Kollege KI

„In letzter Zeit ist es zu Preiserhöhungen bei unseren Produkten gekommen. Dies ist vor allem auf höhere Rohstoffkosten, gestiegene Transportkosten und steigende Arbeitskosten zurückzuführen. Wir haben alles unternommen, um die Preiserhöhung so gering wie möglich zu halten. Wir verstehen, dass Preiserhöhungen nie eine angenehme Nachricht sind, aber wir möchten Ihnen versichern, dass wir weiterhin qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu fairen Preisen anbieten werden. Wir schätzen Ihre Loyalität und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen.“

Viele Firmen verschicken derzeit Texte solchen oder ähnlichen Inhalts an ihre Kundinnen und Kunden; diesen speziellen hat in Sekundenschnelle ChatGPT formuliert, der erste öffentlich verfügbare Chatbot auf Basis generativer künstlicher Intelligenz (KI). Dafür war lediglich die Eingabe der Stichworte „Brief, Kunden, Preiserhöhung Produkte erklären“ in die ChatGPT-Benutzerfläche erforderlich.

Seit seiner Einführung im November 2022 versetzt ChatGPT nicht nur die IT-Community und Wissenschaftler, sondern auch die Wirtschaft in Entzücken. Die blitzschnell erstellte Vorlage für ein Kundenanschreiben ist nur eines von vielen Beispielen dafür, wie generative KI den Geschäftsalltag erleichtern kann. Experten erwarten von generativer künstlicher Intelligenz große Effizienzsteigerungen, vor allem in kognitiven Arbeitsfeldern wie der Texterstellung, dem Grafikdesign oder der Programmierung (ChatGPT beherrscht auch Programmiercodes), aber auch in der Buchhaltung oder der Unternehmensberatung. „Es sind Entlastungs-, vor allem aber Rationalisierungseffekte erstmals auch in Branchen möglich, die bislang kaum von der Automatisierung durch Informations- und Kommunikationstechnologien betroffen waren“, heißt es dazu in einem Hintergrundpapier des Ausschusses für Bildung, Forschung und Technikfolgenabschätzung des Deutschen Bundestages. Doch was genau ist eigentlich ChatGPT und wie kann man den Chatbot nutzen?

Noch befindet sich die Arbeit mit ChatGPT in einer rechtlichen Grauzone. Insbesondere wenn es um Datenschutz oder Copyrights geht, sind viele Fragen bislang nicht geklärt. Nutzerinnen und Nutzer sollten sich darüber im Klaren sein, dass alles, was sie bei ChatGPT eingeben, an das US-Start-up OpenAI übertragen und dort als Trainingsmaterial genutzt wird, sofern man dies nicht explizit untersagt. Achtsamkeit bei der Weitergabe von Informationen sollte daher oberste Priorität haben. Einigkeit besteht darüber, dass die Entwicklung dialogbasierter digitaler Werkzeuge wie ChatGPT rasant fortschreiten und viele Arbeitsprozesse schneller und einfacher machen wird. Damit verändern sich auch Jobs, der Begriff „industrielle Revolution“ ist hier somit nicht fehl am Platz.

Neben ChatGPT drängen bereits weitere KI-Chatbots auf den Markt. Googles „Bard“ soll demnächst in mehr als 180 Ländern an den Start gehen. Der „Large Language Model Meta AI“, kurz LLaMA, des Facebook- und Instagram-Mutterkonzerns Meta steht bereits ausgewählten Testgruppen zur Verfügung. Eine weiter ChatGPT-Alternative könnte YouChat des vom deutschen KI-Experten Richard Socher gegründeten Unternehmens You.com sein.

Klar ist: Nicht alles, was ChatGPT generiert, ist perfekt. Und die Technologie birgt auch Risiken. Davor warnt zum Beispiel Dr. Steffen Albrecht vom Institut für Technikfolgenabschätzung und Systemanalyse (ITAS) in einer umfassenden Studie zu ChatGPT und anderen Computermodellen zur Sprachverarbeitung.
So könnten ChatGPT und vergleichbare Programme dazu genutzt werden, wissenschaftliche Arbeiten zu fälschen oder in Massen ideologisch beeinflusste Falschnachrichten (Fake News) zu reproduzieren.

Die EU-Polizeibehörde Europol warnt, dass KI-Anwendungen für Betrugsversuche und andere Cyberverbrechen genutzt werden könnte. Das Europaparlament fordert bereits, unter bestimmten Umständen KI-Anbieter dazu zu verpflichten, die Quellen und Funktionsdetails ihrer Systeme offenzulegen.