Postbank BestSign

• So richten Sie die Postbank BestSign App ein
  Postbank BestSign App öffnen

  Laden Sie die Postbank BestSign App aus dem Apple Store oder dem Google Play Store herunter. Öffnen Sie die App und tippen Sie auf „BestSign einrichten“.

  Postbank ID und Passwort eingeben

  Geben Sie Ihre Postbank ID und das zugehörige Passwort ein. Tippen Sie dann auf „Weiter“.

  Sie haben noch keine Postbank ID?
  Dann tippen Sie auf „Postbank ID einrichten“ und richten Sie zunächst die Postbank ID ein.

  BestSign-Passwort festlegen

  Legen Sie jetzt Ihr persönliches BestSign-Passwort fest, mit dem Sie künftig Ihre Aufträge freigeben. Wählen Sie bitte ein sicheres Passwort. Wiederholen Sie die Eingabe des Passworts.

  Ist Ihr Smartphone mit der Touch ID- und Face ID-Technologie ausgestattet, können Sie nach Aktivierung dieser Funktionen die Transaktion auch per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung freigeben.

  Tippen Sie auf „Weiter“.

  Sicherheitsverfahren hinzufügen

  Geben Sie Ihrem BestSign-Verfahren eine Bezeichnung, damit Sie später mehrere Verfahren besser voneinander unterscheiden können. Tippen Sie nach der Eingabe auf „Hinzufügen“.

  BestSign-Verfahren aktivieren

  Zur Aktivierung Ihres BestSign-Verfahrens stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung.

  Vereinfachte Aktivierung mit gültigem Sicherheitsverfahren
  Haben Sie bereits ein gültiges Sicherheitsverfahren (mobileTAN, chipTAN oder ein bereits bestehendes BestSign-Verfahren mit der App Postbank Finanzassistent oder einem Zusatzgerät von SealOne®), können Sie die Postbank BestSign App sofort mit einem dieser Sicherheitsverfahren aktivieren. Sie können die Postbank BestSign App anschließend gleich für die Freigabe von Transaktionen nutzen.

  Aktivierungscode per Post

  Wenn Sie keines Ihrer aktiven Sicherheitsverfahren zur Freigabe nutzen möchten oder noch keines haben, senden wir Ihnen zur Einrichtung der Postbank BestSign App einen Aktivierungscode. Tippen Sie hierfür auf „Aktivierungscode per Post anfordern“. Aktivieren können Sie das BestSign-Verfahren dann nach Erhalt
  des Briefs mit dem Aktivierungscode.

  Zur Aktivierung gehen Sie dann folgendermaßen vor: Melden Sie sich im Postbank Banking & Brokerage an. Klicken Sie rechts oben in Ihrem persönlichen Nutzermenü auf „Sicherheitsverfahren". Das von Ihnen neu angelegte Verfahren wird Ihnen angezeigt. Nach einem Klick auf das Aktivieren-Symbol können Sie nun die Aktivierung vornehmen.

  Prüfen Sie, ob die angezeigte SealOne®-ID mit derjenigen übereinstimmt, die Sie per Post erhalten haben. Geben Sie bei Übereinstimmung den Aktivierungscode ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe.

  • Wie überprüfe ich die Übereinstimmung der SealOne ID?

  Bestätigung

  Postbank BestSign wurde aktiviert. Sie können die Postbank BestSign App sofort nutzen.

  Geben Sie dazu einfach Ihre Transaktionsdaten ein und folgen Sie den Anweisungen in der App.

• So richten Sie das BestSign-Verfahren in der App Postbank Finanzassistent ein
  Postbank Finanzassistent öffnen

  Laden Sie die App Postbank Finanzassistent aus dem Apple Store oder dem Google Play Store herunter. Öffnen Sie die App und tippen Sie links unten auf „BestSign“.

  BestSign-Verfahren anlegen

  Tippen Sie auf „Jetzt anlegen“.

  BestSign-Passwort festlegen

  Legen Sie jetzt Ihr persönliches BestSign-Passwort fest, mit dem Sie künftig Ihre Aufträge freigeben. Wählen Sie bitte ein sicheres Passwort. Wiederholen Sie die Eingabe des Passworts.

  Ist Ihr Smartphone mit der Touch ID- und Face ID-Technologie ausgestattet, können Sie nach Aktivierung dieser Funktionen die Transaktion auch per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung freigeben.

  Tippen Sie zweimal auf „Weiter“.

  Anzeige der SealOne®-ID

  Es wird Ihnen jetzt die SealOne®-ID angezeigt. Lassen Sie diesen Screen auf Ihrem Smartphone oder Tablet geöffnet. Sie benötigen die SealOne®-ID zur Freigabe im Postbank Banking & Brokerage.

  „Sicherheitsverfahren“ auswählen

  Melden Sie sich jetzt im Postbank Banking & Brokerage an. Klicken Sie rechts oben in Ihrem persönlichen Nutzermenü auf „Sicherheitsverfahren".

  Sicherheitsverfahren hinzufügen

  Klicken Sie auf „Verfahren hinzufügen“.

  SealOne®-ID eingeben

  Geben Sie Ihrem BestSign-Verfahren zunächst eine Bezeichnung, damit Sie später mehrere Verfahren besser voneinander unterscheiden können. Geben Sie anschließend die SealOne®-ID ein, die Ihnen auf Ihrem Smartphone oder Tablet angezeigt wird, und klicken Sie danach auf „Hinzufügen“.

  BestSign-Verfahren aktivieren

  Zur Aktivierung Ihres BestSign-Verfahren stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung.

  Vereinfachte Aktivierung mit gültigem Sicherheitsverfahren
  Haben Sie bereits ein gültiges Sicherheitsverfahren (mobileTAN, chipTAN oder ein bereits bestehendes BestSign-Verfahren mit der Postbank BestSign App oder einem Zusatzgerät von SealOne®), können Sie das BestSign-Verfahren im Postbank Finanzassistent sofort mit einem dieser Sicherheitsverfahren aktivieren. Sie können den Postbank Finanzassistent anschließend gleich für die Freigabe von Transaktionen nutzen.

  Aktivierungscode per Post

  Wenn Sie keines Ihrer aktiven Sicherheitsverfahren zur Freigabe nutzen möchten oder noch keines haben, senden wir Ihnen zur Einrichtung einen Aktivierungscode. Klicken Sie hierfür auf „Aktivierungscode per Post anfordern“. Aktivieren können Sie das BestSign-Verfahren erst nach Erhalt des Briefs mit dem Aktivierungscode.

  Zur Aktivierung gehen Sie dann folgendermaßen vor: Melden Sie sich im Postbank Banking & Brokerage an. Klicken Sie rechts oben in Ihrem persönlichen Nutzermenü auf „Sicherheitsverfahren". Das von Ihnen neu angelegte Verfahren wird Ihnen angezeigt. Nach einem Klick auf das Aktivieren-Symbol können Sie nun die Aktivierung vornehmen. Prüfen Sie, ob die angezeigte SealOne®-ID mit derjenigen übereinstimmt, die Sie per Post erhalten haben. Geben Sie bei Übereinstimmung den Aktivierungscode ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe.

  • Wie überprüfe ich die Übereinstimmung der SealOne ID?

  Hinweis: Lassen Sie den Bildschirm mit der Anzeige der Seal One-ID während des gesamten Vorgangs geöffnet. Wechseln Sie nicht zu einer anderen Anzeige. Nur dann kann die Synchronisation stattfinden.

  Bestätigung

  Das BestSign-Verfahren in der App Postbank Finanzassistent wurde aktiviert. Sie können es sofort nutzen.

  Geben Sie hierzu einfach Ihre Transaktionsdaten ein, wählen Sie BestSign als Sicherheitsverfahren aus und folgen Sie den Anweisungen im Postbank Finanzassistent.

Anleitungen für Geräte mit Bluetooth-Verbindung

• SealOne® 7300pro einmalig einrichten
  1. App öffnen
     Laden Sie die SealOne® App herunter – Sie erhalten diese kostenlos im Apple App Store und im Google Play Store. Öffnen Sie die App und drücken Sie auf das Pluszeichen oben rechts oder auf „Los geht's!“, um Ihr SealOne® 7300pro für die Verwendung im Postbank Online-Banking einzurichten.
  2. Gerät einschalten
     Die App zeigt Ihnen an, was Sie genau zu tun haben. Zunächst müssen Sie Ihr SealOne® 7300pro einschalten, indem Sie auf den Ein-/Aus-Button drücken.
  3. Gerät in den Registrierungsmodus schalten
     Sobald Ihr SealOne® 7300pro eingeschaltet ist, müssen Sie es in den Registrierungsmodus umschalten. Dies tun Sie, indem Sie den Freigabe-Button des Gerätes einige Sekunden lang gedrückt halten.
  4. Das Gerät wird mit der App verbunden
     Ihr SealOne® 7300pro ist jetzt mit der App verbunden.
  5. Das Gerät ist betriebsbereit
     Nun können Sie Ihr SealOne® 7300pro im Banking & Brokerage hinzufügen.

• BestSign-Verfahren im Online-Banking aktivieren und SealOne® 7300pro hinzufügen
  1. BestSign-Verfahren hinzufügen
     Zunächst melden Sie ich bitte im Banking & Brokerage mit Ihrer Postbank ID an. Dann klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts und wählen Sie den Bereich „Sicherheitsverfahren“ aus. Klicken Sie dann auf den Button „Verfahren hinzufügen“.
     Geben Sie nun eine Bezeichnung für Ihr BestSign-Verfahren ein.
     
     Einrichten des Geräts:
     Schalten Sie Ihr SealOne®-Gerät ein. Öffnen Sie die App SealOne® auf Ihrem mobilen Gerät und drücken Sie dort auf „Registrieren“. Zur Registrierung Ihres SealOne®-Geräts im Postbank Online-Banking müssen Sie es in den Registrierungsmodus umschalten. Dies geschieht, indem Sie den Freigabeknopf des Geräts einige Sekunden lang gedrückt halten, bis das Display die SealOne®-ID anzeigt. Lassen Sie den Bildschirm mit der Anzeige der Seal One-ID während des gesamten Vorgangs geöffnet. Wechseln Sie nicht zu einer anderen Anzeige. Nur dann kann die Synchronisation stattfinden.
  2. Bestätigung
     Nachdem Sie Ihr SealOne®-Gerät erfolgreich angelegt haben, wird Ihnen eine Bestätigung angezeigt.
     Anschließend müssen Sie Ihr Verfahren aktivieren. Die finale Aktivierung erfolgt durch Eingabe eines Aktivierungscodes. Erst nach Eingabe des Aktivierungscodes kann das SealOne®-Gerät zur Freigabe von Transaktionen genutzt werden.
  3. BestSign-Verfahren aktivieren
     Sie haben zur Aktivierung Ihres BestSign-Verfahrens zwei Möglichkeiten:
     
     Vereinfachte Aktivierung - Besitzen Sie bereits ein Sicherheitsverfahren (mobileTAN, chipTAN oder bereits bestehendes BestSign-Verfahren) haben Sie die Möglichkeit, Ihr BestSign-Verfahren sofort mit diesem zu aktivieren. Sie können das Gerät anschließend sofort für die Freigabe von Transaktionen nutzen.
     
     Aktivierungscode per Post - Haben Sie die Option des Postversands gewählt, so können Sie Ihr Gerät erst nach Erhalt des Briefs aktivieren. Melden Sie sich hierzu wieder im Banking & Brokerage an und rufen Sie in Ihren Profileinstellungen den Bereich „Sicherheitsverfahren“ auf. Das von Ihnen neu angelegte Verfahren wird Ihnen angezeigt. Klicken Sie auf die nebenstehenden drei Punkte und wählen Sie die Option „Aktivieren“ aus.
  4. Bestätigung
     Sie haben das SealOne®-Gerät erfolgreich aktiviert und können es jetzt nutzen. Möchten Sie ein weiteres Verfahren anlegen, klicken Sie erneut auf „Verfahren hinzufügen“.

• Mit SealOne® 7300pro im Postbank Finanzassistenten Überweisungen tätigen
  1. „Überweisung“ auswählen
     Nach Ihrem Login mit Ihrer Postbank ID in den Postbank Finanzassistent drücken Sie im Menü den Button „Überweisung“.
  2. Überweisungsdaten eingeben
     Geben Sie nun die Überweisungsdaten ein. Sobald Sie beginnen den Namen des Zahlungsempfängers einzugeben, erhalten Sie automatisch einen Vorschlag, wenn der Kontakt in der Umsatzhistorie vorhanden ist. Drücken Sie dann den Button „Weiter“.
     
     Alternativ können Sie auch gleich den Button „Weiter“ klicken, um zum klassischen Überweisungsformular zu gelangen.
  3. Verwendungszweck eingeben
     Geben Sie nun den Verwendungszweck ein.
  4. BestSign-Gerät auswählen
     Wählen Sie unter „BestSign-Freigabe“ das BestSign-Gerät aus und drücken Sie anschließend den Button „Jetzt Freigabe anfordern“.
  5. Transaktion durchführen
     Schalten Sie nun Ihr BestSign-Gerät ein. Auf dem Gerät werden die Daten angezeigt, die die Postbank empfangen hat. Prüfen Sie sorgfältig, ob alle angezeigten Daten korrekt sind. Stimmen die Daten, dann drücken Sie den Freigabeknopf auf Ihrem BestSign-Gerät.
     
     Sollten die Auftragsdaten nicht mit den von Ihnen im Finanzassistent eingegebenen Daten übereinstimmen, dann drücken Sie auf den Button „Abbrechen“. Informieren Sie uns per E-Mail an missbrauch@postbank.de oder telefonisch unter 0800 1008906.
  6. Bestätigung
     Nach Ausführung der Überweisung wird eine Bestätigungsseite angezeigt.

Die häufigsten Fragen

• Sind Postbank Finanzassistent und BestSign App dasselbe?

  Nein. Der Postbank Finanzassistent ist Ihre mobile Banking App, mit welcher Sie über Ihr Smartphone jederzeit Ihre Kontostände einsehen, Überweisungen tätigen, Aufträge freigeben und Sparziele einrichten können. Die BestSign App hingegen ist eine separate App ausschließlich für die Freigabe von Aufträgen mit dem Sicherheitsverfahren Postbank BestSign.

  Was bedeutet das für Ihre Nutzung des BestSign-Sicherheitsverfahrens per App?

  1. Sie nutzen bereits BestSign in unserer App Postbank Finanzassistent?
     Dann sind Sie bereits optimal ausgestattet. Sie müssen nicht zusätzlich die BestSign App herunterladen, um weiterhin Aufträge mit BestSign freigeben zu können.

  2. Sie nutzen noch keine der beiden Apps?
     Wenn Sie ausschließlich Aufträge mit BestSign freigeben möchten, dann nutzen Sie unsere BestSign App. Dies ist für Sie der bequemste und schnellste Weg.

     Wenn Sie neben der Freigabe von Aufträgen noch Ihre Kontostände einsehen und weitere Funktionen des mobilen Bankings nutzen möchten, dann verwenden Sie den Postbank Finanzassistent.

• Nutzen Sie in beiden Apps das BestSign-Verfahren und wollen im Finanzassistenten Aufträge freigeben?

  In diesem Fall wird Ihnen der Postbank Finanzassistent bei Freigabe der Aufträge die Wahl Ihres BestSign-Verfahrens überlassen. Entweder Sie geben Ihre Aufträge mit Ihrem BestSign-Verfahren direkt im Finanzassistenten frei oder Sie wählen dazu Ihre BestSign App aus. Wenn Sie die BestSign App ausgewählt haben, wechseln Sie zur Freigabe einmal in die BestSign App und geben dort den Auftrag frei.

• Wenn ich die Postbank BestSign App im App Store oder Google Play Store herunterladen möchte, erscheint die Meldung „Dein Gerät ist nicht mit dieser Version kompatibel“. Welche Alternative gibt es?

   Die Postbank BestSign App wird erst ab den Betriebssystemen Android 5 oder neuere Versionen bzw. iOS  9 oder neuere Versionen unterstützt. Ältere Versionen sind aus Sicherheitsgründen nicht kompatibel. Da die Hersteller der Geräte bzw. der Betriebssysteme bei älteren Geräten keinen Support mehr gewährleisten, entstehen Sicherheitslücken bzw. Risiken, welche die Postbank nicht akzeptieren kann, insbesondere beim Online-Banking und Online-Brokerage.

  Alternativ können Sie das BestSign-Sicherheitsverfahren über ein BestSign-Gerät nutzen. Oder Sie entscheiden sich für das chipTAN-Verfahren.

• Bisher konnte ich mit BestSign Aufträge über die App freigeben, plötzlich funktioniert das nicht mehr!

  Haben Sie eventuell einen Wechsel des Endgeräts vorgenommen? Wenn Sie Ihr Smartphone ausgetauscht haben, müssen Sie erneut die App (entweder Postbank Finanzassistent oder BestSign App) herunterladen und sich für das BestSign-Verfahren registrieren. Danach können Sie alle Funktionen wie gewohnt  nutzen.

  Nutzen Sie den Postbank Finanzassistent und haben diesen zwischenzeitlich deinstalliert und neu aufgespielt? Dann müssen Sie sich ebenfalls neu für das BestSign-Verfahren registrieren.

• Warum wird ein Passwort zur Freigabe meines Auftrags verlangt? Ich nutze den Fingerabdruck.

  Es kann sein, dass der Sensor Ihres Smartphones den Fingerabdruck nicht erkennt. Eventuell ist die Linse verschmutzt oder Sie haben den Finger nicht richtig aufgelegt. Wenn der Sensor keine Übereinstimmung erkennt, wird zur Ihrer Sicherheit das Passwort abgefragt. Merken Sie sich also Ihr Passwort gut; auch wenn Sie für die Freigabe Ihrer Aufträge vorrangig den Fingerabdruck oder die Gesichtserkennung nutzen.

• Ich habe meine SealOne-ID im Online-Banking hinterlegt, kann Postbank BestSign aber dennoch nicht über die App (Postbank Finanzassistent oder BestSign App) nutzen. Woran liegt das?

  Wenn Sie sich Ihr BestSign-Verfahren im alten Online-Banking (Zugang mit Kontonummer und PIN) angelegt haben, können Sie dieses im neuen Banking & Brokerage (Zugang mit Postbank ID und Passwort) nicht nutzen. Sie müssen es dort noch einmal neu anlegen und mit Ihrer jeweiligen App verknüpfen.

• Ich habe mir ein BestSign-Verfahren angelegt, aber keinen Aktivierungsbrief erhalten. Was kann ich tun?
  Sie können Ihr BestSign-Verfahren auch direkt mit einem alternativen gültigen Sicherheitsverfahren (mobileTAN oder chipTAN) aktivieren. Löschen Sie dazu einfach das alte BestSign-Verfahren von Ihrem Gerät sowie im Banking & Brokerage und legen Sie BestSign noch einmal neu an. Im Schritt der Aktivierung wählen Sie statt der Aktivierung per Brief, einfach die Aktivierung per mobileTAN oder chipTAN. Nun können Sie Ihr BestSign-Verfahren sofort nutzen.