Allgemeine Fragen zu Konten • Karten

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Wie kann eine Abbuchung rückgängig gemacht werden?

Einer Abbuchung durch Lastschrift können Sie innerhalb von sechs Wochen schriftlich bei der kontoführenden Postbank Niederlassung widersprechen.

Wie lang ist die Bearbeitungszeit für einen Dispositionskredit?

Wenn Ihr Auftrag bei der kontoführenden Postbank Niederlassung eingeht, wird dieser sofort bearbeitet. Danach wird Ihnen umgehend mitgeteilt, ob Ihr Dispositionskredit eingerichtet bzw. verändert wurde.

Wo kann ich meinen Dispositionskredit ändern?

Eine Änderung Ihres Dispositionskredits beantragen Sie schriftlich bei der kontoführenden Postbank Niederlassung. Als Online-Banking-Kunde können Sie auch über die Kontaktmöglichkeit im Online-Banking eine Änderung Ihres Dispositionskredits beantragen.

Wie kündige ich eine Einzugsermächtigung?

Eine Einzugsermächtigung müssen Sie gegenüber dem Zahlungsempfänger kündigen. Sollten weiterhin Abbuchungen erfolgen, widerrufen Sie diese bei der kontoführenden Postbank Niederlassung.

Warum werden Gebühren von meinem Girokonto abgebucht?

Sofern Ihre Geldeingänge in einem Monat unter der für die Kostenfreiheit erforderlichen Grenze liegen, wird für diesen Monat der Pauschalpreis berechnet. Eine Entgeltbefreiung für ein Girokonto ist unterhalb dieser Grenze nicht wirtschaftlich.

Eine nachträgliche Erstattung ist leider nicht möglich.

Wie hoch sind die Kosten für Überweisungen ins Ausland?

Die Kosten haben wir Ihnen auf unseren Seiten zu Auslandszahlungen zusammengestellt.

Wie zahle ich Geld auf mein Tagesgeldkonto ein?

Einzahlungen auf Ihr Tagesgeldkonto können Sie durch Überweisung/Umbuchung von jedem beliebigen Girokonto vornehmen. Überweisungen von Ihrem Tagesgeldkonto sind allerdings nur auf Ihr Referenzgirokonto möglich.

Welche Alternativen bestehen zur Online-Überweisung?

Überweisungen können schriftlich per Überweisungsträger sowie per Telefonbanking eingereicht werden.

Wie gebe ich eine Terminüberweisung in Auftrag?

Im Online-Banking der Postbank kann in der Überweisungsmaske ein Termin bis zu einem halben Jahr im Voraus eingegeben werden.

Auf der beleghaften Überweisung haben Sie ebenfalls die Möglichkeit unten auf dem Überweisungsträger einen Ausführungstermin anzugeben.

Wo kann ich mit der Postbank Card Geld abheben?

Sie erhalten kostenlos Bargeld an über 9.000 Geldautomaten
der Cash Group sowie an allen teilnehmenden Shell Tankstellen und Postbank Geldautomaten in ausgewählten OBI-Baumärkten.

Wieviel Geld kann ich an einem Automaten abheben, der nicht der Postbank gehört?

Das hängt vom Betreiber des Geldautomaten ab. Je nachdem können Sie zwischen 250 € und 1.500 € pro Verfügung abheben. Die Höchstbeträge werden vom Automatenbetreiber vor Ort eigenverantwortlich festgelegt.

Was kostet eine Bargeldabhebung an einem Automaten, der nicht der Postbank gehört?

Für eine Bargeldabhebung an einem fremden inländischen Geldautomaten kann Ihnen der Automatenbetreiber ein direktes Kundenentgelt berechnen. Dieses wird Ihnen immer vorab am Geldautomaten angezeigt und dann zusammen mit dem abgehobenen Geldbetrag Ihrem Konto belastet. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie den Auszahlungsvorgang abbrechen.
Für Fremdabhebungen wird Ihnen die Postbank neben dem vom Automatenbetreiber berechneten Entgelt kein zusätzliches eigenes Entgelt in Rechnung stellen.

Kann ich mein Kreditkartenkonto auch online einsehen?

Ja, über den Kreditkarten Online-Service der Postbank haben Sie die Möglichkeit Ihr Kreditkartenkonto einzusehen.

Wie ändere ich meine Adress- und Kontaktdaten?

Ihre Adress- und Kontaktdaten können Sie online im Postbank Online-Banking oder über Postbank direkt ändern.

Sollten Sie keinen Zugang zu diesen Systemen haben, teilen Sie die Änderungen bitte schriftlich Ihrer kontoführenden Postbank Niederlassung mit.

Wie kann ich einen Scheck einlösen?

Schecks können Sie zur Verrechnung auf Ihr Postbank Girokonto einreichen. Dies ist für inländische Schecks für Sie gebührenfrei. Die Entgelte für Reiseschecks und ausländische Schecks entnehmen Sie bitte dem Preis- und Leistungsverzeichnis.
Bitte denken Sie daran, den in der Filiale erhältlichen Postgiroauftrag mit einzureichen. Ansonsten wird hnen ein zusätzliches Entgelt von 8,00 € belastet.

Hinweis:

Wenn Sie einen Orderscheck (meist erkennbar an dem Wort "Orderscheck" in einem roten Balken am rechten Rand) einreichen, vergessen Sie bitte nicht, diesen vorher auf der Rückseite mit Ihrem Vor- und Zunamen zu unterschreiben.

Wie kann ich Schecks sperren?

Eine Schecksperrung können Sie unter Angabe der Schecknummer bei unserem Kundenberatungscenter durchgeben. Dies ist der schnellste Weg um Missbrauch entgegen zu wirken.

Wie kann ich online Guthaben von meinem Kreditkartenkonto auf das Girokonto überweisen?

Diese Überweisung ist online nicht möglich. Bitte wenden Sie sich in dem Fall telefonisch oder schriftlich an die Postbank.

Kann ich ein Konto bei der Postbank eröffnen, wenn ich nicht die deutsche Staatsbürgerschaft habe?

Selbstverständlich können Sie bei uns ein Girokonto eröffnen. Bringen Sie bitte zur Kontoeröffnung ein gültiges Ausweispapier und ggf. eine Meldebescheinigung mit.

Wie bekomme ich eine Bestätigung für eine Buchung?

Die Buchungsbestätigung können Sie im Überweisungsauftrag oder bei der Beauftragung der Überweisung im Online-Banking sofort mit bestellen. Kreuzen Sie einfach das dafür vorgesehene Feld an. Bitte beachten Sie, dass hierfür ein Entgelt gem. Preisverzeichnis anfällt.

Kann ich ein Duplikat eines alten Kontoauszuges erhalten?

Sie können ein Duplikat bequem in unserem Postbank Kundenberatungscenter bestellen. Bitte beachten Sie, dass hierfür ein Entgelt berechnet wird.

Wo kann ich eine neue Postbank Card, Postbank SparCard oder Postbank Kreditkarte beantragen?

Jede Karte können in unserem Kundenberatungscenter anfordern.

Was kann ich tun wenn meine Postbank Card, Postbank SparCard oder Postbank Kreditkarte defekt ist?

Bitte melden Sie eine defekte Postbank Card oder Postbank SparCard an unser Kundenberatungscenter. Bei einer defekten Kreditkarte wenden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0180 3040666 (9 Cent/Minute)¹an uns.

Wie kann ich kurzfristig den Verfügungsrahmen meiner Kreditkarte erhöhen?

Durch eine Guthabenerhöhung, d.h., eine Einzahlung auf das Kreditkartenkonto. Das Aufladen erfolgt ganz bequem per Überweisung im Postbank Online-Banking mit PIN und TAN, als Standardüberweisung oder per Telefon-Banking mit Ihrer Telefon-PIN.

Geben Sie dafür bitte folgende Angaben in Ihrer Überweisung an:

Empfänger**: Kontonummer**: BLZ**: Verwendungszweck:

Einzahlungen auf Kartenkonto 444333500 37010050 Ihre 16-stellige Kreditkartennummer und Ihr Name

** Angaben bitte bei der Überweisung übernehmen

Was bedeuten die Abkürzungen ZAST und SOLZ?

Die Abkürzung ZAST bedeutet Zinsabschlagsteuer und SOLZ bedeutet Solidaritätszuschlag.

Wie legitimiere ich mich für eine Kontoeröffnung?

Online mit dem Post-Ident verfahren oder persönlich in der Filiale. In beiden Fällen benötigen Sie eine gültige Personalausweis.

Was bedeutet V PAY?

V PAY ist das europäische Debitkartenverfahren der Kartenorganisation Visa. Mit V PAY kann in allen Ländern der Europäischen Union und vielen Anrainerstaaten an Händlerkassen gezahlt  und an Geldautomaten verfügt werden Weitere Informationen zu V PAY finden Sie hier.

Wie kann ich mein Girokonto kündigen?

Um Ihr Girokonto zu kündigen, senden Sie uns Ihre Kündigung mit rechtsverbindlicher Unterschrift bitte schriftlich per Post. Geben Sie in Ihrem Kündigungsschreiben eine Bankverbindung an, so dass wir einen eventuellen Restbetrag nach der Auflösung überweisen können. Bitte denken Sie daran, dass bei der Kündigung eines Gemeinschaftskontos alle Kontoinhaber unterschreiben. Sie erhalten nach der Auflösung des Kontos einen Abschlusskontoauszug.