Hilfe für Privatkunden

Funktionen, Technologien und Dateiformate

Ändern der Größe von Schrift und Bild

Die Größe von Schrift und Bild können Sie über die Buttons „Schrift + / -" (rechts über dem Inhaltsbereich jeder Seite) entsprechend Ihrer Sehgewohnheiten vergrößern oder verkleinern.

Druckfunktion

Alle für den Ausdruck vorgesehenen Seiten verfügen im Fußbereich der Seite über einen Link  „Diese Seite ausdrucken". Ein Klick auf diesen Link öffnet das „Drucken"- Dialogfeld Ihres Browsers. Natürlich können Sie die Seite auch direkt über den „Drucken"- Befehl in der Menüleiste des Browsers ausdrucken. In beiden Fällen wird die Seitendarstellung für ein optimales Druckergebnis angepasst.

Tastaturbefehle

Sie können häufig verwendete Navigationspunkte auch über Tastaturbefehle ansteuern.
Bitte nutzen Sie dafür in den Browsern Internet Explorer und Mozilla Firefox die „ALT"-Taste sowie die unten aufgeführte Ziffer, also beispielsweise „ALT"+"2" um in das Suchfeld zu springen. Ab dem Mozilla Firefox 2.0 nutzen Sie bitte die Tastenkombination "ALT"+"SHIFT"+"Ziffer".
Beim Opera-Browser nutzen Sie bitte „SHIFT"+„ESC" sowie die unten aufgeführte Ziffer, also beispielsweise „SHIFT"+ „ESC"+ „2" um in das Suchfeld zu springen.

0: Startseite Privatkunden
1: Hauptnavigation
2: Volltextsuche
3: Übergeordnete Seitennavigation
4: Inhalt der Seite
5: Seitenanfang

Verwenden Sie für die Tastaturbefehle bitte nicht den separaten Zahlenblock der Tastatur. Falls Sie einen Apple Macintosh benutzen, verwenden Sie bitte die „CTRL"-Taste und die entsprechende Ziffer.

Barrierefreiheit

Wir bemühen uns, postbank.de möglichst zugänglich zu gestalten. Die Aufbereitung und Darstellung der Inhalte orientiert sich an den Richtlinien der Verordnung zur Schaffung barrierefreier Informationstechnik nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (Barrierefreie Informationstechnik-Verordnung, auch BITV).

Die Verordnung soll bewirken, dass behinderten Menschen, denen die Nutzung der Informationstechnik nur eingeschränkt möglich ist, der Zugang zu Informationsangeboten geöffnet oder erleichtert wird. Bei Internetangeboten betrifft dies beispielsweise Bilder, die mit textuellen Beschreibungen zu versehen sind, damit Nutzer, die eine Vorlese-Software nutzen, den Bildinhalt erfassen können.

Diese Richtlinien der BITV sind auf postbank.de mittlerweile weitgehend umgesetzt.

RSS-Feed

RSS (= Really Simple Syndication = wirklich einfache Verbreitung) ist ein elektronisches Verfahren, mit dem Internetseiten auf aktuelle Inhalte überprüft werden können, ohne die jeweiligen Seiten direkt aufzurufen. Mit RSS sind Sie jederzeit über aktuelle Nachrichten informiert, ohne danach suchen zu müssen.

Um unseren Newsfeed lesen zu können, benötigen Sie einen sogenannten "RSS-Reader". RSS-Reader gibt es in verschiedenen Ausprägungen. Bei aktuellen Browserversionen sind sie bereits integriert (z.B. Mozilla Firefox ab Version 1.0, Windows Internet Explorer ab Version 7). Es gibt aber auch webbasierte RSS-Reader oder solche, die eigenständige Programme darstellen. Solche Reader werden kostenlos im Internet angeboten.
Eine Liste verbreiteter RSS-Reader finden Sie hier.

Wenn Sie einen Reader auf Ihrem Rechner installiert haben, kopieren Sie bitte den gewünschten RSS-Link und fügen ihn  in Ihren Reader ein. Der RSS-Reader liest dann die von Ihnen abonnierten Newsfeeds aus und gibt Ihnen einen Hinweis, wenn neue Einträge abrufbar sind. Wenn Sie ein Eintrag interessiert, klicken Sie ihn einfach an, um den vollständigen Text anzuzeigen.
Wenn Sie RSS bisher nicht nutzen, aber ausprobieren möchten, verwenden Sie dafür am besten den von Ihnen verwendeten Browser und aktualisieren diesen gegebenenfalls.

Podcast

Ein Podcast ist eine Reihe von Hörbeiträgen, die Sie mit einem kleinen Zusatzprogramm, einem sogenannten Podcatcher, abonnieren können. Falls dieser Podcatcher nicht in Ihren Browser integriert ist (wie bei Internet Explorer 7 oder Firefox), können Sie den Podcatcher im Internet kostenlos herunterladen (iTunes, Juice). Der Podcatcher überprüft den Podcast permanent auf aktuelle Inhalte, ohne die jeweiligen Seiten direkt aufzurufen; Sie werden über aktuelle Beiträge jederzeit informiert.
Eine Liste verbreiteter Podcatcher finden Sie hier.

Cookies

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei aus Zahlen und Buchstaben, die unser Webserver im Cookie-Ordner Ihrer Festplatte abspeichert. Cookies sind mittlerwile ein gängiger Standard, um Internetseiten besser nutzbar zu machen und fügen Ihrem Computersystem keinerlei Schaden zu.
Cookies identifizieren zwar den von Ihnen benutzten Computer, es werden jedoch keinerlei personenbezogene Daten gespeichert. Durch die Browser-Einstellungen können Sie selbst bestimmen, ob und in welcher Weise Sie den Einsatz von Cookies auf Ihrem Computer zulassen. Falls Sie Cookies nicht zulassen, können Sie unter Umständen einige Funktionalitäten bei postbank.de nur eingeschränkt nutzen.
Zum Einsatz kommen bei postbank.de sowohl ständige Cookies als auch Session-Cookies. Ein Session-Cookie wird nur vorübergehend auf Ihrer Festplatte gespeichert und beim Schließen Ihres Browsers (also beim Beenden der so genannten Browser-Session) wieder gelöscht. Ein ständiges Cookie bleibt dagegen bestehen, nachdem Sie Ihren Browser gecshlossen haben. Ihr Browser greift dann bei nachfolgenden Besuchen auf unserer Website auf dieses Cookie zu.

Auch um Ihre Einstiegsseite bei postbank.de festzulegen, können Sie ein Cookie einsetzen: Sie wählen die Postbank Firmenkunden-Startseite oder die Postbank Geschäftskunden-Startseite als Ihre persönliche Startseite aus, indem Sie auf diesen Seiten den Link "Einstiegsseite festlegen" verwenden. Das dabei eingesetzte Cookie wird durch die Deutsche Postbank AG nicht ausgewertet und kann von Ihnen jederzeit über denselben Link deaktiviert werden.

Für unsere Internet-Produktabschlüsse verwenden wir so genannte Zählpixel der Firma DoubleClick. Hierbei werden Web-Beacons (transparente GIF-Dateien oder Pixel-Tags) in Form einer Code-Zeichenfolge in der Web-Seite verwendet.
Mit diesen Dateien kann unsere Partneragentur feststellen, von welcher Seite bzw. Internet-Anzeige aus Sie auf postbank.de gekommen sind. Das Cookie wird dabei von uns oder von einem anderen Werbekunden, der mit unserer Partneragentur zusammenarbeitet, abgelegt. Die im Zusammenhang mit diesen Cookies erfassten und gemeinsam genutzten Informationen sind anonymisiert; Rückschlüsse auf Ihre Person sind zu keinem Zeitpunkt und für niemanden möglich.

Bildschirmauflösung und Browser-Kompatibilität

Die Website postbank.de ist für eine Bildschirmauflösung von 1024 x 768 px optimiert.
Die Browserversionen Internet Explorer 6.0 und 7.0, Mozilla Firefox 2.0, Safari 2.0 für Mac und Opera 9.0 stellen alle Funktionen der Website korrekt dar. Die Postbank prüft zudem regelmäßig, ob die Website auf gängigen neuen Browsern korrekt dargestellt wird.

PDF-Dateien

Um die zum Download angebotenen PDF-Dateien zu öffnen, benötigen Sie das Zusatzprogramm Adobe Acrobat Reader, welches Sie im Internet kostenfrei herunterladen können.
Die aktuelle Version des Acrobat Reader finden Sie hier.

Ist der Adobe Reader installiert, können Sie sich die PDF-Dateien direkt im Browser anschauen, indem Sie einfach das entsprechende Dateisymbol anklicken.
Wenn Ihr Browser PDF-Dateien  nicht unterstützt oder Sie die PDF-Datei auf Ihrer Festplatte speichern möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Dokumentsymbol (bei Windows) bzw. halten die Taste lange gedrückt (bei Macintosh) und wählen Sie aus dem Kontextmenü "Ziel/Verknüpfung speichern unter ..." Wählen Sie dann den gewünschten Speicherort auf Ihrer Festplatte.

Die Postbank bemüht sich ihre PDF-Dateien barrierefrei zu gestalten. Allerdings ist die entsprechende Überarbeitung wegen der Vielzahl der angebotenen Dokumente noch nicht abgeschlossen. Sollten Sie Probleme mit der Nutzung einer PDF-Datei haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns. Wir stellen Ihnen das Dokument gerne auf anderem Wege bereit.

Audio- und Video-Dateien

Videodateien werden als Flash-Dateien auf Basis von mpeg2- oder mpeg4-Formaten angeboten. Sie sind mit vielen kostenlosen Media-Playern wie beispielsweise Windows Media Player,  Real Player etc. abspielbar. Auf Server-Seite setzt die Postbank den Mediaplayer von JW Player 5.1 von longtailvideo ein.

Audiodateien bietet die Postbank als mp3-Dateien an.

Zusatzprogramme

Um unser komplettes Informationsangebot zu nutzen, benötigen Sie einige gängige Zusatzprogramme, die Sie kostenlos herunterladen können. Audio- und Video-Dateien nutzen Sie am besten mithilfe der Programme Adobe Flash Player (ab Version 9) oder Windows Media Player. Der Flash Player ermöglicht zudem die Darstellung von interaktiven Inhalten der Website.
Zur Anzeige und zum Ausdruck von PDF-Dokumenten benötigen Sie den kostenlosen Adobe Reader. Die benötigten Programme können Sie über folgende Links herunterladen:

• Flash Player (Windows, MacOS, Linux)
• Adobe Acrobat Reader (Windows, MacOS, Linux)
• Windows Media Player (Windows)
• RealPlayer (Windows, MacOS)
• RealPlayer (Linux, Unix)