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Ombudsmann der privaten Banken
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Hilfe bei Beschwerden
Waren Sie mit den Leistungen der Postbank unzufrieden? Möchten Sie sich zum Beispiel über die Ausführung einer Überweisung beschweren? Dann lassen Sie uns dies bitte wissen. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich aus dem Weg zu räumen:
- Rufen Sie als Privatkunde unseren Direkt-Service unter
0180 3040700 (9 Cent/Minute)1 an. - Rufen Sie als Geschäftskunde unser Postbank Business-Center unter
0180 4440400 (20 Cent/Anruf)1 an.
Sie erreichen uns Montag bis Samstag 8:00–21:00 Uhr.
- Schreiben Sie formlos an Ihre kontoführende Postbank. Im Postbank Girobriefumschlag ist dies für Sie kostenlos.
Wir versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um Sie bald wieder zu unseren zufriedenen Kunden zu zählen. Sollte es einmal nicht zu einer Einigung kommen, können Sie sich auch an die Kundenbeschwerdestelle des Bundesverbandes deutscher Banken wenden:
An den Ombudsmann der privaten Banken
Bundesverband deutscher Banken
Postfach 04 03 07
10062 Berlin
Bitte senden Sie dazu Ihre Beschwerde schriftlich an den Ombudsmann der privaten Banken. Dieser führt das Verfahren durch. Bitte schildern Sie kurz den Sachverhalt und fügen Sie bitte die Unterlagen bei, die zur Prüfung und zum Verständnis des Sachverhalts notwendig sind.
Formular zur Arbeitserleichterung
Als Arbeitserleichterung bietet Ihnen der Bundesverband deutscher Banken ein Formular als PDF-Datei an. Sie können dieses Formular gleich am PC ausfüllen und bei Bedarf speichern. Das vollständig ausgefüllte Formular bitte ausdrucken und unterschreiben.
| Anschreiben Ombudsmann | 394 KB | Download |
Mehr Informationen zum Ombudsmann finden Sie beim Bundesverband deutscher Banken.
¹ Die Preise beziehen sich auf Anrufe aus dem dt. Festnetz; Mobilfunktarif max. 42 Cent/Minute.
Hinweis für Anrufer aus dem Ausland:
Sollten Sie aus dem Ausland keine Verbindung mit unseren 0180er-Rufnummern bekommen, so kann dies an der lokalen Telefongesellschaft liegen. Nicht jede Gesellschaft unterstützt den 0180er-Service der Deutschen Telekom. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, einen anderen Telefonanbieter vorzuwählen.
