3D Secure

Antworten auf Ihre Fragen

Hier finden Sie Antworten auf Fragen zu 3D Secure.

Was sind Verified by Visa und MasterCard® Secure Code™?

Verified by Visa und MasterCard Secure Code stehen für einen international anerkannten Sicherheitsstandard für Kartenzahlungen im Internet. Mit Verified by Visa und MasterCard Secure Code sind Sie bei Online-Zahlungen mit Ihrer Postbank Kreditkarte besonders gut geschützt. Die Gefahr des missbräuchlichen Einsatzes von Kreditkartendaten durch Dritte wird durch den neuen Standard maßgeblich reduziert.

Wie funktionieren Verified by Visa und MasterCard Secure Code?

Mit Verified by Visa und MasterCard Secure Code kaufen Sie wie gewohnt im Internet ein und geben am Ende Ihrer Bestellung zur Bezahlung Ihre Kreditkartendaten an. In den meisten Fällen wird Ihr Bezahlvorgang ohne weitere Eingabeaufforderung abgewickelt. Sie erhalten lediglich für wenige Sekunden ein Fenster mit einem Hinweis auf den Service Verified by Visa bzw. MasterCard Secure Code. In einigen Fällen erhalten Sie ein neues Fenster, das dazu dient, Sie als Inhaber der angegebenen Postbank Kreditkarte zu identifizieren. Die in diesem Fenster abgefragten Daten stehen in unmittelbarem Zusammenhang mit Ihrer Kundenbeziehung zur Postbank und können daher nur vom tatsächlichen Kreditkarteninhaber korrekt eingegeben werden. Sofern Sie alle Datenfelder richtig ausgefüllt haben, wird der Bezahlvorgang fortgesetzt.

Wie schützen mich Verified by Visa und MasterCard Secure Code?

Durch Verified by Visa und MasterCard Secure Code sind alle Internet-Zahlungen mit Ihrer Postbank Kreditkarte bei teilnehmenden Online-Händlern gut geschützt, denn jeder Bezahlvorgang wird mit aktuellen Betrugsmustern verglichen. Die meisten Einkäufe sind unauffällig - hier brauchen Sie als Kunde nichts zu tun. Nur wenn ein Betrugsfall nicht von vornherein ausgeschlossen werden kann, erhalten Sie die Aufforderung zur Eingabe zusätzlicher Daten, mit denen Sie sich als tatsächlicher Inhaber der angegebenen Postbank Kreditkarte identifizieren. So werden Dritte von der Falscheingabe von Kreditkartendaten abgehalten und sowohl der Online-Händler als auch Sie als Kreditkarteninhaber wirksam vor Missbrauch geschützt.

Was wird sich durch Verified by Visa und MasterCard Secure Code bei meinen Online-Einkäufen ändern?

In den meisten Fällen werden Sie Verified by Visa und MasterCard Secure Code bei teilnehmenden Händlern nur durch ein Hinweisfenster bemerken, das vor Abschluss des Bezahlvorgangs für wenige Sekunden auf Ihrem Bildschirm erscheint. So können Sie sicher sein, dass jeder Ihrer Einkäufe zuverlässig geschützt ist. Nur in wenigen Fällen, in denen der Erfahrung nach ein erhöhtes Betrugsrisiko besteht, erhalten Sie eine Aufforderung zur Eingabe zusätzlicher Daten.

Nimmt ein Online-Händler nicht an Verified by Visa und MasterCard Secure Code teil, läuft der Bezahlvorgang mit Ihrer Postbank Kreditkarte wie gewohnt. Bei einem solchen Kreditkartenzahlung erhalten Sie weder ein Hinweisfenster noch eine Eingabeaufforderung.

Benötige ich zur Nutzung von Verified by Visa oder MasterCard Secure Code eine neue Postbank Kreditkarte?

Nein. Verified by Visa und MasterCard Secure Code schützen jede Postbank Kreditkarte, ganz gleich, wann diese ausgestellt wurde. Auch Ihre bestehende Kreditkarte ist durch Verified by Visa bzw. MasterCard Secure Code gut geschützt.

Wie und wo kann ich meine Postbank Kreditkarte für Verified by Visa oder MasterCard Secure Code anmelden?

Für die Nutzung von Verified by Visa und MasterCard Secure Code müssen Sie Ihre Postbank Kreditkarte nicht registrieren, denn für alle Postbank Kreditkarten ist Verified by Visa bzw. MasterCard Secure Code bereits eingerichtet.

Was kostet der neue Service?

Der Service ist für Inhaber einer Postbank Kreditkarte kostenlos.

Welche Systemanforderungen muss mein Computer erfüllen, damit ich Verified by Visa und MasterCard Secure Code nutzen kann?

Sie können Verified by Visa und MasterCard Secure Code mit allen gängigen Browsern nutzen. An die Einstellungen Ihres Browsers bestehen keine besonderen Anforderungen.

Kann ich Verified by Visa und MasterCard Secure Code von jedem Computer aus nutzen?

Ja, einer der Vorteile von Verified by Visa und MasterCard Secure Code ist, dass Sie den Service von jedem Computer mit Internetverbindung nutzen können. Es muss keine spezielle Software installiert werden. Der genutzte Computer muss lediglich die nötigen Systemanforderungen erfüllen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, keine Computer zu benutzen, deren Sicherheitssysteme Sie nicht kennen. Hier könnten z. Bsp. Trojaner installiert sein, durch die Unbefugte in den Besitz Ihrer Daten gelangen.

Was ist 3D Secure?

3D Secure ist ein international anerkannter Sicherheitsstandard für Kreditkartenzahlungen im Internet. Ziel ist eine sichere Überprüfung der Identität von Kreditkarteninhabern bei Online-Bezahlvorgängen. Die Gefahr des missbräuchlichen Einsatzes von Kreditkartendaten durch Dritte im Internet wird damit maßgeblich gesenkt. Das Verfahren 3D Secure wird von Visa unter der Marke Verified by Visa und von MasterCard unter der Marke MasterCard Secure Code angeboten.

Wie viele Online-Händler nehmen derzeit an Verified by Visa und MasterCard Secure Code teil?

Zahlreiche Online-Händler im In- und Ausland nehmen schon an Verified by Visa und MasterCard Secure Code teil. Da ihre Anzahl stetig wächst, werden auch viele Ihrer favorisierten Anbieter ihre Zahlungen künftig mit Verified by Visa und MasterCard Secure Code abwickeln. Achten Sie bitte auf das entsprechende Logo auf den Seiten des Händlers.

Wie erkenne ich, ob ein Online-Händler Verified by Visa und MasterCard Secure Code unterstützt?

Achten Sie bitte auf das entsprechende Logo auf den Seiten des Händlers.

Kann ich mit meiner Postbank Kreditkarte bei Online-Händlern einkaufen, die nicht an Verified by Visa und MasterCard Secure Code teilnehmen?

Selbstverständlich können Sie mit Ihrer Postbank Kreditkarte auch bei Online-Händlern einkaufen, die Verified by Visa und MasterCard Secure Code nicht anbieten.

Warum werde ich nicht bei allen Bezahlvorgängen eine Eingabeaufforderung erhalten?

Mit Ihrer Postbank Kreditkarte ist die Zahlung im Internet einfach und bequem. Das gilt auch bei allen Online-Händlern, die Verified by Visa bzw. MasterCard Secure Code einsetzen, denn in der Regel müssen Sie keine zusätzlichen Daten eingeben, um den Bezahlvorgang abzuschließen. Nur in wenigen Fällen erhalten Sie eine gesonderte Eingabeaufforderung. Diese Einkäufe werden deshalb besonders abgesichert, weil bei ihnen das Betrugsrisiko der Erfahrung nach besonders hoch ist.

Was muss ich tun, wenn ich feststelle, dass Dritte mit den Daten meiner Postbank Kreditkarte unbefugt im Internet eingekauft haben?

Bitte lassen Sie Ihre Kreditkarte sofort sperren unter 069 6657 1333 (rund um die Uhr). Sie erhalten umgehend eine Ersatzkarte. Als Kunde haften Sie in einem solchen Fall nicht für den entstandenen Schaden (außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz).

Hat der Online-Händler Einsicht in meine persönlichen Daten, die ich im Fall einer Aufforderung für Verified by Visa bzw. MasterCard Secure Code eingebe?

Nein. Bei dem angezeigten Fenster handelt es sich um eine Sicherheitsabfrage der Postbank. Dem Online-Händler sind die von Ihnen eingegebenen persönlichen Daten zu keinem Zeitpunkt bekannt und er hat auch keine Möglichkeit, diese Daten einzusehen.

Wie wird geprüft, ob die im Fall einer Eingabeaufforderung durch Verified by Visa oder MasterCard Secure Code von mir eingegebenen Daten korrekt sind?

Die von Ihnen abgefragten Daten stehen in unmittelbarem Zusammenhang mit Ihrer Kundenbeziehung zur Postbank. Nur die Postbank kann überprüfen, ob die eingegebenen Informationen mit den bei ihr gespeicherten Kundendaten übereinstimmen. Der Online-Händler hat zu keinem Zeitpunkt Einsicht in die von Ihnen eingegebenen Daten und wird daher auch niemals eine Überprüfung Ihrer Daten vornehmen können.

Wie sicher ist 3D Secure jetzt neu mit mobileTAN Eingabe?

3D Secure mobileTAN ist ein anerkanntes Sicherheitsverfahren, mit der Ihre Onlinezahlungen noch sicherer sind.

Ab sofort bekommen Sie in nur wenigen Fällen als Sicherheitsabfrage eine mobileTAN per SMS auf Ihr Mobiltelefon gesendet. Diese geben Sie wie beim Online-Banking ein. Die mobileTAN ist immer nur für eine Transaktion gültig. Wird die mobileTAN falsch eingegeben, ist sie für andere Transaktionen nicht mehr gültig. Das System sperrt die Karte aus Sicherheitsgründen auch für weitere Internet Transaktionen.

Als Kreditkarteninhaber können Sie die Karte telefonisch wieder freischalten lassen.

Weitere Informationen zur Sicherheit der mobileTAN finden Sie in unserem "Info-Center mobileTAN" unter dem Reiter "Sicherheit".

Wie kann ich den Postbank mobileTAN-Service einrichten?

Eine ausführliche Anleitung finden Sie auf der Seite "Info-Center mobileTAN" unter dem Reiter "Einrichtung".

Wie funktioniert 3D Secure mobileTAN?

Haben Sie Ihr Online Banking Konto für die mobileTAN freigeschaltet, erhalten Sie in einzelnen Fällen bei Online Transaktionen mit Ihrer Kreditkarte eine mobileTAN auf Ihr Mobiltelefon. Wenige Sekunden später erhalten Sie die mobileTAN direkt auf Ihr Handy. Danach geben Sie die mobileTAN aus der SMS im angezeigten Abfragefenster ein, um die Transaktion durchzuführen. Eine ausführliche Darstellung aller Funktionen finden Sie auf der Seite "Info-Center mobileTAN" unter dem Reiter "Funktionen".

Muss ich jetzt bei jeder Transaktion eine mobileTAN eingeben?

Nein, zu Ihrer Sicherheit erhalten Sie nur in einzelnen Fällen die Aufforderung einer mobileTAN. Nach korrekter Eingabe wird der Kauf wie gewohnt fortgesetzt. Bei nicht korrekten Daten blockiert das System den Bezahlvorgang und sperrt die Karte auch für weitere Internet-Zahlungen mit Verified by Visa oder MasterCard SecureCode.

Muss ich für diesen Service zahlen?

Nein.