Postbank chipTAN comfort

Die Sicherheit des chipTAN comfort-Verfahrens beruht auf mehreren Merkmalen, die im Zusammenspiel einen effektiven Schutz nach modernsten Standards garantieren:

• Zwei-Wege-Absicherung

  Da Ihre TAN per TAN-Generator erzeugt wird, also mit einem vom Internet getrennten Gerät, kann sie nicht ausgespäht werden.

• Begrenzte Gültigkeit

  Die erzeugte TAN ist nur für kurze Zeit und ausschließlich für den jeweils aktuellen Vorgang gültig.
  

• Überprüfbarkeit der Auftragsdaten
  

  Die wichtigsten Auftragsdaten werden auf dem TAN-Generator nochmals angezeigt. Sie können also vor Eingabe der erzeugten TAN überprüfen, ob alle Daten korrekt sind.

Weitere Informationen zur Sicherheit des chipTAN comfort-Verfahrens finden Sie im Info-Center chipTAN comfort unter dem Reiter „Sicherheit".

Der TAN-Generator erstellt im Zusammenspiel mit Ihrer Postbank Card und dem Online-Banking eine einmal gültige, besonders sichere TAN.

Sie haben die Wahl zwischen mehreren Geräten unterschiedlicher Anbieter; alle sind für das chipTAN comfort-Verfahren geeignet.

Informationen über unser aktuelles Angebot an TAN-Generatoren erhalten Sie im Info-Center chipTAN comfort unter dem Reiter „TAN-Generator".

Das chipTAN comfort-Verfahren aktivieren Sie in wenigen Schritten im Online-Banking.
Sie  benötigen einen TAN-Generator und eine Postbank Card mit Chip. Sollten Sie noch keine Postbank Card mit Chip bekommen haben, informieren Sie uns bitte unter der 0180 3040500. Diese Nummer ist rund um die Uhr geschaltet, die Kosten für den Anruf aus dem deutschen Festnetz belaufen sich auf 9 Cent/Min (Mobilfunktarif max. 42 Cent/Minute). Gehen Sie im Online-Banking wie folgt vor:

• Rufen Sie das Online-Banking auf und melden Sie sich mit Kontonummer und PIN an.
• Wählen Sie unter „Kontoeinstellungen", „Sicherheitsverfahren" den Link "chipTAN" und dann die Postbank Card, die Sie für das chipTAN comfort-Verfahren aktivieren möchten. Folgen Sie den Anweisungen im Online-Banking und geben Sie dort die angefragten Daten von Ihrer Postbank Card ein.
• Übertragen Sie die im Display des TAN-Generators angezeigten Daten in die entsprechenden Felder im Online-Banking und klicken Sie anschließend auf „Karte aktivieren/entsperren". Ihre Karte steht Ihnen sofort für das chipTAN comfort-Verfahren zur Verfügung.

Eine ausführliche Anleitung zur Aktivierung des chipTAN comfort-Verfahrens finden Sie in unserem Info-Center chipTAN comfort unter dem Reiter „Aktivieren".

Das chipTAN comfort-Verfahren ist einfach und bequem. Die Schritte zur Erzeugung einer chipTAN erläutern wir hier am Beispiel einer Überweisung.

• Geben Sie – wie gewohnt – im Online-Banking die Daten für Ihre Überweisung ein und senden diese mit „Weiter“ ab.
• Wählen Sie im nächsten Schritt „chipTAN“ und die Postbank Card, die Sie für chipTAN comfort nutzen wollen. Klicken Sie auf „Weiter“. Ihnen wird nun eine animierte Grafik („Flickergrafik") und das TAN-Eingabefeld angezeigt.
• Stecken Sie Ihre Postbank Card in den TAN-Generator und drücken Sie die
  Taste „F“.
• Halten Sie anschließend Ihren TAN-Generator direkt auf die animierte Grafik. Achten Sie darauf, dass die Markierungen auf dem Gerät mit denen auf dem Bildschirm übereinstimmen. Bei Bedarf können Sie die Größe der Grafik am Bildschirm verändern. Achten Sie darauf, dass der Bildschirmkontrast ausreichend groß ist und keine Lichtreflexe den Übertragungsvorgang stören.
• Warten Sie, bis im Display des TAN-Generators die Anzeige „Übertragung erfolgreich“ angezeigt wird. Dies kann bis zu 10 Sekunden dauern.
• Kontrollieren Sie die im Display angezeigten Auftragsdaten – Kontonummer und Betrag – und bestätigen Sie diese mit der OK -Taste Ihres TAN-Generators. Die errechnete TAN erscheint auf dem Display.
• Wenn die angezeigten Auftragsdaten korrekt sind, können Sie die TAN im Online-Banking eingeben und die Überweisung freigeben. Stimmen die Auftragsdaten nicht mit den von Ihnen eingegebenen Daten überein, brechen Sie in jedem Fall den Vorgang ab und informieren Sie uns unter der 0800 1008906!

Sollte die optische Signalübertragung über die animierte Grafik einmal nicht funktionieren, erhalten Sie über den darunterstehenden Link „chipTAN manuell generieren" einen Startcode, den Sie in Ihren TAN-Generator übertragen. Geben Sie dann Ihre Überweisungsdaten manuell in den TAN-Generator  ein, bestätigen Sie diese mit „OK" und übertragen Sie die vom TAN-Generator errechnete TAN in das Online-Banking.

Eine ausführliche Anleitung zur Anwendung des chipTAN comfort-Verfahrens finden Sie in unserem Info-Center chipTAN comfort unter dem Reiter „Anwenden".

Sie nutzen WISO Mein Geld, StarMoney oder eine andere Banking-Sofware? Eine ausführliche Anleitung zur Einrichtung von chipTAN comfort finden Sie Sie auf der Seite "Info-Center chipTAN comfort" unter dem Reiter "Software".

Wenn Sie Ihre Karte als gestohlen oder verloren melden, wird Ihre Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt. Diese Sperre kann auch dann nicht aufgehoben werden, wenn Sie Ihre Karte wiederfinden.
Bitte fordern Sie schriftlich eine neue Karte an. Sobald Sie diese erhalten haben, aktivieren Sie bitte die Karte, damit Sie sie für das chipTAN comfort-Verfahren nutzen können.

Wenn Sie eine neue Karte anfordern, wird Ihre alte Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt.
Sobald Sie die neue Karte erhalten haben, aktivieren Sie sie bitte, damit Sie das chipTAN comfort-Verfahren nutzen können.

Sollten Sie Ihre Karte durch mehrmalige Falscheingabe der PIN am Automaten gesperrt haben, müssen Sie diese mit einem Entsperr-Auftrag zu uns einsenden. Wir schalten die Karte dann wieder für Sie frei und schicken Ihnen die entsperrte Karte nach Hause. 
Ab dann kann die Karte wieder für chipTAN comfort genutzt werden.

Ihre Karten-PIN kann nicht neu vergeben oder neu versendet werden. Sollten Sie Ihre Karten-PIN vergessen haben so senden wir Ihnen eine neue Karte zu. Sobald Sie die neue Karte erhalten haben, aktivieren Sie sie bitte, damit Sie das chipTAN comfort-Verfahren nutzen können.

Mit der Meldung an uns wird die Karte gesperrt. Bitte fordern Sie schriftlich eine neue Karte an, die wir Ihnen dann zusenden. Sobald Sie die neue Karte erhalten haben, aktivieren Sie sie bitte, damit Sie das chipTAN comfort-Verfahren nutzen können.

Bitte prüfen Sie, ob es sich auch um die Karte zu Ihrem Girokonto handelt. Die Kreditkarte oder Ihre Sparcard direkt können Sie leider nicht verwenden.

Bitte prüfen Sie das Gültigkeitsdatum auf der Vorderseite der Karte.
Sie erhalten von uns rechtzeitig eine neue Karte, bevor Ihre aktuelle Karte die Gültigkeit verliert. Falls Sie diese nicht erhalten haben, so informieren Sie uns bitte schriftlich. Wir senden Ihnen sofort eine neue Karte zu.

Hinweis: Erhalten Sie eine neue Karte, weil Ihre "alte" Karte das Ende des Gültigkeitszeitraums erreicht hat, müssen Sie die neue Karte nicht für das chipTAN comfort-Verfahren aktivieren.