Ihr Wert- papierdepot ist umgezogen.

Wertpapierdepot: Gut zu wissen

• Ich möchte einen Beratungstermin vereinbaren. Welche Unterlagen muss ich zum Gespräch mitbringen?

  Das ist individuell unterschiedlich. Sie haben das Formular "Zustimmung (...)" noch nicht zurückgeschickt? Dann bringen Sie es gern zum Termin mit. Ihr Beratungsteam sagt Ihnen bei der Terminvereinbarung, welche Unterlagen Sie brauchen.
  

• Muss ich die ganzen Unterlagen lesen?

  Ja, bitte aus eigenem Interesse sollten Sie die gesamten Unterlagen lesen: Darin werden wesentliche Elemente der Vertragsbeziehung benannt und für die Zukunft neu geregelt. Damit Sie sich schnell einen ersten Überblick verschaffen können, haben wir wesentliche Aspekte der geänderten Bedingungen im Brief "Unser IT-System zieht um" und in der Beilage "Für Sie ganz einfach: der Umzug Ihres Postbank Wertpapierdepots" zusammengefasst. Dort sind jedoch nicht alle Änderungen aufgeführt. Daher empfehlen wir Ihnen, die Broschüre "Informationen über die Bank und ihre Dienstleistungen (...)" sowie die in dem Beiblatt "Weitere Informationen (...)" aufgeführten Bedingungen zu lesen.  

• Was passiert, wenn ich den Vertragsanpassungen nicht zustimme?

  Sie überlegen den geänderten Vertragsbedingungen für Ihr Depot nicht zuzustimmen? Dann werden wir Sie zukünftig nicht mehr zu Ihrer Anlage beraten können. Bedenken Sie bei Ihrer Entscheidung: Die rechtliche Basis für alle Postbank Wertpapierdepots sollen die geänderten Vertragsbedingungen werden.

• Sie haben mir Unterlagen zu Ihrem IT-Umzug zugeschickt. Leider habe ich die Unterlagen verlegt. Was kann ich tun?

  Den kompletten Brief können wir Ihnen nicht erneut zusenden. Sie bekommen aber alle wichtigen Unterlagen zur Zustimmung auch in einer unserer Postbank Filiale.

• Bis wann muss ich zustimmen?

  Ursprünglich erwarteten wir, dass Sie bis zum 1. Januar 2023 zustimmen. Sie haben noch nicht zugestimmt? Dann holen Sie dies bitte direkt nach. Nur wenn Sie zustimmen, können Sie die Postbank für Ihre Wertpapiergeschäfte in vollem Umfang nutzen.

• Ich bin seit Jahren Kunde der Postbank. Warum muss ich die Angaben zum Wertpapierhandelsgesetz erneut machen?

  In der Anlageberatung befragen wir Sie regelmäßig zu Ihren Anlagezielen, Ihren Kenntnissen und Erfahrungen mit Finanzinstrumenten. Außerdem geht es um Ihre finanziellen Verhältnisse und die damit verbundene Verlusttragfähigkeit. Nur so können wir Ihnen geeignete Anlagen empfehlen. Es besteht eine gesetzlich Vorgabe, dass die Angaben regelmäßig aktualisiert werden sollen. Daher erfragen wir Ihre Angaben jedes Jahr neu – entweder in der persönlichen Beratung oder online.

• Kann ich mich durch den IT-Umzug auch in einer Filiale der Deutschen Bank beraten lassen?

  Nein, Postbank und Deutsche Bank bleiben eigenständige Marken mit eigenem Filialnetz. Aber wir arbeiten daran, Services wie Multifunktionsterminals künftig all unseren Kundinnen und Kunden anzubieten.

• Welche Nummer gebe ich an, wenn ich Ihnen schreibe: die Filial-/Kundennummer, die Filial-/Depotnummer oder die Filial-/Kontonummer?

  Sie wollen uns zu Wertpapier-Themen schreiben? Dann geben Sie bitte Ihre Filial-/Depotnummer an.

• Mein Kind ist minderjährig. Wir haben insgesamt zwei Briefe von Ihnen erhalten, aber nur ein Zustimmungsformular.

  Das ist korrekt. Ihr minderjähriges Kind ist nicht voll geschäftsfähig und kann daher den geänderten Vertragsbedingungen nicht zustimmen. Das müssen die gesetzlichen Vertreter (in der Regel die Eltern) übernehmen. Bitte lassen Sie das Formular "Zustimmung (...)" von allen gesetzlichen Vertretern unterzeichnen und schicken es uns zurück. 

• Wir haben ein Gemeinschaftsdepot, jeder von uns ist einzeln verfügungsberechtigt. Muss jeder von uns zustimmen?

  Ja, alle Vertragspartner müssen zustimmen.

• Wie kann ich die Raten für meinen Sparplan von meinem Girokonto abbuchen lassen?

  Bitte wenden Sie sich mit diesem Anliegen an Ihr Beraterteam in der Filiale. Wir hoffen, dass wir Ihnen künftig bald wieder eine Funktion im Online-Banking zur Verfügung stellen können. Die Raten für Fondssparpläne müssen auf dem Anlagekonto zur Verfügung stehen. Bitte richten Sie dazu einen Dauerauftrag zu Lasten Ihres Girokontos ein.
  

• Für meine Sparpläne habe ich Daueraufträge eingerichtet. Muss ich die Daueraufträge jetzt neu einrichten – oder übernehmen Sie das für mich?

  Für Ihre Daueraufträge auf Ihr Anlagekonto sollten Sie seit 1. Januar 2023 die neue IBAN Ihres Anlagekontos verwenden. Die Daueraufträge legen Sie ganz bequem im Postbank Banking & Brokerage an. Die IBAN zur Ihrem Anlagekonto finden Sie im Brief zum IT-Umzug oder direkt online im Postbank Banking & Brokerage.

• Ich habe einen Auszahlplan für einen Fonds. Muss ich etwas tun?

  Nein, Sie müssen nichts tun. Die Auszahlungen erfolgen weiter auf Ihr angegebenes Referenzkonto. Sie wollen die Bankverbindung/IBAN ändern? Dann teilen Sie uns das bitte mit.

• Kann ich eine Order über die Ausführungsplätze Tradegate oder Quotrix erteilen?

  Seit 1. Januar 2023 haben Sie die Wahl zwischen 39 Ausführungsplätzen im In- und Ausland. Eine genaue Aufstellung finden Sie in unseren Ausführungsgrundsätzen. Die Ausführungsplätze Tradegate und Quotrix gehören nicht mehr dazu.

• Bieten Sie die Limitart „Stop-Limit“ nicht mehr an?

  Ihnen stehen weiter alle wesentlichen Limitarten zur Auswahl:ohne Limit (billigst, bestens), Limit, Stop-Loss, Stop-Buy. Stop-Limit bieten wir seit Januar 2023 nicht mehr an.

• Ich möchte einen neuen Sparplan für vermögenswirksame Leistungen (VL) abschließen? Was muss ich tun?

  Der Abschluss von neuen VL-Sparplänen ist künftig nicht mehr möglich.  

• Für mein Depot habe ich eine Nicht-Veranlagungsbescheinigung hinterlegt. Bleibt die bestehen oder muss ich sie neu einrichten?

  Sie müssen nichts tun. Ihre Nicht-Veranlagungsbescheinigung ist mit umgezogen.

• Ich habe gelesen, dass ich mein Anlagekonto durch meinen Sparplan überziehen kann. Wie kann ich das verhindern?

  Fonds- und ETF-Sparpläne führen wir seit 1. Januar 2023 unabhängig vom Kontostand Ihres Anlagekontos aus. Das heißt: Ihr Anlagekonto wird auch belastet, wenn Ihr Guthaben nicht ausreicht. 

  So verhindern Sie das: Richten Sie einen passenden Dauerauftrag ein, damit auf Ihrem Anlagekonto immer das Guthaben ausreicht. Nutzen Sie für Ihren Dauerauftrag die neue IBAN Ihres Anlagekontos. Oder Sie erteilen uns über die Filiale ein SEPA-Lastschriftmandat.

• Ich habe keinen Rückumschlag. Wohin kann ich Ihnen die Unterlagen schicken?

  Sie können Ihre unterschriebenen Unterlagen gerne in jeder Postbank Filiale abgeben.

• Ich möchte gerne meine Zustimmung online erteilen. Leider habe ich kein Smartphone oder Tablet um den QR-Code zu scannen. Was kann ich tun?

  Dann schicken Sie uns bitte Ihr ausgefülltes Formular einfach per Post oder geben es in einer Postbank Filiale in Ihrer Nähe ab. 
  

• Ich kann mit meinem Smartphone den QR-Code auf dem Formular nicht scannen. Wie kann ich trotzdem zustimmen?

  Online ist das dann leider nicht möglich. Unterschreiben Sie das Formular und schicken Sie es uns mit dem beigelegten Rückumschlag. Sie können es auch einfach in Ihrer Filiale abgeben.

• Wohin ziehen meine Daten durch den IT-Umzug?

  Sie wissen es vielleicht: Die Postbank ist eine Niederlassung der Deutsche Bank AG. Um Ihnen weiter einen zuverlässigen Service zu bieten, legen wir die beiden IT-Systeme zusammen. Ihre Daten ziehen also datenschutzrechtlich gesehen nur innerhalb desselben Unternehmens um.

• Unterstützt die neue IT-Plattform auch HBCI?

  Ja, die neue IT Plattform unterstützt auch HBCI.

• Können Sie mir die erhaltenen Unterlagen auch digital zum Beispiel als PDF schicken?

  Die beigelegten Informationen können wir Ihnen sehr gerne per E-Mail übersenden:

  • die Broschüre „Informationen über die Bank und ihre Dienstleistungen in Geschäften mit Finanzinstrumenten sowie weitere vorvertragliche Informationen“
  • die Beilage „Weitere Informationen zum Postbank Wertpapierdepot und Anlagekonto sowie zu Spar- und Auszahlplan (…)"
  • die Produktinformation
  • das Basisinformationsblatt

  Das Kundenanschreiben selbst können wir Ihnen leider nicht digital zur Verfügung stellen. 

• Ist die Filial-/Kontonummer mit der Filial-/Depotnummer tatsächlich identisch?

  Ja, in den meisten Fällen sind die Filial-/Kontonummer und die Filial-/Depotnummer gleich. Sie nutzen Ihr Depot für vermögenswirksamer Leistungen (VL) oder für das Altersvorsorgekonto? Dann ändern sich die letzten beiden Stellen der Depotnummer zu 01 für VL und 03 für das Altersvorsorgekonto. Es handelt sich dabei jeweils um ein Unterdepot.  

• Da Ihr Vorhaben auch Änderungen der AGB darstellen, habe ich eine weitere Frage. Bleibt die Jahressteuerbescheinigung weiterhin kostenfrei und erhalte ich diese auch nach wie vor unaufgefordert

  Ja, die Jahressteuerbescheinigung wird Ihnen weiterhin kostenfrei zur Verfügung gestellt. 

• In Abschnitt II der Rahmenvereinbarung für Wertpapiergeschäfte soll ich auf die Herausgabe von Vertriebsvergütungen verzichten! Was wäre die Konsequenz, wenn ich diesem Punkt nicht zustimmen würde? Kann ich diesen einzelnen Punkt bei meiner Zustimmung streichen?

  Es ist leider nicht möglich, einzelne Vertragsbestandteile von der Zustimmung auszunehmen.