
Hier haben wir die wichtigsten Fragen und Antworten zu den Postbank Newslettern für Sie aufgelistet und nach Themenbereichen getrennt. Klicken Sie auf einen der Bereiche und die zugehörigen Fragen klappen darunter auf.
Sollten Sie weitere Fragen haben, hilft Ihnen unsere Online-Redaktion gerne weiter. Schicken Sie eine E-Mail an geldwert@postbank.de - Antwort garantiert.
Fragen zum Abo 
- Was mache ich mit dem Kennwort?
-
Nachdem Sie den Newsletter abonniert haben, bekommen Sie eine E-Mail zugesandt, in der Ihr persönliches Kennwort enthalten ist. Dieses Kennwort benötigen Sie, um Ihre Abo-Daten zu verwalten, zum Beispiel bei einer Adress-Änderung.
Das persönliche Kennwort stellt sicher, dass nur Sie Veränderungen an Ihrem Profil vornehmen können. - Kennwort vergessen?
-
Kein Problem. Klicken Sie am Ende des Newsletters auf "MEINE ABO-DATEN". Dort können Sie per einfachem Klick ein neues Kennwort anfordern. Es wird Ihnen sofort per E-Mail zugestellt.
- Wie läuft die Anmeldung ab?
-
Nachdem Sie Ihre Daten in das Anmeldeformular eingegeben und abgeschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail. Darin bitten wir Sie, Ihre Anmeldung zum Newsletter per Link zu bestätigen (Double opt-in). Dies geschieht, damit kein Fremder in Ihrem Namen einen Newsletter abonnieren kann.
Ebenfalls in dieser E-Mail übermitteln wir Ihnen Ihr persönliches Kennwort.
Wenn Sie das Newsletter-Abo per Link bestätigt haben, erhalten Sie kurz darauf die aktuelle Ausgabe des abonnierten Newsletters per E-Mail.
- Abo-Daten eingeben oder ändern
-
Sie können jederzeit selbst Ihre Abo-Daten eingeben oder ändern. Hierzu benötigen Sie das Kennwort, das wir Ihnen in der Bestätigungsmail bei der Anmeldung zugeschickt haben.
Zugang zu Ihren Abo-Daten erhalten Sie in jeder Newsletter-Ausgabe. Den Link "MEINE ABO-DATEN" finden Sie am Ende des Newsletters bzw. der Bestätigungsmail.Gerne sprechen wir Sie in unserem Newsletter persönlich an. Teilen Sie uns Ihren Vornamen und Namen mit, dann begrüßt Sie die nächste Newsletter-Ausgabe persönlich.
Wenn Sie uns Angaben über Ihre Interessen machen, können wir den Newsletter noch besser nach Ihren Wünschen gestalten und Themen recherchieren, die Sie als Leser ansprechen. - Wie kann ich das Abo kündigen?
-
Wenn Sie den Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie ihn natürlich jederzeit kündigen. Klicken Sie dazu einfach auf den Link "ABMELDEN" am Ende einer jeden Newsletter-Ausgabe.
- Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
-
Ihre E-Mail-Adresse hat sich geändert? Sie möchten den Newsletter an eine andere Adresse erhalten? Sie können Ihre E-Mail-Adresse selbst ändern. Klicken Sie einfach auf den Link "MEINE ABO-DATEN" am Ende einer jeden Newsletter-Ausgabe. Damit nur Sie selbst Zugang zu Ihren Abo-Daten haben, benötigen Sie Ihr persönliches Kennwort.
Sie haben Ihr Kennwort vergessen? Kein Problem! Klicken Sie dennoch auf "MEINE ABO-DATEN" und fordern Sie einfach ein neues an. Es kommt sofort per E-Mail.
Haben Sie Ihr Kennwort eingegeben, gelangen Sie zu Ihren persönlichen Abo-Daten und Ihrer E-Mail-Adresse. Geben Sie die Änderungen ein und senden Sie diese ab. Sofort im Anschluss daran erhalten Sie eine E-Mail, in der wir Sie um Bestätigung der Adressänderung per Link bitten. So stellen wir sicher, dass jede Änderung tatsächlich von Ihnen stammt und gewünscht wird.
Fragen zum Lesen des Newsletters 
- Warum werden die Newsletter im HTML-Format versandt?
-
Seit August 2002 werden unsere Newsletter als HTML-Dokument versandt. Bilder, Formatierungen, bestimmte Farben und Schriften lassen sich so sehr viel besser darstellen, ohne dass die E-Mail zu umfangreich und unübersichtlich wird. Das hat uns auch der Großteil unserer Leser in einer Umfrage bestätigt.
Wenn Sie Ihr Mail-Programm auf "Nur Text" bzw. "Textversion" eingestellt haben, erhalten Sie eine reine Textmail. Diese enthält einen Link zur aktuellen Ausgabe auf unserer Homepage. - Mit welchen E-Mail-Programmen kann ich den Newsletter lesen?
-
Die meisten aktuellen E-Mail-Programme können HTML-Mails empfangen und auch selbst verschicken. Dies gilt zum Beispiel für T-Online ab der Version 4.0 und sämtliche Versionen von Outlook sowie Outlook-Express. Auch die Gratis-Accounts von web.de, gmx oder hotmail können den Newsletter empfangen und darstellen.
Sollten Sie ein älteres Programm verwenden, bieten die Hersteller in der Regel ein kostenloses Update an. Fragen Sie dazu bitte Ihren Provider oder schauen Sie im Internet auf den Seiten der Hersteller nach.
- Was ist bei der Einstellung der E-Mail-Programme zu beachten?
-
Bei der Einstellung des E-Mail-Programms sind insbesondere drei Punkte zu beachten:
1. Der Spamfilter muss so eingestellt sein, dass HTML-Mails weder abgefangen, noch als Junk-Mail eingestuft werden.
Ab besten Sie setzen die Adresse unseres Newsletters auf Ihre Whitelist. So erhalten Sie garantiert jede Ausgabe.2. Unter Umständen ist die sogenannte Zoneneinstellung bei neueren Versionen von MS Outlook entsprechend anzupassen. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an den Hersteller der Sicherheitssoftware auf Ihrem PC oder den IT-Administrator in Ihrem Unternehmen.
3. Manche E-Mail-Programme wandeln HTML-Mails automatisch in reine Text-Versionen um, zum Beispiel Outlook Express ab Version 6.0 . In diesem Fall ist der Newsletter nicht lesbar. Die Links funktionieren nicht.
- Kann ich den Newsletter auch als Text-Mail lesen?
-
Wenn Sie in Ihrem E-Mail-Programm die Einstellung "Textversion" bzw. "Nur Text" wählen, erhalten Sie automatisch eine Textmail. In dieser ist ein Link enthalten, über den Sie zur Homepage der Postbank gelangen:

Dort steht Ihnen der aktuelle Newsletter mit allen Inhalten, Bilder und Tabellen zur Verfügung. Im Archiv können Sie übrigens auch ältere Ausgaben lesen. Die meisten Programme, die E-Mails empfangen, unterstützen auch die Funktion des Links. Ansonsten können Sie den Text des Link markieren und in die Adressspalte Ihres Browers ( Netscape, Explorer, Firefox... ) kopieren, als würden Sie dort eine andere Internetadresse eingeben.

In beiden Fällen kann es vorkommen, dass Ihre Firewall ( zum Beispiel im Büro ) die Inhalte "fremder" Seiten ( wie der Postbank ) blockiert. In diesem Fall sprechen Sie bitte mit Ihrem zuständigen Kollegen.
- Warum wird nicht der ganze Newsletter als Text-Mail versandt?
-
Im Newsletter finden sich viele Bilder, Schriften und Formate, die ohne HTML nur sehr schwer oder gar nicht dargestellt werden könnten. Dadurch fielen sehr viele Inhalte des Newsletters weg zum Beispiel Tabellen mit Rechenbeispielen.
Selbst beim Verzicht auf diese Gestaltungsmittel würde die E-Mail enorm umfangreich, wodurch der Download sehr lange dauern würde.Wenn Sie dennoch keine HTML-Mails empfangen möchten, können Sie den Newsletter auf der Homepage der Postbank lesen oder das Format empfangener E-Mails konvertieren. Diese Möglichkeit bietet unter anderem Outlook. Weitere Infos erhalten Sie bei Ihrem Provider.
Fragen bei technischen Problemen mit den Newslettern 
- Der Newsletter enthält einen mir unbekannten Anhang und/oder ich habe andere Probleme mit der Signatur. Was tun?
-
Damit Sie sichergehen können, dass die E-Mails auch wirklich von der Postbank stammen, wurde als zusätzliches Sicherheitsmerkmal das neue E-Mail - Signaturverfahren eingeführt. Diese ist manchmal als Anhang an den Newsletter zugefügt. Also ein weiterer wirksamer Schutz vor Betrügern durch Phishing-Mails.
Email Client / Freemailer Als Symbol Als Anhang Outlook x Aol x Arcor x G-mail x GMX x Hotmail x T-Online x Web.de x Yahoo x In der obenstehenden Tabelle können Sie erkennen wie die Signatur in Ihrem Mail-account dargestellt wird.
In Einzelfällen kann es vorkommen, dass die Signatur als invalid gekennzeichnet wird. Invalid bedeutet in diesem Fall, dass die Email auf ihrem Übertragungsweg verändert wurde.
Leider erkennen die Sicherheitsprogramme einiger Hersteller noch keine elektronischen Signaturen. Daher kann durch eine unsachgemäße Überprfüfung des Newsletters eine Fehlermeldung generiert werden. Um das Problem zu beheben, sollten Sie sich das neuste Update Ihrer Sicherheitssoftware installieren. Sollte das Problem dennoch bestehen, kontaktieren Sie am besten den Hersteller
Weitere Informationen rund um die elektronische Signatur der Postbank finden Sie hier.
- In dem Newsletter wird kein Text oder nur die Meldung «MIME Attachment Removed» angezeigt. Was ist der Grund?
-
Restriktive Maileinstellungen entfernen den HTML- und den Text-Teil des Mails. Beide Teile sind dem Mail normalerweise als nicht sichtbare (MIME) Attachments angehängt. Falls die Mail einen Hinweis auf Ihren Virusscanner enthält, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen.
- Links werden bei mir nicht als Links angezeigt. Was ist falsch?
-
Einige Mailprogramme entfernen die Links aus Sicherheitsgründen. Meist werden dabei die URLs als normaler Text dargestellt. Kopieren Sie die URL in Ihren Webbrowser, um weitere Informationen zu den Angeboten zu erhalten.
- Ich habe den HTML-Newsletter abonniert, es werden aber keine Bilder angezeigt. Warum?
-
Mehrere Ursachen sind möglich:
a) Das von Ihnen verwendete Mailprogramm blockiert die Darstellung der Bilder. In Outlook können Sie diesen hier nicht notwendigen Schutz aufheben, indem Sie auf die Toolbar mit dem entsprechenden Hinweis klicken, um die Bilder zur Darstellung freizugeben.
b)Die Sicherheitseinstellungen Ihrer Firma (z.B. Firewall, Virenschutzprogramm etc.) lassen die Darstellung der Bilder nicht zu. Wenden Sie sich an den Systemadministrator Ihrer Firma.
c)Sie verfügen über keine offene Internetverbindung. Stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet her, damit die Bilder dargestellt werden können.
- Bestimmte Zeichen werden in meinem Newsletter falsch oder gar nicht angezeigt. Woran liegt das?
-
Damit die Sonderzeichen (z.B. €, é, © etc.) korrekt dargestellt werden können, muss in Ihrem Mailprogramm der korrekte Zeichensatz (Encoding) eingestellt sein. Wählen Sie bei den Einstellungen Ihres Mailprogramms den Zeichensatz «Western European (ISO)» (iso-8859-1) aus.




