Ihr Mobile- Banking zieht um.

Postbank App – die wichtigsten Fragen

• Ab wann kann ich die neue Postbank App nutzen?

  Sie können die neue Postbank App nutzen, sobald Ihre Produkte auf die neue IT-Plattform umgezogen sind. Wann es soweit ist, erfahren Sie per Post. Sie erhalten einen Brief, der Sie über den Tag des IT-Umzugs Ihrer Produkte informiert. 
  

• Was geschieht mit dem Postbank Finanz­assistent?

  Durch den IT-Umzug können Sie die alte App nicht mehr nutzen. Bitte löschen Sie sie aber noch nicht. Sie benötigen den alten Postbank Finanzassistent zur Aktivierung von BestSign in der neuen Postbank App. Sobald Sie das neue BestSign-Verfahren aktiviert haben, hinterlegen Sie dieses Verfahren unter Sicherheitsverfahren bitte als Ihr favoritisiertes Verfahren. Im Anschluss löschen Sie bitte den Finanzassistent von Ihrem Smartphone und entfernen unter Sicherheitsverfahren das alte BestSign-Verfahren.
  

• Woher bekomme ich die neue Postbank App?

  Laden Sie dann die neue App entweder im Google Play Store (für Android-Betriebssysteme) oder im App Store (für iOS-Betriebssysteme) herunter.
  

• Benötige ich in der neuen App auch ein neues BestSign-Verfahren?

  Ja, Sie müssen in jeden Fall BestSign aktivieren. Dazu benötigen Sie den alten Postbank Finanzassistent. Löschen Sie die alte App daher bitte erst, nachdem Sie BestSign in der neuen Postbank App freigeschaltet haben.

  Wichtig: Löschen Sie dann auch das alte BestSign Verfahren unter Sicherheitsverfahren.

• Wie kann ich zukünftig BestSign-Geräte über die Postbank App verwalten?

  Sie können Ihre Sicherheitsverfahren wie gewohnt in der neuen Banking App verwalten. Hier können Sie alle eingerichteten Verfahren bearbeiten und löschen sowie neue Verfahren und Geräte registrieren und einrichten. In der BestSign App können Sie ihre angelegten Verfahren und Geräte löschen und neue Geräte hinzufügen.
  

• Wo finde ich meine BestSign-Verfahren in der App?

  Sie finden die Verfahren und Geräte unter Profil -> Einstellungen -> Sicherheit und Login -> Sicherheitsverfahren.
  

• Welche Funktionen bietet die neue Postbank App?

  Bereits zu Beginn finden Sie in der neuen Postbank App alle wichtigen und grundlegenden Banking-Funktionen. Nach und nach bauen wir das Angebot weiter aus und bieten zusätzliche Funktionen an.
  

• Wie kann ich auf dem Tablet das Banking nutzen?

  Für iPad-Nutzer haben wir bereits eine eigene Tablet App im Angebot. Sie können allerdings auch unser neues Online-Banking komfortabel und sicher in jedem Browser und auch auf Ihrem Tablet nutzen. Besuchen Sie hierzu meine.postbank.de.
  

• Welche Umsätze ziehen mit in die neue Postbank App um?

  Es ziehen die Umsatzdaten der letzten 13 Monate mit in die neue Postbank App um. Sie können also Ihre Umsatzdaten der letzten 13 Monate abrufen. Nach erfolgtem IT-Umzug baut sich die Historie der Umsatzdaten sukzessive auf eine unbegrenzt rückwirkende Dauer auf. 
  

• Was passiert mit meiner Umsatz­historie aus dem Postbank Finanz­assistent (Umsatzdaten älter als 13 Monate)?

  Keine Sorge: Sie werden wichtige Daten aus der alten App exportieren können. Wir informieren Sie rechtzeitig, wenn dies möglich ist.
  

• Ich habe ein neues Konto eröffnet und sehe es im Postbank Finanz­assistent nicht mehr?

  Das hat mit unserem IT-Umzug zu tun. Sie finden neu eröffnete Konten in der neuen Postbank App. Bitte laden Sie die App hier herunter für Android oder iOS.

  Bitte löschen Sie die alte App noch nicht. Sie benötigen Sie, um BestSign in der neuen App freizuschalten. Bestehende Konten finden Sie im Online-Banking.

  Keine Sorge: Zu einem späteren Zeitpunkt führen wir alles zusammen. Dann brauchen Sie nur noch die neue Postbank App.
  

• Ich finde mein bestehendes Konto in der neuen Postbank App nicht?

  Das hat mit unserem IT-Umzug zu tun. Wahrscheinlich wurde dieses Konto noch nicht umgezogen. Dieses bestehende Konto können Sie jedoch noch im Online-Banking beauskunften.

  Keine Sorge: Zu einem späteren Zeitpunkt führen wir alles zusammen. Dann brauchen Sie nur noch die neue Postbank App. Dort finden Sie dann alle Konten.