Der Umzug Ihres Telefon- Bankings.

Sie rufen die bekannte Nummer an: 0228 5500 5500. Dann werden Sie gebeten, Ihre Telefon-Banking ID und Ihre Telefon-Banking PIN einzugeben. 

Mit dem Postbank Telefon-Banking können Sie Bankgeschäfte von zu Hause und von unterwegs telefonisch erledigen.

Auch künftig steht es Ihnen frei, ob Sie das Postbank Telefon-Banking nutzen oder nicht. Das Postbank Telefon-Banking gehört zu Ihrem Konto automatisch dazu. Daher erhalten Sie die Information auch dann, wenn Sie dieses Angebot momentan nicht nutzen.

Das Telefon-Banking an sich ist kostenfrei.

Bei Einschaltung eines Mitarbeitenden können – je nach Anliegen – Gebühren laut Preis- und Leistungsverzeichnis anfallen.

Das tägliche Verfügungslimit steigt auf 49.999,99 Euro, bisher waren es 10.000 Euro. Künftig können Sie max. 1.000 Euro über den Sprachcomputer überweisen oder max. 49.999,99 Euro über unsere Mitarbeitenden.

Zukünftig können Sie mit einem Zugang alle Ihre Konten im Telefon-Banking verwalten. Bisher war für jedes Konto ein eigener Zugang erforderlich. Ihre bisherigen Zugangsdaten sind dann nicht mehr gültig.

So erhalten Sie die neuen Zugangsdaten:

• Falls Sie das Online-Banking nutzen, können Sie die Daten künftig einfach selbst erzeugen. 
• Rufen Sie uns an: 0228 5500 5502
• Oder besuchen Sie eine Filiale. 

Die neuen Zugangsdaten erhalten Sie, sobald Ihr Produkt auf die neue IT-Plattform umgezogen ist. Wann es bei Ihnen soweit ist, erfahren Sie per Post. 

Ja, Ihr Zugang zu Ihrem Konto wird sich ändern. Künftig können Sie mit einem Zugang alle Ihre Konten im Telefon-Banking verwalten. Bisher war für jedes Konto ein eigener Zugang erforderlich. Daher verlieren Ihre bisherigen Zugangsdaten ihre Gültigkeit. Sobald Ihr Produkt auf die neue IT-Plattform umgezogen ist, sind die neuen Zugangsdaten erhältlich. Wann es bei Ihnen soweit ist, erfahren Sie per Post.

So erhalten Sie die neuen Zugangsdaten:

• Einfach selbst erzeugen: Sie nutzen das Online-Banking aktiv? Dann können Sie Ihre Zugangsdaten für das Telefon-Banking ganz einfach selbst erstellen.
• Per Post: Wenn Sie das Telefon-Banking regelmäßig nutzen und keine Zugangsdaten für das Online-Banking haben, erhalten Sie zwei Briefe von uns: einen mit Ihrer Telefon-Banking ID und einen mit Ihrer Telefon-Banking PIN.
• Oder rufen Sie uns an: 0228 5500 5502
   

Sie rufen die bekannte Nummer an: 0228 5500 5500. Dann werden Sie gebeten, Ihre Telefon-Banking ID und Ihre Telefon-Banking PIN einzugeben. Dies können Sie bequem per Tastatur erledigen.

Nein, sobald Ihre Produkte auf die neue IT-Plattform umgezogen sind, ist ein Zugang mit Ihren alten Zugangsdaten nicht mehr möglich. 

Das kommt vorübergehend vor, wenn Sie ein neues Produkt abgeschlossen haben. Dieses erreichen Sie schon über das neue Telefon-Banking mit neuen Zugangsdaten. Ihr altes Produkt erreichen Sie über diesen Weg erst später. Darüber informieren wir Sie noch per Brief. Bis dahin nutzen Sie bitte beide Zugangsdaten:

• für Ihr bisheriges Konto die alten Zugangsdaten: Kontonummer und Telefon-Banking ID
• für Ihr neues Produkt die neuen Zugangsdaten: Telefon-Geheimzahl und Telefon-Banking PIN (6stellig)
  

Füllen Sie dafür bitte das entsprechende Formular aus oder sprechen Sie mit einem Mitarbeitenden in der Filiale.

Dieser Service steht aktuell nur dem Kontoinhaber und dem Vertretungsberechtigten zur Verfügung.

Sie können beim Mitarbeitenden zum Beispiel den Kontostand abfragen, Ihr Geld von der SparCard auf ein anderes Konto umbuchen oder Ihre Umsätze erfragen.

Ein Umzug der Telefon-Banking-Vorlagen auf die neue IT-Plattform ist leider nicht möglich. Diese können daher im Voiceportal nicht genutzt werden. Beim Mitarbeitenden können Sie die letzten 25 getätigten Überweisungen als Vorlage nutzen, ebenso wie die Online-Banking-Vorlagen.

Sie können Kontostände, Kontoumsätze und gegebenenfalls den verfügbaren Betrag Ihres Girokontos abfragen. Des Weiteren können Sie Überweisungen tätigen und auch die Telefon-Banking PIN ändern. Dieser Service steht Ihnen jeden Tag rund um die Uhr zur Verfügung.

Hier bieten wir einen umfangreichen Service rund um Ihr Konto, Ihre Karten und Ihre Depots an. Unsere Mitarbeitenden sind persönlich erreichbar von Mo – Sa von 07.00 – 22.00 Uhr und So von 08.00 – 22.00 Uhr.

Zukünftig können Sie mit einem Zugang Ihre Konten im Telefon-Banking verwalten. Bisher war für jedes Konto ein eigener Zugang erforderlich. Daher müssen wir mit Ihnen die bestehende Telefon-Banking-Teilnahmevereinbarung kündigen, um mit Ihnen die neuen „Bedingungen für den Zugang zur Bank über elektronische Medien“ abschließen zu können.

Das liegt daran, dass die neuen Geschäftsbedingungen über das Telefon-Banking hinaus für sämtliche elektronischen Zugänge zur Bank gelten, z.B. auch für das Online-Banking.

Zukünftig können Sie mit einem Zugang alle Ihre Konten im Telefon-Banking verwalten. Bisher war für jedes Konto ein eigener Zugang erforderlich. Sie erhalten einen neuen personalisierten Zugang. Daher müssen wir die mit Ihnen bestehende Telefon-Banking-Vereinbarung kündigen. Dies auch deshalb, um mit Ihnen die neuen „Bedingungen für den Zugang zur Bank über elektronische Medien“ abschließen zu können.

Leider müssen wir Ihnen die bestehende Telefon-Banking-Teilnahmevereinbarung kündigen, um mit Ihnen die neuen „Bedingungen für den Zugang zur Bank über elektronische Medien“ abschließen und sonstige Änderungen bei der Nutzung des Telefon-Banking durch den IT-Umzug mit Ihnen vereinbaren zu können.

Ihre bisherigen Zugangsdaten sind dann nicht mehr gültig. Wenn Sie die neuen Zugangsdaten anfordern oder spätestens wenn Sie sie erstmals nutzen, kommt ein neuer Telefon-Banking-Vertrag zustande und es gelten die neuen Bedingungen.

Sie stimmen zu, indem Sie sich die neuen Zugangsdaten entweder im Online-Banking selbst vergeben, telefonisch oder über eine Postbank Filiale bestellen. Spätestens erklären Sie Ihr Einverständnis, wenn Sie die neuen Zugangsdaten erstmals einsetzen.

Die neuen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche elektronische Zugänge zur Bank. Die wichtigsten Änderungen haben wir Ihnen in unserem Schreiben dargestellt.

Die neuen Zugangsdaten erhalten Sie, sobald Ihr Produkt auf die neue IT-Plattform umgezogen ist. Wann es bei Ihnen soweit ist, erfahren Sie per Post. 

Zukünftig können Sie mit einem Zugang alle Ihre Konten im Telefon-Banking verwalten. Bisher war für jedes Konto ein eigener Zugang erforderlich. Ihre bisherigen Zugangsdaten sind dann nicht mehr gültig.

Leider müssen wir Ihnen die bestehende Telefon-Banking-Teilnahmevereinbarung kündigen, um mit Ihnen die neuen „Bedingungen für den Zugang zur Bank über elektronische Medien“ abschließen und sonstige Änderungen bei der Nutzung des Telefon-Banking durch den IT-Umzug mit Ihnen vereinbaren zu können.

Ihre bisherigen Zugangsdaten sind dann nicht mehr gültig. Wenn Sie die neuen Zugangsdaten anfordern oder spätestens wenn Sie sie erstmals nutzen, kommt ein neuer Telefon-Banking-Vertrag zustande und es gelten die neuen Bedingungen.

Nein, sobald Ihre Produkte auf die neue IT-Plattform umgezogen sind, ist ein Zugang mit Ihren alten Zugangsdaten nicht mehr möglich.