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Services
Postbank BestSign
Ihre Vorteile
Komfortables Verfahren für sicheres Online-Banking
Überweisungen jederzeit und überall per Passwort, Fingerabdruck, Face ID oder auf Knopfdruck freigeben
Einfach BestSign im Postbank Banking & Brokerage aktivieren und sofort nutzen
BestSign wurde entwickelt, um sichere Transaktionen auf Basis von digitalen Signaturen freizugeben bzw. digital zu signieren. Die BestSign-Technologie ermöglicht erstmals höchste Sicherheit bei gleichzeitig kinderleichter Bedienung. Sie wollen z.B. eine Überweisung freigeben? Kontrollieren Sie die Daten, die Ihnen in der App oder auf dem BestSign Gerät angezeigt werden. Stimmen diese mit den eingegebenen Daten überein, geben Sie die Überweisung per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung, mittels Passwort oder Knopfdruck frei.
Sie sind sich noch unsicher, welche unserer BestSign-Variante für Sie die richtige Wahl ist? Dann nehmen Sie doch unseren BestSign-Finder zur Hilfe. Mit der Beantwortung weniger Fragen stellen wir Ihnen in kurzer Zeit Ihre persönliche Empfehlung vor. Das dauert nicht mal 5 Minuten – versprochen. Probieren Sie es doch gleich aus.
Zur Nutzung von BestSign mobil benötigen Sie keine zusätzliche Hardware. BestSign mobil ist Bestandteil unserer Apps.
Sie haben die Wahl: Entweder Sie nutzen die BestSign App zur Freigabe Ihrer Aufträge oder richten sich das BestSign-Sicherheitsverfahren in der App Postbank Finanzassistent ein.
Postbank BestSign App
Die BestSign App ist nur für Ihre Transaktionen mit BestSign. Wir bieten Ihnen mit dieser Anwendung den höchsten Sicherheitsstandard für Ihre Transaktionen. Überzeugen Sie sich von noch einfacherer Handhabung und noch schnellerer Transaktionsfreigabe.
BestSign als favorisiertes Sicherheitsverfahren hinterlegen
Wenn Sie sich Postbank BestSign direkt als favorisiertes Sicherheitsverfahren anlegen, sind Sie bereits bestens für das zweistufige Anmeldeverfahren (2-Faktor-Authentifizierung) gerüstet, das ebenfalls ab dem 11. August 2019 gilt. Denn mit der BestSign App, einmal als favorisiertes Sicherheitsverfahren hinterlegt, entfällt die Passworteingabe bei der Anmeldung.
Der Postbank Finanzassistent ist Ihr Banking für unterwegs. Richten Sie sich BestSign direkt im Postbank Finanzassistent ein und nutzen Sie das Sicherheitsverfahren zur Freigabe von Transaktionen.
Alle Zusatzgeräte von SealOne® sind für die Nutzung des BestSign-Verfahrens geeignet und basieren auf dem Prinzip der Freigabe mittels starker digitaler Signatur. Einen Überblick der aktuell angebotenen Zusatzgeräte von SealOne® und deren Unterschiede finden Sie auf der Seite des Herstellers.
Die Unterschiede beziehen sich in erster Linie auf die Verbindung der Zusatzgeräte von SealOne® mit dem von Ihnen genutzten PC oder Smartphone, die entweder per USB oder per Bluetooth erfolgt. Alle Geräte sind per USB nutzbar, das Gerät SealOne® 7300pro bietet darüber hinaus die Möglichkeit, auch per Bluetooth eine Verbindung mit Ihrem Smartphone oder PC nutzen zu können.
Nutzen Sie ein Zusatzgerät von SealOne® per USB, können Sie die erforderliche Anwendung direkt nach Verbindung mit Ihrem PC / Laptop vom ausgehenden Gerät starten. Sofern Sie ein Zusatzgerät von SealOne per Bluetooth benutzen möchten (SealOne® 7300pro) benötigen Sie die SealOne®-App.
Hier finden Sie eine Übersicht der aktuellen BestSign-Geräte von SealOne®. Weitere Informationen sowie weitere Geräte finden Sie auf der Seite des Herstellers.
Anhand der nachfolgenden Anleitungen können Sie die BestSign App und das BestSign-Verfahren in der App Postbank Finanzassistent auf einfache Weise einrichten.
Laden Sie die Postbank BestSign App aus dem Apple Store oder dem Google Play Store herunter. Öffnen Sie die App und tippen Sie auf „BestSign einrichten“.
Postbank ID und Passwort eingeben
Geben Sie Ihre Postbank ID und das zugehörige Passwort ein. Tippen Sie dann auf „Weiter“.
Sie haben noch keine Postbank ID?
Dann tippen Sie auf „Postbank ID einrichten“ und richten Sie zunächst die Postbank ID ein.
BestSign-Passwort festlegen
Legen Sie jetzt Ihr persönliches BestSign-Passwort fest, mit dem Sie künftig Ihre Aufträge freigeben. Wählen Sie bitte ein sicheres Passwort. Wiederholen Sie die Eingabe des Passworts.
Ist Ihr Smartphone mit der Touch ID- und Face ID-Technologie ausgestattet, können Sie nach Aktivierung dieser Funktionen die Transaktion auch per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung freigeben.
Tippen Sie auf „Weiter“.
Sicherheitsverfahren hinzufügen
Geben Sie Ihrem BestSign-Verfahren eine Bezeichnung, damit Sie später mehrere Verfahren besser voneinander unterscheiden können. Tippen Sie nach der Eingabe auf „Hinzufügen“.
BestSign-Verfahren aktivieren
Zur Aktivierung Ihres BestSign-Verfahrens stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung.
Vereinfachte Aktivierung mit gültigem Sicherheitsverfahren
Haben Sie bereits ein gültiges Sicherheitsverfahren (mobileTAN, chipTAN comfort oder ein bereits bestehendes BestSign-Verfahren mit der App Postbank Finanzassistent oder einem Zusatzgerät von SealOne®), können Sie die Postbank BestSign App sofort mit einem dieser Sicherheitsverfahren aktivieren. Sie können die Postbank BestSign App anschließend gleich für die Freigabe von Transaktionen nutzen.
Aktivierungscode per Post Wenn Sie keines Ihrer aktiven Sicherheitsverfahren zur Freigabe nutzen möchten oder noch keines haben, senden wir Ihnen zur Einrichtung der Postbank BestSign App einen Aktivierungscode. Tippen Sie hierfür auf „Aktivierungscode per Post anfordern“. Aktivieren können Sie das BestSign-Verfahren dann nach Erhalt
des Briefs mit dem Aktivierungscode.
Zur Aktivierung gehen Sie dann folgendermaßen vor: Melden Sie sich im Postbank Banking & Brokerage an. Klicken Sie rechts oben in Ihrem persönlichen Nutzermenü auf „Sicherheitsverfahren". Das von Ihnen neu angelegte Verfahren wird Ihnen angezeigt. Nach einem Klick auf das Aktivieren-Symbol können Sie nun die Aktivierung vornehmen.
Prüfen Sie, ob die angezeigte SealOne®-ID mit derjenigen übereinstimmt, die Sie per Post erhalten haben. Geben Sie bei Übereinstimmung den Aktivierungscode ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe.
Bestätigung
Postbank BestSign wurde aktiviert. Sie können die Postbank BestSign App sofort nutzen.
Geben Sie dazu einfach Ihre Transaktionsdaten ein und folgen Sie den Anweisungen in der App.
Laden Sie die App Postbank Finanzassistent aus dem Apple Store oder dem Google Play Store herunter. Öffnen Sie die App und tippen Sie links unten auf „BestSign“.
BestSign-Verfahren anlegen
Tippen Sie auf „Jetzt anlegen“.
BestSign-Passwort festlegen
Legen Sie jetzt Ihr persönliches BestSign-Passwort fest, mit dem Sie künftig Ihre Aufträge freigeben. Wählen Sie bitte ein sicheres Passwort. Wiederholen Sie die Eingabe des Passworts.
Ist Ihr Smartphone mit der Touch ID- und Face ID-Technologie ausgestattet, können Sie nach Aktivierung dieser Funktionen die Transaktion auch per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung freigeben.
Tippen Sie zweimal auf „Weiter“.
Anzeige der SealOne®-ID
Es wird Ihnen jetzt die SealOne®-ID angezeigt. Lassen Sie diesen Screen auf Ihrem Smartphone oder Tablet geöffnet. Sie benötigen die SealOne®-ID zur Freigabe im Postbank Banking & Brokerage.
„Sicherheitsverfahren“ auswählen
Melden Sie sich jetzt im Postbank Banking & Brokerage an. Klicken Sie rechts oben in Ihrem persönlichen Nutzermenü auf „Sicherheitsverfahren".
Sicherheitsverfahren hinzufügen
Klicken Sie auf „Verfahren hinzufügen“.
SealOne®-ID eingeben
Geben Sie Ihrem BestSign-Verfahren zunächst eine Bezeichnung, damit Sie später mehrere Verfahren besser voneinander unterscheiden können. Geben Sie anschließend die SealOne®-ID ein, die Ihnen auf Ihrem Smartphone oder Tablet angezeigt wird, und klicken Sie danach auf „Hinzufügen“.
BestSign-Verfahren aktivieren
Zur Aktivierung Ihres BestSign-Verfahren stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung.
Vereinfachte Aktivierung mit gültigem Sicherheitsverfahren
Haben Sie bereits ein gültiges Sicherheitsverfahren (mobileTAN, chipTAN comfort oder ein bereits bestehendes BestSign-Verfahren mit der Postbank BestSign App oder einem Zusatzgerät von SealOne®), können Sie das BestSign-Verfahren im Postbank Finanzassistent sofort mit einem dieser Sicherheitsverfahren aktivieren. Sie können den Postbank Finanzassistent anschließend gleich für die Freigabe von Transaktionen nutzen.
Aktivierungscode per Post
Wenn Sie keines Ihrer aktiven Sicherheitsverfahren zur Freigabe nutzen möchten oder noch keines haben, senden wir Ihnen zur Einrichtung einen Aktivierungscode. Klicken Sie hierfür auf „Aktivierungscode per Post anfordern“. Aktivieren können Sie das BestSign-Verfahren erst nach Erhalt des Briefs mit dem Aktivierungscode.
Zur Aktivierung gehen Sie dann folgendermaßen vor: Melden Sie sich im Postbank Banking & Brokerage an. Klicken Sie rechts oben in Ihrem persönlichen Nutzermenü auf „Sicherheitsverfahren". Das von Ihnen neu angelegte Verfahren wird Ihnen angezeigt. Nach einem Klick auf das Aktivieren-Symbol können Sie nun die Aktivierung vornehmen. Prüfen Sie, ob die angezeigte SealOne®-ID mit derjenigen übereinstimmt, die Sie per Post erhalten haben. Geben Sie bei Übereinstimmung den Aktivierungscode ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe.
Hinweis: Lassen Sie den Bildschirm mit der Anzeige der Seal One-ID während des gesamten Vorgangs geöffnet. Wechseln Sie nicht zu einer anderen Anzeige. Nur dann kann die Synchronisation stattfinden.
Bestätigung
Das BestSign-Verfahren in der App Postbank Finanzassistent wurde aktiviert. Sie können es sofort nutzen.
Geben Sie hierzu einfach Ihre Transaktionsdaten ein, wählen Sie BestSign als Sicherheitsverfahren aus und folgen Sie den Anweisungen im Postbank Finanzassistent.
Nutzen Sie ein BestSign-Gerät per USB, können Sie die erforderliche Anwendung direkt nach Verbindung mit Ihrem PC / Laptop vom ausgehenden Gerät starten. Sofern Sie ein BestSign-Gerät per Bluetooth benutzen möchten (SealOne® 7300pro), benötigen Sie die SealOne®-App. Weitere Informationen zum Gebrauch des SealOne®-Geräts finden Sie in der Bedienungsanleitung, die im Lieferumfang des Geräts enthalten ist.
App öffnen
Laden Sie die SealOne® App herunter – Sie erhalten diese kostenlos im Apple App Store und im Google Play Store. Öffnen Sie die App und drücken Sie auf das Pluszeichen oben rechts oder auf „Los geht's!“, um Ihr SealOne® 7300pro für die Verwendung im Postbank Online-Banking einzurichten.
Gerät einschalten
Die App zeigt Ihnen an, was Sie genau zu tun haben. Zunächst müssen Sie Ihr SealOne® 7300pro einschalten, indem Sie auf den Ein-/Aus-Button drücken.
Gerät in den Registrierungsmodus schalten
Sobald Ihr SealOne® 7300pro eingeschaltet ist, müssen Sie es in den Registrierungsmodus umschalten. Dies tun Sie, indem Sie den Freigabe-Button des Gerätes einige Sekunden lang gedrückt halten.
Das Gerät wird mit der App verbunden
Ihr SealOne® 7300pro ist jetzt mit der App verbunden.
Das Gerät ist betriebsbereit
Nun können Sie Ihr SealOne® 7300pro im Banking & Brokerage hinzufügen.
BestSign-Verfahren hinzufügen Zunächst melden Sie ich bitte im Banking & Brokerage mit Ihrer Postbank ID an. Dann klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts und wählen Sie den Bereich „Sicherheitsverfahren“ aus. Klicken Sie dann auf den Button „Verfahren hinzufügen“.
Geben Sie nun eine Bezeichnung für Ihr BestSign-Verfahren ein.
Einrichten des Geräts:
Schalten Sie Ihr SealOne®-Gerät ein. Öffnen Sie die App SealOne® auf Ihrem mobilen Gerät und drücken Sie dort auf „Registrieren“. Zur Registrierung Ihres SealOne®-Geräts im Postbank Online-Banking müssen Sie es in den Registrierungsmodus umschalten. Dies geschieht, indem Sie den Freigabeknopf des Geräts einige Sekunden lang gedrückt halten, bis das Display die SealOne®-ID anzeigt. Lassen Sie den Bildschirm mit der Anzeige der Seal One-ID während des gesamten Vorgangs geöffnet. Wechseln Sie nicht zu einer anderen Anzeige. Nur dann kann die Synchronisation stattfinden.
Bestätigung
Nachdem Sie Ihr SealOne®-Gerät erfolgreich angelegt haben, wird Ihnen eine Bestätigung angezeigt.
Anschließend müssen Sie Ihr Verfahren aktivieren. Die finale Aktivierung erfolgt durch Eingabe eines Aktivierungscodes. Erst nach Eingabe des Aktivierungscodes kann das SealOne®-Gerät zur Freigabe von Transaktionen genutzt werden.
BestSign-Verfahren aktivieren
Sie haben zur Aktivierung Ihres BestSign-Verfahrens zwei Möglichkeiten:
Vereinfachte Aktivierung - Besitzen Sie bereits ein Sicherheitsverfahren (mobileTAN, chipTAN oder bereits bestehendes BestSign-Verfahren) haben Sie die Möglichkeit, Ihr BestSign-Verfahren sofort mit diesem zu aktivieren. Sie können das Gerät anschließend sofort für die Freigabe von Transaktionen nutzen.
Aktivierungscode per Post - Haben Sie die Option des Postversands gewählt, so können Sie Ihr Gerät erst nach Erhalt des Briefs aktivieren. Melden Sie sich hierzu wieder im Banking & Brokerage an und rufen Sie in Ihren Profileinstellungen den Bereich „Sicherheitsverfahren“ auf. Das von Ihnen neu angelegte Verfahren wird Ihnen angezeigt. Klicken Sie auf die nebenstehenden drei Punkte und wählen Sie die Option „Aktivieren“ aus.
Bestätigung
Sie haben das SealOne®-Gerät erfolgreich aktiviert und können es jetzt nutzen. Möchten Sie ein weiteres Verfahren anlegen, klicken Sie erneut auf „Verfahren hinzufügen“.
„Überweisung“ auswählen
Nach Ihrem Login mit Ihrer Postbank ID in den Postbank Finanzassistent drücken Sie im Menü den Button „Überweisung“.
Überweisungsdaten eingeben
Geben Sie nun die Überweisungsdaten ein. Sobald Sie beginnen den Namen des Zahlungsempfängers einzugeben, erhalten Sie automatisch einen Vorschlag, wenn der Kontakt in der Umsatzhistorie vorhanden ist. Drücken Sie dann den Button „Weiter“.
Alternativ können Sie auch gleich den Button „Weiter“ klicken, um zum klassischen Überweisungsformular zu gelangen.
Verwendungszweck eingeben
Geben Sie nun den Verwendungszweck ein.
BestSign-Gerät auswählen
Wählen Sie unter „BestSign-Freigabe“ das BestSign-Gerät aus und drücken Sie anschließend den Button „Jetzt Freigabe anfordern“.
Transaktion durchführen
Schalten Sie nun Ihr BestSign-Gerät ein. Auf dem Gerät werden die Daten angezeigt, die die Postbank empfangen hat. Prüfen Sie sorgfältig, ob alle angezeigten Daten korrekt sind. Stimmen die Daten, dann drücken Sie den Freigabeknopf auf Ihrem BestSign-Gerät.
Sollten die Auftragsdaten nicht mit den von Ihnen im Finanzassistent eingegebenen Daten übereinstimmen, dann drücken Sie auf den Button „Abbrechen“. Informieren Sie uns per E-Mail an missbrauch@postbank.de oder telefonisch unter 0800 1008906.
Bestätigung
Nach Ausführung der Überweisung wird eine Bestätigungsseite angezeigt.
BestSign-Verfahren hinzufügen
Melden Sie ich im Banking & Brokerage mit Ihrer Postbank ID an. Klicken Sie dann auf Ihr Profilsymbol oben rechts und wählen Sie den Bereich „Sicherheitsverfahren“ aus. Klicken Sie jetzt auf den Button „Verfahren hinzufügen“ und geben Sie eine Bezeichnung für Ihr BestSign-Verfahren ein.
Einrichten des Geräts
Schließen Sie das SealOne®-Gerät an einen USB-Anschluss an Ihrem PC bzw. Laptop an. Nutzen Sie hierfür ggf. das mitgelieferte Verlängerungskabel. Auf Ihrem SealOne®-Gerät erscheinen nach wenigen Sekunden die drei Symbole „Haus“, „Pfeile“ und „USB-Stick“. Ihr SealOne®-Gerät ist jetzt betriebsbereit.
Zeigt Ihr SealOne®-Gerät ein CD-Symbol, müssen Sie es manuell starten. Rufen Sie dazu Ihr USB-Laufwerk auf. Starten Sie die Seal One®-Anwendung durch einen Doppelklick auf die Anwendung „SealOne“.
Halten Sie nun den Freigabeknopf des Geräts einige Sekunden lang gedrückt halten, bis das Display die SealOne®-ID anzeigt. Die Seal One ID ist in drei Fünfer-Blöcken aufgebaut. Geben Sie die Seal One ID in die dafür vorgesehenen Felder im Postbank Banking & Brokerage ein (der Cursor springt automatisch in den nächsten Eingabeblock). Klicken Sie dann auf „Hinzufügen“. Lassen Sie den Bildschirm mit der Anzeige der Seal One-ID während des gesamten Vorgangs geöffnet. Wechseln Sie nicht zu einer anderen Anzeige. Nur dann kann die Synchronisation stattfinden.
Bestätigung
Nachdem Sie Ihr SealOne®-Gerät erfolgreich angelegt haben, wird Ihnen eine Bestätigung angezeigt. Anschließend müssen Sie Ihr Verfahren einmalig aktivieren, erst dann kann es zur Freigabe von Transaktionen genutzt werden.
BestSign-Verfahren aktivieren
Sie haben zur Aktivierung Ihres BestSign-Verfahrens zwei Möglichkeiten:
Vereinfachte Aktivierung – Besitzen Sie bereits ein Sicherheitsverfahren (mobileTAN, chipTAN oder ein bereits bestehendes BestSign-Verfahren) haben Sie die Möglichkeit, Ihr BestSign-Verfahren sofort mit diesem zu aktivieren. Sie können das Gerät anschließend gleich für die Freigabe von Transaktionen nutzen.
Aktivierungscode per Post – Haben Sie die Option des Postversands gewählt, so können Sie Ihr Gerät erst nach Erhalt des Briefs aktivieren. Melden Sie sich hierzu wieder im Banking & Brokerage an und rufen Sie in Ihren Profileinstellungen den Bereich „Sicherheitsverfahren“ auf. Das von Ihnen neu angelegte Verfahren wird Ihnen angezeigt. Klicken Sie auf die nebenstehenden drei Punkte und wählen Sie die Option „Aktivieren“ aus. Sie können Ihr Verfahren nun für Transaktionen nutzen.
Bestätigung
Sie haben das SealOne®-Gerät erfolgreich aktiviert und können es jetzt nutzen. Möchten Sie ein weiteres Verfahren anlegen, klicken Sie erneut auf „Verfahren hinzufügen“.
„Überweisung“ auswählen
Nach Ihrem Login mit Ihrer Postbank ID im Postbank Banking & Brokerage klicken Sie im Menü auf „Überweisung“.
Überweisungsdaten eingeben
Geben Sie nun den Namen des Empfängers, die IBAN, den Betrag sowie den Verwendungszweck ein. Wählen Sie dann den Tag der Ausführung sowie Ihr Absenderkonto aus. Klicken Sie dann auf „Weiter“.
BestSign-Gerät auswählen
Wählen Sie unter „Freigabe“ das BestSign-Gerät aus.
Transaktion durchführen
Verbinden Sie jetzt Ihr Seal One®-Gerät per USB mit Ihrem PC oder Laptop. Auf dem Gerät werden die Daten angezeigt, die die Postbank empfangen hat. Prüfen Sie sorgfältig, ob alle angezeigten Daten korrekt sind. Stimmen die Daten, dann drücken Sie den Freigabeknopf auf Ihrem BestSign-Gerät.
Sollten die Auftragsdaten nicht mit den von Ihnen im Postbank Banking & Brokerage eingegebenen Daten übereinstimmen, dann drücken Sie auf den Button „Abbrechen“. Informieren Sie uns per E-Mail an missbrauch@postbank.de oder telefonisch unter 0800 1008906.
Bestätigung
Nach Ausführung der Überweisung wird eine Bestätigungsseite angezeigt.
Antworten auf Ihre Fragen
Hier finden Sie die Antworten zu den verschiedenen Themenbereichen.
Nein. Der Postbank Finanzassistent ist Ihre mobile Banking App, mit welcher Sie über Ihr Smartphone jederzeit Ihre Kontostände einsehen, Überweisungen tätigen, Aufträge freigeben und Sparziele einrichten können. Die BestSign App hingegen ist eine separate App ausschließlich für die Freigabe von Aufträgen mit dem Sicherheitsverfahren Postbank BestSign.
Was bedeutet das für Ihre Nutzung des BestSign-Sicherheitsverfahrens per App?
Sie nutzen bereits BestSign in unserer App Postbank Finanzassistent?
Dann sind Sie bereits optimal ausgestattet. Sie müssen nicht zusätzlich die BestSign App herunterladen, um weiterhin Aufträge mit BestSign freigeben zu können.
Sie nutzen noch keine der beiden Apps?
Wenn Sie ausschließlich Aufträge mit BestSign freigeben möchten, dann nutzen Sie unsere BestSign App. Dies ist für Sie der bequemste und schnellste Weg.
Wenn Sie neben der Freigabe von Aufträgen noch Ihre Kontostände einsehen und weitere Funktionen des mobilen Bankings nutzen möchten, dann verwenden Sie den Postbank Finanzassistent.
In diesem Fall wird Ihnen der Postbank Finanzassistent bei Freigabe der Aufträge die Wahl Ihres BestSign-Verfahrens überlassen. Entweder Sie geben Ihre Aufträge mit Ihrem BestSign-Verfahren direkt im Finanzassistenten frei oder Sie wählen dazu Ihre BestSign App aus. Wenn Sie die BestSign App ausgewählt haben, wechseln Sie zur Freigabe einmal in die BestSign App und geben dort den Auftrag frei.
Die Postbank BestSign App wird erst ab den Betriebssystemen Android 5 oder neuere Versionen bzw. iOS 9 oder neuere Versionen unterstützt. Ältere Versionen sind aus Sicherheitsgründen nicht kompatibel. Da die Hersteller der Geräte bzw. der Betriebssysteme bei älteren Geräten keinen Support mehr gewährleisten, entstehen Sicherheitslücken bzw. Risiken, welche die Postbank nicht akzeptieren kann, insbesondere beim Online-Banking und Online-Brokerage.
Alternativ können Sie das BestSign-Sicherheitsverfahren über ein BestSign-Gerät nutzen. Oder Sie entscheiden sich für das chipTAN-Verfahren.
Haben Sie eventuell einen Wechsel des Endgeräts vorgenommen? Wenn Sie Ihr Smartphone ausgetauscht haben, müssen Sie erneut die App (entweder Postbank Finanzassistent oder BestSign App) herunterladen und sich für das BestSign-Verfahren registrieren. Danach können Sie alle Funktionen wie gewohnt nutzen.
Nutzen Sie den Postbank Finanzassistent und haben diesen zwischenzeitlich deinstalliert und neu aufgespielt? Dann müssen Sie sich ebenfalls neu für das BestSign-Verfahren registrieren.
Es kann sein, dass der Sensor Ihres Smartphones den Fingerabdruck nicht erkennt. Eventuell ist die Linse verschmutzt oder Sie haben den Finger nicht richtig aufgelegt. Wenn der Sensor keine Übereinstimmung erkennt, wird zur Ihrer Sicherheit das Passwort abgefragt. Merken Sie sich also Ihr Passwort gut; auch wenn Sie für die Freigabe Ihrer Aufträge vorrangig den Fingerabdruck oder die Gesichtserkennung nutzen.
Wenn Sie sich Ihr BestSign-Verfahren im alten Online-Banking (Zugang mit Kontonummer und PIN) angelegt haben, können Sie dieses im neuen Banking & Brokerage (Zugang mit Postbank ID und Passwort) nicht nutzen. Sie müssen es dort noch einmal neu anlegen und mit Ihrer jeweiligen App verknüpfen.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Hier finden Sie weitere Antworten zu den verschiedenen Themenbereichen.
Allgemeine Fragen
Was ist BestSign und was brauche ich, um das BestSign-Verfahren nutzen zu können? Hier finden Sie Antworten zu allgemeinen und übergreifenden Themen rund um das Sicherheitsverfahren BestSign.
Was ist ein Aktivierungscode und wie lange dauert die Aktivierung? Hier finden Sie Antworten zur Registrierung und Inbetriebnahme des BestSign-Verfahrens.
Die mobileTAN wird für Privatkunden zum 11.08.2019 deaktiviert.
Am 11.08.2019 endet das mobileTAN-Verfahren mit TAN-Versand per SMS. Wenn Sie bisher beim Online-Banking mobileTANs verwenden, müssen Sie vor dem 11.08.2019 zu einem anderen Verfahren wechseln. Nutzen Sie chipTAN comfort, so können Sie dieses Verfahren unverändert weiter gebrauchen.
Wir empfehlen Ihnen Postbank BestSign mit der App. Probieren Sie es doch einfach mal aus und profitieren Sie von neuen Technologien, die Ihr Banking noch einfacher, sicherer und bequemer machen.
Wenn Sie sich Postbank BestSign direkt als favorisiertes Sicherheitsverfahren anlegen, sind Sie bereits bestens für das zweistufige Anmeldeverfahren (2-Faktor-Authentifizierung) gerüstet, das ebenfalls ab dem 11. August 2019 gilt. Die zweistufige Anmeldung im Banking & Brokerage ist mit dem mobileTAN-Verfahren nicht möglich.
Welche Möglichkeiten zur Freigabe gibt es?
Knopfdruck
Wenn Sie eines der BestSign-Geräte von SealOne nutzen, können Sie Ihre Aufträge per Knopfdruck am Gerät selbst freigeben. Verbinden Sie dazu Ihr BestSign-Gerät per USB mit Ihrem PC oder Laptop oder nutzen Sie die Bluetooth-Funktion, um das BestSign-Gerät mit Ihrem Mobilgerät oder PC zu verbinden. Auf dem Gerät werden Ihnen die Auftragsdaten angezeigt, die die Postbank empfangen hat. Sind diese korrekt, geben Sie den Auftrag per Knopfdruck frei.
Gesichtserkennung (Face ID)
Ist die Funktion der Gesichtserkennung (Face ID) auf Ihrem Smartphone hinterlegt, so können Sie diese in der Einrichtung oder auch nach der Aktivierung von BestSign als Standard-Freigabe einsetzen. Werden Sie zur Freigabe Ihres Auftrags aufgefordert, so halten Sie sich Ihr Smartphone einfach vor das Gesicht und schauen gerade in die Kamera. Das Smartphone erkennt aufgrund der biometrischen Erfassung Ihr Gesicht und der Auftrag wird freigegeben.
Fingerabdruck (Touch ID)
Unterstützt Ihr Smartphone bereits Fingerabdruck (Touch ID), so können Sie diese Funktion in der Einrichtung oder auch nach der Aktivierung von BestSign hinterlegen und Ihre Aufträge bequem per Fingerabdruck freigeben. Hierzu legen Sie einfach Ihren Finger auf den Sensor Ihres Smartphones.
Passwort
Nutzen Sie BestSign über die BestSign App oder den Postbank Finanzassistent, so vergeben Sie sich bei der Einrichtung Ihr persönliches Passwort. Dieses können Sie im Anschluss zur Freigabe Ihrer Aufträge nutzen.
Hinweis
Ihr persönliches BestSign-Passwort ist nicht gleich dem Passwort, mit welchem Sie sich im Banking & Brokerage anmelden! Zudem sollten Sie sich Ihr Passwort gut merken, auch wenn Sie sich im Folgenden für Freigaben per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung entscheiden. Aus Sicherheitsgründen, zum Beispiel wenn der Sensor Ihren Fingerabdruck nicht erkennt, kann das Passwort abgefragt werden.
Was genau ist eigentlich Biometrie?
Unter biometrischen Merkmalen verstehen sich sogenannte Seins-Merkmale. Dazu zählen alle Merkmale, die unmittelbar an eine Person gebunden sind und daher eine eindeutige Identifizierung ermöglichen. Bestimmte Körpereigenschaften sind nur einem bestimmten Menschen zuzuordnen und können nicht nachgeahmt werden wie das Gesicht, die Iris des Auges oder der Fingerabdruck. Das Sicherheitsverfahren Postbank BestSign nutzt diese Merkmale in Form von Fingerabdruck (Fingerprint) und Gesichtserkennung (Face ID).
