22.05.2012 20:46:26

Postbank mobileTAN Info-Center

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Infocenter - Alle Hintergründe zur mobileTAN

So funktioniert die mobileTAN

Das mobileTAN-Verfahren ist so einfach wie komfortabel: Einmal eingerichtet, können Sie für alle Online-Transaktionen eine mobileTAN anfordern.

Sekunden später erhalten Sie die mobileTAN per SMS direkt auf Ihr Handy. Gleichzeitig übersenden wir Ihnen Betrag und die Kontonummer des Empfängers – so können Sie direkt überprüfen, ob alles korrekt übermittelt wurde. Danach geben Sie die mobileTAN im Banking ein, um die Transaktion durchzuführen – fertig!

Bitte beachten Sie, dass die mobileTAN nur wenige Minuten gültig ist.

Einfach komfortabel!

Die Postbank mobileTAN ist nicht nur besonders sicher, sondern auch einfach praktisch:
So können Sie

die mobileTAN für alle verfügbaren Transaktionen im Online-Banking nutzen,
bis zu fünf Mobiltelefone für die mobileTAN freischalten,
jede ihrer Telefonnummern individuell benennen

Häufige Fragen zur Funktionsweise der mobileTAN

Hier finden Sie weitere Fragen und Antworten zur Funktionsweise der mobileTAN. Allgemeine Fragen zu den mobilen Services haben wir bei den Häufigen Fragen der Geschäftskunden zusammengestellt.

Wählen Sie die gewünschte Frage

Wie kann ich eine neue Postbank mobileTAN anfordern?

Sie haben die Möglichkeit eine neue Postbank mobileTAN anzufordern, indem Sie die Überweisungsdaten ändern oder die Transaktion vollständig erneut aufrufen und durchführen.

Wann wird eine Postbank mobileTAN gesperrt?

Die Postbank sperrt Ihr mobileTAN-Verfahren, wenn Sie dreimal hintereinander eine falsche mobileTAN in Ihrem Online-Banking eingegeben haben.

Sie haben drei Möglichkeiten, dass Verfahren wieder frei zu schalten:

Rufen Sie beim Telefon-Banking der Postbank an unter 0180 4440400 (20 Cent je Anruf)¹. Bitte beachten Sie, dass Sie dafür Ihre Telefon-Banking-PIN benötigen.
Mit einer gültigen chipTAN-comfort oder Postbank BestSign können Sie ebenfalls das mobileTAN-Verfahren wieder freischalten. Beide Verfahren sind funknetzunabhängig.
Senden Sie einen Brief oder ein Fax mit Ihrer Unterschrift an Ihre Postbank.

Wie kann ich den mobileTAN-Service für mehrere Telefonnummern einrichten?

Wenn Sie den Postbank mobileTAN-Service eingerichtet haben, können Sie bis zu fünf Telefonnummern angeben.

Um einer bestehenden Nummer weitere Telefonnummern hinzuzufügen, wählen Sie in den "Kontoeinstellungen" unter "Sicherheitsverfahren" auf der Seite "mobileTAN" die Option "Mobilfunknummer hinzufügen".

Warum vergebe ich eine Bezeichnung für eine Telefonnummer?

Bei der Anforderung einer mobileTAN wählen Sie das Mobiltelefon, an das die mobileTAN gesendet werden soll, aus einer Liste aus. Die Identifizierung des von Ihnen gewünschten Mobiltelefons wird dabei durch die Verwendung von einfach verständlichen Bezeichnungen erleichtert (z B. "Firmenhandy").

Wie kann ich eine Telefonnummer löschen?

Wenn Sie eine Telefonnummer löschen möchten, wählen Sie im Online-Banking in den "Kontoeinstellungen" unter "Sicherheitsverfahren" die Seite "mobileTAN". In der Übersicht aller für das mobileTAN-Verfahren eingerichteten Mobiltelefone, können Sie die gewünschte Mobilfunknummer über den entsprechenden Link löschen.

Wenn Sie den Postbank mobileTAN-Service für nur eine Telefonnummer eingerichtet haben, bewirkt das Löschen der Telefonnummer gleichzeitig die Deaktivierung des Postbank mobileTAN-Service für das ausgewählte Konto.

Wie kann ich den Postbank mobileTAN-Service abbestellen?

Wenn Sie den Postbank mobileTAN-Service für nur eine Mobilfunknummer eingerichtet haben, bewirkt das Löschen der Mobilfunknummer bzw. bei mehreren Nummern das Löschen aller für mobileTAN eingerichteten Mobilfunknummern gleichzeitig die Deaktivierung des Postbank mobileTAN-Service für das ausgewählte Konto.