Ihr Ratenkredit zieht um.

Ratenkredit – alle Fragen zum Umzug am 01.07.2023

• Wofür brauche ich meine Filial-/Konto­nummer?

  ­­Ihre Filial-/Konto­nummer ist Ihre neue Ver­trags­nummer und er­setzt damit Ihre bis­herige Kredit­konto­nummer. Über Ihre Filial-/Konto­nummer finden wir direkt Ihr je­weiliges Produkt und können Ihnen schnell weiter­helfen. Wenn Sie sich an uns wenden, geben Sie daher bitte immer Ihre Filial-/Konto­nummer an.

• Wo finde ich meine neue Vertrags­nummer?

  Sie haben zum IT-Umzug von uns einen Brief be­kommen. Dort lesen Sie auf der Vorder­seite auch Ihre Filial-/Konto­nummer. Sie ist Ihre neue Vertrags­nummer und ersetzt Ihre bis­herige Kredit­konto­nummer.

• Wo finde ich die IBAN meines Kredits?

  Sie haben zum IT-Umzug von uns einen Brief be­kommen. Dort lesen Sie auf der Vorder­seite auch die IBAN Ihres Kredits.

• Wofür benötige ich die IBAN meines Kredits?

  Wir ziehen Ihre Raten per Last­schrift ein? Dann be­nöti­gen Sie Ihre IBAN nicht für Ihre Raten­zahlungen, da wir diese auto­matisch ein­ziehen. Sie brauchen die IBAN nur, wenn Sie Son­der­tilgun­gen leisten oder Ihren Kredit vorab voll­stän­dig zu­rück­zahlen möch­ten.

  Sie über­weisen Ihre Raten selbst? Dann passen Sie Ihren Dauer­auf­trag oder Ihre Über­weisungs­vor­lage zum 1. Juli 2023 an. Denn ab 1. Juli 2023 gilt nur noch die neue IBAN Ihres Kredits. Ihre neue IBAN finden Sie im Brief zum IT-Umzug.

• Ich zahle meine Raten per Dauer­auftrag oder Über­weisung. Worauf muss ich beim IT-Umzug achten?

  Das Wich­tigste: Passen Sie Ihre Über­weisungs­vorlage oder Ihren Dauer­auf­trag an die neue IBAN an. Sie haben sie im Brief zu Ihrem Postbank Raten­kredit erfahren.

  Auch können sich die Termine für Ihre Raten ver­ändern. Ihre Raten sind am 15. des Monats fällig? Dann bleibt für Sie alles wie gewohnt. Ihre Raten werden am Letzten des Monats fällig? Dann ist dies künftig der 1. des Folge­monats. Konkret: Ihre Juni-Rate über­weisen Sie wie gewohnt Ende Juni 2023. Ihre Juli-Rate wird aber erst einen Tag später fällig: am 1. August 2023. Ab da zahlen Sie alle weiteren Raten immer zum 1. des Folge­monats. Der Erste des Monats fällt auf ein Wochen­ende oder einen Feier­tag? Dann muss Ihre Rate am ersten Bank­arbeits­tag des Monats ein­gehen.

  Unser Tipp:
  Machen Sie es sich einfach: Lassen Sie Ihre Raten durch uns ein­ziehen. Mit einem SEPA-Last­schrift­mandat erlauben Sie uns, regel­mäßig die Raten für Ihre Darlehen von Ihrem Konto ein­zu­ziehen. Das ist bequem und sicher. Denn so haben Sie alle Termine für Ihre Raten immer im Griff. Das Formular dazu finden Sie ganz einfach hier:

  • Serviceblatt Postbank Ratenkredit (PDF, 73,9 KB)

  Schicken Sie es aus­ge­füllt an:

  Postbank – eine Nieder­lassung der Deutsche Bank AG
  D 91 Kundenservice
  51222 Köln

• Was ist eine Gläubiger-ID?

  Die Gläubiger-ID (Gläubiger-Iden­tifikations­nummer) ist unsere ein­deutige Ken­nung als Gläubiger im Rahmen des SEPA-Last­schrift­verfahrens.

• Wofür brauche ich die Gläubiger-ID?

  Sie haben uns für den Einzug Ihrer Kreditraten ein SEPA-Last­schrift­mandat erteilt. Daher sind wir ver­pflich­tet, Ihnen unsere neue Gläubiger-ID DE1900200000106424 mitzuteilen. 

• Ich habe die Last­schriften ein­ge­schränkt, die von meinem Konto gezogen werden dürfen. Muss ich jetzt etwas ändern?

  Ja, hinter­legen Sie bitte die neue Gläubiger-ID DE1900200000106424 bei Ihrer Haus­bank. Am besten jetzt gleich, spätestens jedoch bis Anfang Juli 2023. So stellen Sie sicher, dass wir Ihre Raten wie gewohnt ein­ziehen können.

• Ich schränke Last­schriften über eine Positiv­liste („weiße Liste“) ein. Muss ich da etwas ändern?

  Ja, hinter­legen Sie bitte die neue Gläubiger-ID DE1900200000106424 bei Ihrer Haus­bank. Am besten jetzt gleich, spätestens jedoch bis Anfang Juli 2023. So stellen Sie sicher, dass wir Ihre Raten wie gewohnt ein­ziehen können.

• Meine Kredit­raten ziehen Sie nicht von meinem Giro­konto ein, sondern vom Konto einer weiteren Person. Was muss ich tun?

  Bitte informieren Sie diese Person über den IT-Umzug. Folgendes muss sie von Ihnen wissen:

  • die neue Gläubiger-ID DE1900200000106424
  • den Termin, an dem wir künftig Ihre Raten einziehen

• Wie ändere ich den Termin, zu dem sie meine Rate einziehen?

  Am besten Sie sprechen mit dem Team in Ihrer Postbank Filiale. Sie können uns auch gern anrufen oder Sie schreiben Ihren Wunsch an:

  Postbank – eine Niederlassung der Deutsche Bank AG
  Privatkunden
  53245 Bonn

   

• Wie kann ich die Höhe meiner Rate senken?

  Sie wollen Ihre monatliche Rate verringern? Dafür müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Ihr Kredit läuft schon länger als 6 Monate.
  • Sie sind höchstens eine Rate im Rückstand.

  
  Grundsätzlich gilt:

  • Sie können die Rate während der Laufzeit nur dreimal verringern oder aussetzen.
  • Die Ratenhöhe können Sie nur für bis zu drei Monate mindern.

  
  Am besten Sie sprechen mit dem Team in Ihrer Postbank Filiale. Sie können uns auch gern anrufen oder Sie schreiben Ihren Wunsch an:

  Postbank – eine Niederlassung der Deutsche Bank AG
  D 91 Kundenservice
  51222 Köln
   

• Wie kann ich vorzeitig meinen Kredit zurück­zahlen oder eine Sonder­tilgung leisten?

  Ab dem 1. Juli ist das ganz einfach möglich: Überweisen Sie die komplette Summe oder Ihre Sondertilgung auf die IBAN Ihres Kredits. Sie müssen uns nicht vorab informieren. Die neue IBAN zu Ihrem Ratenkredit finden Sie im Brief zum IT-Umzug.

  Sie möchten nach einer Sondertilgung einen neuen Zins- und Tilgungsplan? Dann fordern Sie ihn ganz einfach und bequem ab 1. Juli 2023 im Online-Banking an. Sie können uns aber auch anrufen oder schreiben an:

  Postbank – eine Niederlassung der Deutsche Bank AG
  Privatkunden
  53245 Bonn

  Bei Vertragsänderungen bekommen Sie den Zins- und Tilgungsplan nicht mehr automatisch.
   

• Mein Kredit wird über den RatenSchutz bezahlt. Muss ich etwas beachten?

  Nein, Sie brauchen nichts zu tun. Die Versicherung zahlt Ihre Raten weiter, genau wie in den Versicherungsbedingungen vereinbart.

  Ihre Versicherungsleistung ist abgelaufen? Wenn Sie vorher per Lastschrift bezahlt haben, ziehen wir auch dann Ihre Raten automatisch ein. Sie haben Ihre Raten per Dauerauftrag oder Überweisung gezahlt? Dann zahlen Sie sie auch jetzt wieder so. Beachten Sie dabei die neue IBAN Ihres Ratenkredits. Die neue IBAN erfahren Sie im Brief zum IT-Umzug Ihres Ratenkredits.

• Wie bekomme ich einen neuen Zins- und Tilgungsplan?

  Einen aktuellen Zins- und Tilgungsplan fordern Sie ganz einfach und bequem im Online-Banking an. Sie können uns aber auch anrufen oder Ihren Wunsch schreiben an:

  Postbank – eine Niederlassung der Deutsche Bank AG
  D 91 Kundenservice
  51222 Köln

  Bei Vertragsänderungen bekommen Sie den Zins- und Tilgungsplan nicht mehr automatisch.
   

• An wen wende ich mich bei Fragen zu meinem Kredit?

  Am besten Sie sprechen mit dem Team in Ihrer Postbank Filiale. Sie können uns auch anrufen oder Sie schreiben Ihren Wunsch an:

  Postbank – eine Niederlassung der Deutsche Bank AG
  D 91 Kundenservice
  51222 Köln
   

• Welchen Vorteil habe ich, wenn ich der Bank ein Last­schrift­mandat erteile?

  Ihr Vorteil: Sie sind sich immer sicher, dass Ihre Rate pünktlich eingeht. So ver­meiden Sie das Risiko, eine Rate mal zu spät zu zahlen. Unseren Kundinnen und Kunden empfehlen wir deshalb den Raten­einzug. Sie wollen uns ein SEPA-Last­schrift­mandat erteilen? Das Formular dazu finden Sie hier:

  • Erteilung/Widerruf eines SEPA-Lastschriftmandats (PDF, 55 KB)

  Bitte füllen Sie das Formular bis zum 30. Juni 2023 aus und schicken Sie es aus­gefüllt an:
  

  Postbank – eine Nieder­lassung der Deutsche Bank AG
  D 91 Kundenservice
  51222 Köln

  Ab dem 1. Juli 2023 können Sie uns das Last­schrift­mandat einfach im Online-Banking erteilen. Oder Sie sprechen uns persönlich in der Postbank Filiale an.
  

• Wann bekomme ich den neuen Jahres­konto­auszug?

  Den Konto­auszug für das ver­gangene Jahr bekommen Sie künftig immer im Januar. Ihr Konto­auszug im Januar 2024 zeigt Ihnen alle Buchungen ab Juli 2023. Als erste Buchung sehen Sie den Rest­saldo Ihres Raten­kredits beim IT-Umzug.

• Meine Raten wurden bisher zum Letzten des Monats per Last­schrift einge­zogen. Was ändert sich für mich?

  Künftig ist Ihre Rate am 1. des nächsten Monats fällig. Sie zahlen Ihre Rate also einen Tag später als bisher. Konkret: Ihre Rate für Juli ziehen wir zum 1. August ein. Ihre Rate für Juni 2023 ist die letzte, die wir zum Ende des Monats abbuchen. Alle weiteren Raten werden dann immer zum 1. des nächsten Monats fällig.

• Meine Rate verschiebt sich auf den ersten des nächsten Monats. Was ändert sich dadurch für mich?

  Durch den neuen Termin zahlen Sie Ihre Rate einen Tag später. Ihre letzte Rate kann sich dadurch minimal ändern. Sie möchten einen neuen Zins- und Tilgungs­plan? Einen aktuellen Zins- und Tilgungs­plan fordern Sie ganz einfach und bequem ab dem 1. Juli 2023 im Online-Banking an. Sie können uns aber auch anrufen oder besuchen Sie eine Postbank Filiale. 

• Mein Kredit-Vertrag wurde bereits gekündigt. Warum bekomme ich trotzdem noch Post?

  Der Versand der Briefe erfolgte auf dem Daten­stand vom Winter 2022/2023. Wenn Ihr Kredit danach ge­kündigt wurde und das Kredit­konto voll­ständig zurück­gezahlt ist, dann betreffen Sie die Infor­mationen nicht mehr. 

• Ich habe meinen Kredit bereits voll­ständig ab­bezahlt. Warum bekomme ich trotzdem noch Post?

  Der Versand der Briefe erfolgte auf dem Daten­stand vom Winter 2022/2023. Wenn Sie Ihren Kredit danach zurück­gezahlt haben, dann betreffen Sie die Infor­ma­tionen nicht mehr.

• Mein Kredit­vertrag läuft schon vor dem IT-Umzug aus. Was bedeutet der Brief für mich?
  

  Der Versand der Briefe erfolgte auf dem Daten­stand vom Winter 2022/2023. Wenn Ihr Kredit vorher ausläuft, dann betreffen Sie die Informationen nicht mehr.

• Ich habe die Filial-/Konto­nummer als neue Vertrags­nummer erhalten. Hat mein Kredit jetzt auch eine neue IBAN?

  Ja. Die neue IBAN Ihres Kredits finden Sie in unserem Brief zum IT-Umzug. Bitte nutzen Sie ab Juli 2023 nur noch diese neue IBAN. Wir ziehen Ihre Raten ein? Dann müssen Sie nichts tun.

• Ich habe zu meinem Kredit einen RatenSchutz-Vertrag abge­schlossen. Ändert sich durch den IT-Umzug etwas daran?

  Nein, Ihr RatenSchutz-Vertrag bleibt weiter gültig.

• Wie kann ich einen Leistungsfall zu meinem Ratenschutz-Vertrag anmelden?

  Am besten Sie sprechen das Team in Ihrer Postbank Filiale darauf an. Sie können Sie sich aber auch direkt an die Ver­sicherung wenden:

  LPV Lebens­versicherung AG /  LPV Ver­sicherung AG
  Kunden­service Leistung
  Postfach 10 10 54
  40710 Hilden

  Telefon: 02103 346660

• Ich habe in die dauer­hafte Umsatz­daten­analyse einge­willigt. Wie kann ich mein Kredit­potenzial nach dem IT-Umzug erfahren?

  Der Kredit­potenzial­service steht Ihnen voraus­sicht­lich erst in der zweiten Jahres­hälfte 2023 wieder zur Ver­fügung. Sie möchten wissen, wieviel Kredit aktuell für Sie möglich ist? Gerne erstellen wir Ihnen weiterhin jederzeit ein unver­bind­liches Kredit­angebot – telefonisch, persönlich in Ihrer Postbank Filiale oder online.

• Sehe ich künftig meinen Postbank Raten­kredit im Online-Banking?

  Ja, Sie sehen Ihren Konto­stand sowie alle Um­sätze ab Juli 2023. Außer­dem können Sie online Ihre Adresse ändern oder einen neuen Zins- und Tilgungs­plan an­fordern.

  Sie haben noch keinen Zugang zum Online-Banking? Dann bestellen Sie ihn sich einfach online: www.postbank.de/online-zugang.

• Wie wird meine neue Filial-/Konto­nummer bei der SCHUFA gemeldet?

  Ihre Kredit­konto­nummer wird bei der SCHUFA in die neue Filial-/Konto­nummer geändert. Dies geschieht in der Zeit vom 1. Juli 2023 bis voraussichtlich 5. Juli 2023.