionen des Postbank Online Bankings verschaffen und diese im Vorfeld einfach und sicher testen.

Kostet mich die Benutzung des Postbank Online-Bankings etwas?

Das Postbank Online-Banking ist komplett entgeltfrei.

Kann ich das Konto meines Ehepartners der Kontoübersicht hinzufügen?

Aus rechtlichen Gründen können jeweils nur alle Ihre Einzelkonten bzw. Gemeinschaftskonten gleichzeitig angezeigt werden. Eine zusätzliche Anzeige von Konten, die nicht auf Ihren Namen lauten, ist nicht möglich.

Wieso werden nicht alle Konten in der Kontoübersicht angezeigt?

In Einzelfällen kann die automatische Zuordnung Ihrer Konten fehlschlagen, z. B. bei Namens- oder Adressänderungen. Dadurch werden nicht alle Konten angezeigt. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Direkt Service der Postbank.

Wie oft wird der Kontostand der Spar-, Kredit- und Verrechnungskonten am Tag aktualisiert?

Die Aktualisierung erfolgt einmal pro Werktag nachts.

Ich bin noch kein Kunde der Postbank, was muss ich tun, um Online-Banking nutzen zu können?

Um das Postbank Online-Banking nutzen zu können, brauchen Sie:

• ein Postbank Girokonto (Hier geht's zur Online-Kontoeröffnung)
• eine PIN und eine TAN-Liste

Technische Voraussetzungen:

• PC und Modem oder ISDN-Karte
• Internetzugang
• Microsoft Internet Explorer (ab 5.5) , Mozilla Firefox (ab 1.5)

Wann sind die Schlusszeiten für Online-Aufträge?

• Sofortüberweisung: Geben Sie eine Überweisung ein, wird diese direkt ausgeführt. Führt der Empfänger sein Girokonto ebenfalls bei der Postbank, erfolgt auch die Gutschrift sofort. Die Gutschrift auf einem Fremdbankkonto erfolgt nach 1 - 3 Bankarbeitstagen.
• Auslandsüberweisung: Erteilen Sie Ihren Auslandsauftrag an einem Bankarbeitstag bis 12.00 Uhr mittags, führen wir die Überweisung am gleichen Tag aus. Erteilen Sie den Auftrag nach 12.00 Uhr, erfolgt die Ausführung am nächsten Bankarbeitstag.
• Terminüberweisung: Ihre Überweisungen können Sie bis zu einem halben Jahr im voraus eingeben. Zum gewünschten Termin führen wir Ihre Überweisung dann aus. Überweisungen, die Sie mit Termin erteilt haben, können Sie sich wie folgt anzeigen lassen:
• Wählen Sie den Menüpunkt „Auftragslisten“ - „Getätigte Überweisungen“.
• Oder klicken Sie bitte links im Menü auf  "Überweisung".
• Nun öffnet sich die Überweisungs-Eingabemaske. Rechts davon finden Sie den Hinweis "Getätigte Überweisungen". Klicken Sie hier bitte auf "Anzeigen".
• Aufträge im Status "liegt vor" können Sie noch widerrufen.

Wie kann ich Überweisungsvorlagen einrichten, ändern oder löschen?

Um eine Überweisungsvorlage aufzurufen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Klicken Sie bitte im Menü auf  "Einstellungen" -  "Vorlagen". Hier können Sie neue Vorlagen erstellen und bestehende Vorlagen ändern oder löschen.

Wie kann ich Daueraufträge einrichten oder löschen?

Um einen Dauerauftrag aufzurufen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Klicken Sie bitte in der Navigationsleiste auf "Kontenübersicht" und wählen Sie dort im Menü die Funktion "Dauerauftrag". Hier können Sie dann neue Daueraufträge erstellen und bestehende Daueraufträge löschen.

Wie mache ich eine Sammelüberweisung?

Sammelüberweisungen sind online bei der Postbank nur über ein Bankprogramm möglich. Über das Internet Online-Banking sind keine Sammelüberweisungen möglich.

Was sind "Vorgemerkte Umsätze"?

Unter dem Link "Vorgemerkte Umsätze anzeigen" können Sie die Kontobewegungen einsehen, die kurz vor der Buchung stehen, z.B Kartenverfügungen aus dem Ausland oder Verfügungen an Fremdbank Geldautomaten.

Wann erscheinen Kontoauszüge online?

Im Online-Banking der Postbank haben Sie über den Menüpunkt Nachrichtenbox die Möglichkeit Online Kontoauszüge zu bestellen. Die Online Kontoauszüge werden Ihnen dann monatlich in der Nachrichtenbox zur Verfügung gestellt. Mit der Bestellung des Online Kontoauszugs erhalten Sie keinen Auszug per Post oder am Kontoauszugsdrucker mehr. Sie entscheiden sich alternativ für einen Bereitstellungsweg.

Wie komme ich an IBAN und BIC?

Im Online-Banking der Postbank finden Sie Ihre IBAN und BIC unter den Kontoumsätzen unten auf der Seite und auf Ihrem Kontoauszug.

Was ist der Unterschied zwischen Online-Banking und Postbank direkt?

Mit Postbank direkt haben Sie alle Finanzen auf einen Blick. Hier besteht die Möglichkeit mehrere Konten (Girokonto, Depot und SparCard Konten, Einzel- und Gemeinschaftskonten) unter einem Benutzernamen und Passwort zur verwalten.

Weiterhin können Sie sich Signale zu Kontobewegungen und Kursveränderungen von Wertpapieren per SMS auf Ihr Handy senden lassen.

Ich erhalte beim Anmelden eine weiße Seite und kann das Online-Banking nicht nutzen. Was kann ich tun?

Eine mögliche Ursache ist, dass diese Fehlermeldung im Browser Cache gespeichert ist. Um sicherzustellen, dass der Browser wirklich auf den Bankrechner zugreift, leeren Sie bitte Ihren Browser Cache.

Den Befehl für den Cache finden Sie in der Regel in Ihrem Browser unter dem Menüpunkt "Extras".

Kann ich das Konto meines Ehepartners der Kontoübersicht hinzufügen?

Aus rechtlichen Gründen können jeweils nur alle Ihre Einzelkonten bzw. Gemeinschaftskonten gleichzeitig angezeigt werden. Eine zusätzliche Anzeige von Konten, die nicht auf Ihren Namen lauten, ist nicht möglich.

Warum erscheint die Buchung nicht sofort im aktuellen Kontostand?

Wenn Ihr Auftrag online bei uns eingeht, erfolgt die Weiterverarbeitung im Rahmen der banküblichen Buchungsschritte. Nach Abschluss des Buchungstags (ca. 23:00 bis 24:00 Uhr) werden die Umsätze online angezeigt.

Der Zwischenkontostand wird mehrmals täglich aktualisiert.

Kann ich auch vom Ausland aus über Online-Banking auf mein Konto zugreifen?

Ja, unsere Transaktionssysteme stehen Ihnen ohne Einschränkungen auch vom Ausland aus zur Verfügung.

Wo kann ich meinen Dispositionskredit einsehen?

Die Höhe Ihres Dispositionskredits können Sie jederzeit über das Postbank Online-Banking oder über Postbank direkt einsehen.

Der Ausdruck der Kontoumsätze ist unleserlich. Was kann ich dagegen tun?

Klicken Sie in der unteren Buttonleiste auf „Druckansicht“. In einem neuen Fenster erscheinen die Daten optimiert für einen Ausdruck als Schwarzweiß-Ansicht ohne störende zusätzliche Elemente.

Wie kann ich mein Konto auf den Online-Kontoauszug umstellen?

Die Postbank bietet ihren Kunden im Internet den Giro-Kontoauszug 
entgeltfrei an. Die Anmeldung zu diesem Service können Sie ganz 
bequem in Sekundenschnelle im Online-Banking erledigen.
Sie benötigen dafür lediglich eine gültige TAN.

Vorgehen im Online-Banking

Im Postbank Online-Banking finden Sie unter den "Kontoeinstellungen" die Funktion "Versandarten". Von dort aus können Sie bequem die "Versandart der Kontoauszüge" ändern. Hierzu benötigen Sie lediglich eine gültige TAN.

Kann ich Ihnen eine "sichere" Mitteilungen innerhalb des Online-Bankings schicken?

Ja, sie finden diese Funktion in Ihrem Postbank Online-Banking unter dem Menüpunkt "Service" über den Link "Kontaktformular".

Welche Auswirkungen haben das Erreichen bzw. Überschreiten des Überweisungslimit?

Wenn Sie mit der Ausführung einer Überweisung das von Ihnen festgelegte Überweisungslimit erreichen oder überschreiten, erhalten Sie eine entsprechende Meldung. Die Überweisung ist dann in der gewünschten Form nicht möglich.
Sie können dann die Überweisung z. B. auf zwei Transaktionen verteilen oder das Überweisungslimit durch die Eingabe einer gültigen TAN ändern.

Welche Vorteile bietet mir die Funktion "Überweisungslimit einrichten"?

Im Postbank Online-Banking finden Sie unter dem Menüpunkt  "Einstellungen" die Funktion "Überweisungslimit einrichten". Hier haben Sie die Möglichkeit, den Betrag einzugrenzen, der pro Überweisung von Ihrem Konto aus transferiert werden kann.
Sie können jeweils einen entsprechenden Maximalbetrag für die Nutzung Ihres Kontos über Online-Anwendungen (z. B. Online-Banking) und Finanz-Software festlegen.

Wie kann ich das Überweisungslimit einrichten bzw. ändern?

Im Postbank Online-Banking können Sie unter dem Menüpunkt "Einstellungen"
ein Überweisungslimit pro Überweisung für Ihr Konto festlegen, indem Sie die gewünschten Beträge auf der Seite "Überweisungslimit ändern" eintragen und die Angaben auf der Folgeseite durch die Eingabe einer gültigen TAN des entsprechenden Kontos bestätigen.
Sie können ein Überweisungslimit jederzeit durch die Eingabe einer gültigen TAN ändern.

Aufruf Postbank direkt: Die Seite "Überweisungslimit ändern" können Sie über die Kontoeinstellungen aufrufen.