Postbank chipTAN

Antworten auf Ihre Fragen

• Ich nutze Postbank chipTAN. Was muss ich jetzt tun?

  Aktuell steht Ihnen Ihr bestehendes chipTAN-Verfahren noch zur Verfügung. Das Sicherheitsverfahren wird aber perspektivisch eingestellt. Deshalb empfehlen wir Ihnen, bereits jetzt Postbank BestSign als neues Sicherheitsverfahren einzurichten. Postbank BestSign können Sie mobil mit einer App nutzen oder mit einem Zusatzgerät. Weitere Informationen zu Postbank BestSign finden Sie hier:

  • Postbank BestSign

• Weshalb wird das chipTAN-Verfahren eingestellt?

  Wir entwickeln unsere Systeme kontinuierlich weiter und möchten unseren Kunden daher stets die modernsten, sichersten und komfortabelsten Sicherheitsverfahren anbieten. Dies alles erfüllt das BestSign-Sicherheitsverfahren.

• Ab wann steht das chipTAN-Verfahren nicht mehr zur Verfügung?

  Postbank chipTAN wird perspektivisch eingestellt. Bis zur Abschaltung können Sie das chipTAN-Verfahren wie gewohnt nutzen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, bereits jetzt Postbank BestSign als alternatives Sicherheitsverfahren einzurichten.

• Was passiert, wenn ich mir zur chipTAN-Abschaltung noch kein BestSign-Verfahren eingerichtet habe?

  Wenn Sie bislang ausschließlich chipTAN als Sicherheitsverfahren nutzen, richten Sie am besten sofort das BestSign-Verfahren ein.

  Bitte beachten Sie: Falls Sie bislang ausschließlich chipTAN nutzen bzw. Postbank BestSign noch nicht aktiviert haben, können Sie sich ab dem Zeitpunkt der Abschaltung nicht mehr mit Postbank chipTAN im Postbank Banking & Brokerage anmelden. Sie werden beim Login dann automatisch in den Einrichtungsprozess für Postbank BestSign geleitet. Wenn Sie aktuell chipTAN nutzen, ist die Einrichtung mit der BestSign App innerhalb weniger Minuten erledigt. Unter Umständen kann die Einrichtung allerdings einige Tage in Anspruch nehmen, z. B. wenn Sie zunächst ein Zusatzgerät erwerben, oder der Aktivierungscode für Ihre BestSign App postalisch versendet werden muss.

• Wie richte ich mir das BestSign-Verfahren ein?

  Sie möchten Postbank BestSign mit der BestSign App nutzen?
  Dann laden Sie zunächst die App kostenlos aus dem Apple Store oder dem Google Play Store herunter. Wie Sie die App anschließend auf Ihrem Smartphone oder Tablet einrichten, erfahren Sie hier:

  • So richten Sie die Postbank BestSign App ein

  Sie möchten Postbank BestSign lieber mit einem Gerät verwenden?
  Wenn Sie noch kein SealOne® Gerät für die Nutzung des BestSign-Verfahrens haben, dann können Sie ein solches in einer Postbank Filiale oder hier versandkostenfrei erwerben:

  • BestSign-Gerät versandkostenfrei erwerben
  • Die Anleitung zur Einrichtung eines SealOne® Geräts finden Sie hier.

• Aktuell nutze ich noch das mobileTAN-Verfahren – bleibt das als Alternative bestehen?

  Ja, das mobileTAN-Verfahren bleibt für Sie als Postbank Geschäftskunden bestehen. Allerdings empfehlen wir Ihnen ebenfalls den Wechsel zum BestSign-Verfahren.

• Ich nutze chipTAN mit einer Banking-Software. Geht das dann auch mit Postbank BestSign?

  Ja, Postbank BestSign können Sie mit allen gängigen Kontoführungsprogrammen nutzen.

• Ich habe eine neue Karte erhalten und mein chipTAN-Gerät funktioniert nicht mehr!

  Aufgrund regulatorischer Vorgaben ist die Postbank verpflichtet, neue Girocards mit einem neuartigen Chip auszustatten. Einige ältere chipTAN-Generatoren sind mit diesen Bankkarten-Chips leider nicht kompatibel und werden nicht mehr funktionieren. Stellen Sie daher am besten auf ein BestSign-Verfahren um.