Sind Postbank Finanzassistent und BestSign App dasselbe?

Nein. Der Postbank Finanzassistent ist Ihre mobile Banking App, mit welcher Sie über Ihr Smartphone jederzeit Ihre Kontostände einsehen, Überweisungen tätigen, Aufträge freigeben und Sparziele einrichten können. Die BestSign App hingegen ist eine separate App ausschließlich für die Freigabe von Aufträgen mit dem Sicherheitsverfahren Postbank BestSign. Was bedeutet das für Ihre Nutzung des BestSign-Sicherheitsverfahrens per App? Sie nutzen bereits BestSign in unserer App Postbank Finanzassistent? Dann sind Sie bereits optimal ausgestattet. Sie müssen nicht zusätzlich die BestSign App herunterladen, um weiterhin Aufträge mit BestSign freigeben zu können. Sie nutzen noch keine der beiden Apps? Wenn Sie ausschließlich Aufträge mit BestSign freigeben möchten, dann nutzen Sie unsere BestSign App. Dies ist für Sie der bequemste und schnellste Weg. Wenn Sie neben der Freigabe von Aufträgen noch Ihre Kontostände einsehen und weitere Funktionen des mobilen Bankings nutzen möchten, dann verwenden Sie den Postbank Finanzassistent.

Nutzen Sie in beiden Apps das BestSign-Verfahren und wollen im Finanzassistenten Aufträge freigeben?

In diesem Fall wird Ihnen der Postbank Finanzassistent bei Freigabe der Aufträge die Wahl Ihres BestSign-Verfahrens überlassen. Entweder Sie geben Ihre Aufträge mit Ihrem BestSign-Verfahren direkt im Finanzassistenten frei oder Sie wählen dazu Ihre BestSign App aus. Wenn Sie die BestSign App ausgewählt haben, wechseln Sie zur Freigabe einmal in die BestSign App und geben dort den Auftrag frei.

Wenn ich die Postbank BestSign App im App Store oder Google Play Store herunterladen möchte, erscheint die Meldung „Dein Gerät ist nicht mit dieser Version kompatibel“. Welche Alternative gibt es?

Die Postbank BestSign App wird erst ab den Betriebssystemen Android 5 oder neuere Versionen bzw. iOS 9 oder neuere Versionen unterstützt. Ältere Versionen sind aus Sicherheitsgründen nicht kompatibel. Da die Hersteller der Geräte bzw. der Betriebssysteme bei älteren Geräten keinen Support mehr gewährleisten, entstehen Sicherheitslücken bzw. Risiken, welche die Postbank nicht akzeptieren kann, insbesondere beim Online-Banking und Online-Brokerage. Alternativ können Sie das BestSign-Sicherheitsverfahren über ein BestSign-Gerät nutzen. Oder Sie entscheiden sich für das chipTAN-Verfahren.

Bisher konnte ich mit BestSign Aufträge über die App freigeben, plötzlich funktioniert das nicht mehr!

Haben Sie eventuell einen Wechsel des Endgeräts vorgenommen? Wenn Sie Ihr Smartphone ausgetauscht haben, müssen Sie erneut die App (entweder Postbank Finanzassistent oder BestSign App) herunterladen und sich für das BestSign-Verfahren registrieren. Danach können Sie alle Funktionen wie gewohnt nutzen. Nutzen Sie den Postbank Finanzassistent und haben diesen zwischenzeitlich deinstalliert und neu aufgespielt? Dann müssen Sie sich ebenfalls neu für das BestSign-Verfahren registrieren.

Warum wird ein Passwort zur Freigabe meines Auftrags verlangt? Ich nutze den Fingerabdruck.

Es kann sein, dass der Sensor Ihres Smartphones den Fingerabdruck nicht erkennt. Eventuell ist die Linse verschmutzt oder Sie haben den Finger nicht richtig aufgelegt. Wenn der Sensor keine Übereinstimmung erkennt, wird zur Ihrer Sicherheit das Passwort abgefragt. Merken Sie sich also Ihr Passwort gut; auch wenn Sie für die Freigabe Ihrer Aufträge vorrangig den Fingerabdruck oder die Gesichtserkennung nutzen.

Ich habe meine SealOne-ID im Online-Banking hinterlegt, kann Postbank BestSign aber dennoch nicht über die App (Postbank Finanzassistent oder BestSign App) nutzen. Woran liegt das?

Wenn Sie sich Ihr BestSign-Verfahren im alten Online-Banking (Zugang mit Kontonummer und PIN) angelegt haben, können Sie dieses im neuen Banking & Brokerage (Zugang mit Postbank ID und Passwort) nicht nutzen. Sie müssen es dort noch einmal neu anlegen und mit Ihrer jeweiligen App verknüpfen.

Ich habe mir ein BestSign-Verfahren angelegt, aber keinen Aktivierungsbrief erhalten. Was kann ich tun?

Sie können Ihr BestSign-Verfahren auch direkt mit einem alternativen gültigen Sicherheitsverfahren (mobileTAN oder chipTAN) aktivieren. Löschen Sie dazu einfach das alte BestSign-Verfahren von Ihrem Gerät sowie im Banking & Brokerage und legen Sie BestSign noch einmal neu an. Im Schritt der Aktivierung wählen Sie statt der Aktivierung per Brief, einfach die Aktivierung per mobileTAN oder chipTAN. Nun können Sie Ihr BestSign-Verfahren sofort nutzen.

Services

Postbank BestSign
mit Gerät nutzen

Ihre Vorteile

Komfortables Verfahren für sicheres Online-Banking
Überweisungen jederzeit und überall per Knopfdruck freigeben

Was ist BestSign?

BestSign wurde entwickelt, um sichere Transaktionen auf Basis von digitalen Signaturen freizugeben bzw. digital zu signieren. Die BestSign-Technologie ermöglicht erstmals höchste Sicherheit bei gleichzeitig kinderleichter Bedienung: Kontrollieren Sie die Daten, die Ihnen in der App oder auf dem BestSign-Gerät angezeigt werden. Stimmen diese mit den eingegebenen Daten überein, geben Sie die Überweisung per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung, mittels Passwort oder Knopfdruck frei. Schnell und sicher.

Stiftung Warentest/Finanztest hat in der Ausgabe 08/19 die Sicherheitsverfahren der Banken getestet. BestSign mit Zusatzgerät, das digitale Signaturverfahren der Postbank, erhielt im Ranking „Sicherheit“ – ebenso wie chipTAN – die Bewertung „Sehr hoch“. BestSign per App bewerteten die Tester mit „Hoch“. Unter allen getesteten Verfahren erhielt die mobileTAN die Bewertung „mittlere Sicherheit“.

BestSign mit Zusatzgerät von SealOne® nutzen

Alle Zusatzgeräte von SealOne® sind für die Nutzung des BestSign-Verfahrens geeignet und basieren auf dem Prinzip der Freigabe mittels starker digitaler Signatur. Einen Überblick der aktuell angebotenen Zusatzgeräte von SealOne® und deren Unterschiede finden Sie auf der Seite des Herstellers.

Die Unterschiede beziehen sich in erster Linie auf die Verbindung der Zusatzgeräte von SealOne® mit dem von Ihnen genutzten PC oder Smartphone, die entweder per USB oder per Bluetooth erfolgt. Alle Geräte sind per USB nutzbar, das Gerät SealOne® 7300pro bietet darüber hinaus die Möglichkeit, auch per Bluetooth eine Verbindung mit Ihrem Smartphone oder PC nutzen zu können.

Nutzen Sie ein Zusatzgerät von SealOne® per USB, können Sie die erforderliche Anwendung direkt nach Verbindung mit Ihrem PC / Laptop vom ausgehenden Gerät starten. Sofern Sie ein Zusatzgerät von SealOne per Bluetooth benutzen möchten (SealOne® 7300pro) benötigen Sie die SealOne®-App.

So nutzen Sie BestSign mit einem Gerät

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Hier finden Sie eine Übersicht der aktuellen BestSign-Geräte von SealOne®. Weitere Informationen sowie weitere Geräte finden Sie auf der Seite des Herstellers.

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