Eine vermisste oder defekte Postbank Card (Debitkarte) oder Postbank SparCard können Sie mit nur wenigen Klicks im Postbank Banking & Brokerage selbst sperren. Dort kann auch gleich oder später eine neue Karte bestellt werden.
Die Sperrung von Kreditkarten ist telefonisch unter der Rufnummer 0228 5500 5525 rund um die Uhr möglich.
Bitte beachten Sie, dass die Ersatzkarte erst nach erfolgter Sperrung einer Karte bestellt werden kann.
Melden Sie sich im Postbank Banking & Brokerage an. Klicken Sie dann rechts oben in Ihrem persönlichen Nutzermenü auf „Einstellungen”.
Wählen Sie unter den Einstellungen die Rubrik „Karten“.
Wählen Sie jetzt die Karte, die Sie sperren möchten, mit einem Klick auf „Karte sperren“ aus.
Haben Sie die Karte verloren oder wurde sie Ihnen gestohlen, so wählen Sie „Karte sperren“. Ihre PIN bleibt weiterhin gültig.
Wissen Sie Ihre PIN nicht mehr oder ist Ihre Karte defekt, so wählen Sie „Karte & PIN sperren“. Bei Bestellung einer neuen Karte erhalten Sie für diese dann auch eine neue PIN. Nachdem Sie eine der beiden Optionen gewählt haben, klicken Sie auf „Weiter“.
Bestätigen Sie die Sperrung Ihrer Karte mit einem Klick auf „Karte sperren“. Bitte beachten Sie, dass dieser Schritt nicht rückgängig gemacht werden kann.
Ihre Karte wurde erfolgreich gesperrt.
Sie können gleich im Anschluss an die Kartensperre, aber auch zu einem späteren Zeitpunkt, eine neue Karte bestellen. Klicken Sie dazu auf „Neu bestellen“.
Wählen Sie nun die Adresse aus, an die wir Ihnen die neue Karte senden sollen. Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit einem Klick auf „Weiter“.
Wählen Sie jetzt das Sicherheitsverfahren, mit dem Sie die Bestellung der neuen Karte freigeben möchten. Bitte prüfen Sie sorgfältig, ob die angezeigten Daten auf Ihrem BestSign-Gerät oder in der BestSign-App korrekt sind. Ist dies der Fall, dann geben Sie den Auftrag frei.
Die Bestellung Ihrer neuen Karte wurde aufgenommen. Die Karte wird Ihnen in einigen Tagen per Post zugestellt. Haben Sie mit der Karte gleichzeitig auch Ihre PIN gesperrt, so erhalten Sie eine neue PIN mit separater Post.
