Informationen zu Streikmaßnahmen bei der Postbank

Nach dem Aufruf zum Arbeitskampf kann es vereinzelt zu Einschränkungen bei der Erledigung Ihrer Bank- und auch Postgeschäfte kommen. Wir bitten Sie, dies zu entschuldigen und versuchen, die Einschränkungen für Sie so gering wie möglich zu halten. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, welche Serviceeinheiten der Postbank bestreikt werden.

Von den Streikmaßnahmen sind auch unsere Postbank Filialen betroffen. Im Falle der Schließung einer Filiale können Sie dort keine Services nutzen.

Sollten Pakete, Päckchen oder benachrichtigte Briefe für Sie in einer bestreikten Postbank Filiale zur Abholung hinterlegt worden sein, wird die Lagerfrist automatisch um die Anzahl der Streiktage der jeweiligen Filiale verlängert.

Sollten Sie eine wichtige Sendung mit lebensnotwendigen Medikamenten erwarten, rufen Sie uns an unter 0228 5500 5587 (Ortstarif). Montag bis Freitag: 08.00 – 20.00 Uhr, Samstag: 08.00 – 16.00 Uhr. Bitte beachten Sie, dass diese Rufnummer nicht für Auskünfte zu normalen Sendungen zu verwenden ist.

Sofern die bestreikte Filiale über einen Selbstbedienungsbereich verfügt, kann es auch hier zu Einschränkungen bei der Nutzung von Geldautomaten, Service-Terminals, Kontoauszugsdruckern, Briefmarkenautomaten oder Paketboxen kommen, wenn diese von den Mitarbeitern der Filialen betreut werden.

Um weitestgehend zu vermeiden, dass Sie eine geschlossene Postbank Filiale vorfinden, haben wir in unserem Filialfinder tagesaktuell diejenigen Filialen mit einem Hinweis versehen, die von Streikmaßnahmen betroffen sind. Bitte beachten Sie, dass diese Hinweise täglich ab spätestens 11:00 Uhr verfügbar sind, da wir die Information über eine bestreikte Filiale erst am späten Morgen des jeweiligen Tages erhalten.

Über den Filialfinder finden Sie im Falle der Schließung einer Filiale einfach und schnell eine alternative Filiale, die für Sie geöffnet hat.

Das Online-Banking ist von den Streikmaßnahmen nicht betroffen. Dies bedeutet, dass beispielsweise Online- Überweisungen oder Lastschriften und Daueraufträge wie gewohnt ausgeführt werden.

Auch bei der Wertpapierabwicklung und bei Ordergeschäften sind aktuell keine Kundenauswirkungen zu erwarten.

Bei der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anliegen, die Sie per E-Mail an uns senden, kann es zu Verzögerungen kommen, da hier ein streikbedingter Ausfall von Mitarbeitern möglich ist.

Auch die Serviceleistungen unserer Call Center können von den Streikmaßnahmen betroffen sein. Bitte stellen Sie sich aber aufgrund eines möglicherweise erhöhten Anrufaufkommens auf längere Wartezeiten ein, sofern Sie mit einem Kundenberater verbunden werden möchten.