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Postbank informiert über Maßnahmen im Zusammenhang mit dem Datenabgriff von Kreditkarten in Spanien
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Aktuell berichten die Medien über eine Austauschaktion von Kreditkarten, die alle Banken und Sparkassen in Deutschland betrifft. Hintergrund ist ein Verdacht auf Datendiebstahl bei einem Dienstleister in Spanien.
Wird die Postbank auch meine Kreditkarte austauschen?
Wenn Sie Ihre Kreditkarte in den letzten Monaten in Spanien oder bei Händlern, die in Spanien abrechnen, eingesetzt haben, werden wir Ihre Karte austauschen.
Der Austausch erfolgt selbstverständlich kostenlos.
Wir planen, dass Ihnen Ihre Kreditkarte lückenlos zur Verfügung steht. Ihre bisherige Karte verliert erst kurz nach dem Eintreffen der neuen Karte ihre Gültigkeit und wird dann gesperrt.
Sollte es im Zusammenhang mit dem vermuteten Datenabgriff zu Schäden kommen, machen Sie sich keine Sorgen, diese Schäden trägt die Postbank.
Melden wir uns nicht bei Ihnen, ist ein Austausch nicht erforderlich. Sie können Ihre Karte weiter unbesorgt nutzen.
Was kann ich als Kunde tun?
Bitte prüfen Sie Ihre Umsätze im Kreditkarten Online-Banking bzw. Ihre Kreditkartenabrechnungen genau. Reklamieren Sie Ihnen unbekannte oder nicht plausible Umsätze direkt bei der Postbank. Die Telefonnummer finden Sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung.
Noch einige Tipps zum sicheren Umgang mit der Karte:
- Heben Sie Ihre Kreditkartenzahlungsbelege mindestens solange auf, bis die entsprechenden Beträge auf der Kreditkartenabrechnung verzeichnet sind. Damit haben Sie immer den genauen Abgleich.
- Verwahren Sie Karte/n und PIN nicht zusammen
- Vermerken Sie die PIN nicht auf der Karte
- Achten Sie immer auf Ihre Kreditkarte und geben Sie diese nicht außer Sichtweite, so dass Sie immer kontrollieren können, was mit Ihrer Karte passiert.
- Wenden Sie sich auch bei einem vermuteten Verlust direkt an uns
Grundsätzlich gilt bei Verlust oder Diebstahl der Kreditkarte, dass Sie nicht haften, sofern Sie nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich gehandelt haben.
