Allgemeine Fragen zu den mobilen Services

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Wo finde ich die mobilen Services der Postbank?

Die mobilen Services rufen Sie direkt mit Ihrem Handy über https://mobile.postbank.de auf. Mit Ihrem iPhone nutzen Sie bitte die Adresse https://ibanking.postbank.de/.

Ist zur Nutzung eine Registrierung notwendig?

Nein. Sie können die Mobilen Services ohne weitere Registrierung nutzen, wenn Sie bei der Postbank für Online-Banking oder Online-Brokerage angemeldet sind. Sie melden sich lediglich mit Ihrer Girokontonummer und PIN bzw. Anlagekontonummer und PIN an - wie Sie es vom Postbank Online-Banking und Postbank Online-Brokerage gewöhnt sind. Wenn Sie das Finanzportal „Postbank direkt “ nutzen, können Sie sich auch mobil mit Ihren bekannten Zugangsdaten einloggen.

Die Geldautomaten- oder Filialsuche können Sie auch dann in Anspruch nehmen, wenn Sie kein online-fähiges Konto bei der Postbank verfügen.

Habe ich das gleiche Angebot wie im Internet?

Nicht ganz. Das mobile Angebot der Postbank bietet jedoch alle wesentlichen Funktionen, die für die private oder geschäftliche Konten- und Depotverwaltung von Belang sind. Darüber hinaus steht Ihnen die Filial- und Geldautomatensuche mobil zur Verfügung.

Kann ich die Mobilen Services auch vom Ausland aus nutzen?

Grundsätzlich steht Ihnen das Angebot auch im Ausland zur Verfügung. Allerdings können bei gewissen Endgeräten oder in bestimmten Regionen Einschränkungen in der Funktionalität auftreten. Genauere Informationen hierzu erhalten Sie durch die Kundenhotline Ihres Mobilfunkanbieters.

Kann ich die Postbank mobileTAN nutzen?

Nein, zu Ihrer Sicherheit haben wir uns daher entschlossen, das mobileTAN Verfahren für das mobile Banking und das App-Banking nicht anzubieten. Zu diesem Punkt hat auch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) klar Stellung bezogen. Achten Sie bei Verwendung der mobileTAN deshalb stets darauf, die mobileTAN auf einem vom Internet getrennten Gerät zu empfangen.

Bei Verwendung der mobileTAN können Sie jederzeit feststellen, ob Ihre Überweisung manipuliert wurde (z.B. durch einen Trojaner). Per SMS erhalten Sie immer die Angaben, die wirklich bei der Postbank angekommen sind. Die Anzeigegeräte – beim Online Banking Bildschirm und Handy – müssen voneinander getrennt sein, ansonsten könnten sich die Anzeigen gegenseitig beeinflussen. Dies kann beim mobilen Banking nicht gewährleistet werden.

Welche Sicherheitseinstellungen muss ich an meinem Handy vornehmen?

Bei PDA/MDA bzw. mit WAP 2.0 (die eine entsprechende Verschlüsselung zulassen), ist keine weitere Einstellung notwendig. Im Zweifel sollten Sie in den WAP Profilen die Sicherheit "Ein" bzw. auf "Hoch" schalten.

Kann ich meinen Zugang sperren lassen?

Sie können Ihren Zugang zum Online-Banking bzw. Online-Brokerage online, schriftlich, per E-Mail oder telefonisch bei der Postbank sperren lassen.