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Hier finden Sie Antworten auf allgemeine Fragen zu Fonds und Börse. Fragen zu einzelnen Angeboten erreichen Sie über die Verlinkung rechts auf dieser Seite.
Grundsätzliche Fragen 
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- Ist ein 24-Stunden-Handel möglich?
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Der Handel ist zu den Börsenzeiten möglich, also derzeit von 09:00 bis 20:00 Uhr. Sie können Ihre Order im Internet und am Telefon jedoch rund um die Uhr aufgeben.
Orders können auch in unseren Finanzcentern während der entsprechenden Öffnungszeiten erteilt werden.
- Wie sind Ihre Handelszeiten?
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Die Postbank richtet Ihre Handelszeiten nach den Handelszeiten der deutschen Börsen, diese sind zur Zeit von 09:00 bis 20:00 Uhr.
- Ist eine Stornierung von Kauf-/Verkauforders möglich?
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Ja, das ist möglich. Solange Ihre Order noch nicht ausgeführt wurde, können Sie diese telefonisch oder über das Internet streichen. Eine Stornierung von Fondsorders ist jedoch nicht möglich, da sie in der Regel nicht börslich gehandelt werden.
- Was bedeutet Termingeschäftsfähigkeit?
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Die Termingeschäftsfähigkeit ist notwendig, wenn Sie Termingeschäfte, wie z.B. Optionsscheine oder Terminkontrakte handeln möchten. Bei Börsentermingeschäften stehen die Gewinnchancen beträchtlichen Verlustrisiken gegenüber. Damit Sie nach dem Börsengesetz Börsentermingeschäfte verbindlich abschließen können, ist es wichtig, dass Sie sich das dazugehörige Formular aufmerksam durchlesen und ausgefüllt an uns zurücksenden.
- Welche Produkte bieten Sie an?
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Sie können an deutschen Börsen gehandelten in- und ausländischen Aktien und Optionsscheine sowie Renten handeln. Ferner bieten wir interessante und leistungsstarke Fonds der Postbank sowie ein wachsendes Angebot attraktiver Fonds von führenden Investmentgesellschaften. Weiterhin können Neuemissionen gezeichnet werden, sofern wir uns im Konsortium befinden. Unsere Marktinfoseiten bieten Ihnen die Möglichkeit, sich umfassend über das aktuelle Marktgeschehen zu informieren.
- Welche Papiere sind bei Ihnen handelbar?
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Sie können alle an deutschen Börsen gehandelten in- und ausländischen Aktien und Optionsscheine sowie Renten handeln. Ferner bieten wir interessante und leistungsstarke Fonds der Postbank sowie ein wachsendes Angebot attraktiver Fonds von führenden Investmentgesellschaften. Weiterhin können Neuemissionen gezeichnet werden, sofern wir uns im Konsortium befinden. Unsere Marktinfoseiten bieten Ihnen die Möglichkeit, sich umfassend über das aktuelle Marktgeschehen zu informieren.
- Bietet die Postbank ein Musterdepot an?
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Unter Postbank direkt wird Ihnen ein Musterdepot angeboten.
Fragen zum Anlage-/Referenzkonto 
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- Was ist das Referenzkonto?
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Bei der Depoteröffnung geben Sie uns eine Kontonummer eines Kontos bei der Postbank, Sparkasse oder Bank an, auf das Überweisungen von Ihrem Anlagekonto bei uns erfolgen können.
- Was ist das Anlagekonto?
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Über das Anlagekonto werden Gutschriften sowie Lastschriften Ihrer Wertpapiergeschäfte verrechnet. Sie haben die Möglichkeit Überweisungen vom Anlagekonto auf das Referenzkonto zu tätigen und umgekehrt.
- Wie kann ich den Kontostand meines Anlagekontos aufstocken?
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Sie können den Kontostand durch Überweisungen von Ihrem Postbank Girokonto auf Ihr Anlagekonto telefonisch oder über das Internet erhöhen. Wenn Sie Ihre Überweisung online vor 13:00 Uhr aufgeben, wird Ihnen der Betrag noch am selben Tag gutgeschrieben. Alternativ bieten wir unseren Kunden Schnellzahlungsverkehr an, diesen können Sie über Ihre Hausbank veranlassen. Eine Gutschrift auf Ihr Postbank Anlagekonto erfolgt taggleich, sofern Sie die entsprechenden Schlusszeiten Ihrer Hausbank eingehalten haben. Die Entgelte, die dadurch anfallen, sind institutsabhängig und bei Ihrer Hausbank zu erfragen. Darüberhinaus haben Sie auch die Möglichkeit in den Filialen der Post eine Bareinzahlung vorzunehmen.
- Warum muss ein Anlagekonto eröffnet werden, obwohl ich bereits ein Postbank Girokonto habe?
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Sie benötigen das Anlagekonto, um Gutschriften und Belastungen aus Ihren Wertpapiergeschäften abrechnen zu können. Auch dient das Anlagekonto als Grundlage für Ihre Legitimation über verschiedene Vertriebswege.
Guthaben auf dem Anlagekontowird verzinst! Die aktuellen Zinssätze finden Sie bei den Konditionen zum Postbank Depot.
- Wird das Guthaben auf dem Anlagekonto verzinst?
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Die aktuellen Zinssätze für Guthaben auf Ihrem Anlagekonto finden Sie bei den Konditionen zum Postbank Depot.
- Ab welchem Betrag wird Guthaben verzinst?
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Sie erhalten die Guthabenverzinsung bereits ab dem ersten Euro, also unabhängig von der Einlagenhöhe.
- Kann das Anlagekonto überzogen werden?
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Das Anlagekonto wird lediglich auf Guthabenbasis geführt.
- Wie kann ich das Referenzkonto ändern?
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Sie können Ihr Referenzkonto online im Online-Brokerage ändern oder schriftlich bei der der Postbank Köln:
Postbank Köln
Edmund-Rumpler-Straße 3
51149 Köln
Fragen zum Ordern von Wertpapieren 
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- Welche Möglichkeiten der Auftragserteilung gibt es?
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Sie können Ihre Aufträge über das Internet, per Telefon, über ein WAP-fähiges Handy oder über Ihr iPhone platzieren. Des weiteren können Sie Ihre Order auch in unseren Finanzcentern aufgeben.
- Kann ich per Fax ordern?
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Eine Order per Fax kann aus Sicherheitsgründen nicht entgegengenommen werden. Sie können Ihrer Order telefonisch, über Internet oder über ein WAP-Handy aufgeben.
- Wann ist Beginn/Schluss für die Orderannahme bei Fonds?
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Es gibt keine feststehenden Orderzeiten. Die Order kann im Internet und am Telefon jedoch rund um die Uhr aufgegeben werden. Die Ausführung erfolgt jedoch in Abhängigkeit von den Fondsgesellschaften.
- Wann ist Beginn/Schluss für die Orderannahme bei Aktien/Optionsscheinen?
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Die Order kann im Internet und am Telefon rund um die Uhr aufgegeben werden. Die Ausführung kann jedoch erst zu den offiziellen Börsenzeiten (9:00 bis 20:00 Uhr) erfolgen.
- Ich möchte Kunde werden. Wo finde ich die erforderlichen Unterlagen im Internet?
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Laden Sie sich einzelne Formulare auf Ihren Rechner oder bestellen Sie unser umfassendes Infopaket inkl. aller notwendigen Formulare.
- Kann ich meinen Wertpapierauftrag auch per Post an Sie schicken?
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Ja, eine schriftliche Auftragserteilung mit allen erforderlichen Angaben, wie
z. B. gewünschter Börsenplatz und/oder Limitvorgaben, kann jederzeit eingereicht werden. - Wann gelte ich als US-steuerpflichtige Person nach dem US-Quellensteuerabkommen?
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Zu dieser Gruppe zählen Personen
- mit US-amerikanischer Staatsbürgerschaft, und/oder
- die ihren Wohnsitz/Zweitwohnsitz in den USA haben, und/oder
- deren Ehegatte eine US-steuerpflichtige Person ist und ein Gemeinschaftskonto geführt wird. In diesem Fall wird dieses Konto nach den Vorschriften für US- Personen behandelt, und/oder
- Inhaber einer Greencard sind.
Fragen zu Neuemissionen 
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- Kann ich bei Ihnen Neuemissionen zeichnen?
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Ja. Wir nehmen jedoch nur Zeichnungen von Neuemissionen entgegen, wenn wir Mitglied des Konsortiums sind. Wir möchten damit sicherstellen, dass wir in der Zuteilung der Aktien berücksichtigt werden. Denn nur so steigen die Chancen, dass Aktien an unsere Kunden weitergegeben werden können.
- Wie hoch sind die Zuteilungschancen für Neuemissionen?
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Eine Garantie für die Zuteilung von gezeichneten Neuemissionen können wir Ihnen nicht geben, da die Zuteilung stark von der Nachfrage abhängt.
- Fallen bei der Nichtausführung von Zeichnungen von Neuemissionen Entgelte an?
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In diesem Fall fallen für Sie keine Entgelte an.
- Bekomme ich denn garantiert Aktien zugeteilt, wenn Postbank im Konsortium ist?
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Die Chance, bei der Zuteilung berücksichtigt zu werden, ist erheblich größer, wenn wir Mitglied im Konsortium sind. Garantieren können wir die Zuteilung jedoch nicht.
Fragen zu Fonds 
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- Wie hoch ist die Mindestanlage bei Fonds?
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Die Mindestanlage für Fonds beträgt 500 €.
- Ist bei Fonds eine Orderstreichung möglich?
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Fondsorders können nicht gestrichen werden, da Fonds in der Regel nicht börslich gehandelt werden.
- Gibt es eine Bonifikation bei den Fonds fremder Emittenten?
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Die meisten Fonds unserer Vertriebspartner werden Sie im Internet mit einem Postbank-Discount erhalten.
- Warum ist die Gültigkeit bei Fonds mit Ultimo voreingestellt, wenn die Order taggleich ausgeführt wird?
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Bei Fonds ist die Gültigkeit vorab immer auf Ultimo eingestellt. Der Grund dafür sind die unterschiedlichen Ausführungszeiten der verschiedenen Fondsgesellschaften. So gibt es Fonds, deren Kurs nur einmal wöchentlich festgestellt wird. Ohne den Zusatz Ultimo würde die Order nicht zur Ausführung kommen.




