Postbank BestSign App

Mit der neuen Version haben wir die BestSign App leicht im Design angepasst und gleich­zeitig auf Basis der neues­ten tech­nischen Stan­dards weiter­ent­wickelt.

Die Postbank BestSign App ist eine separate Anwendung nur für das BestSign-Sicherheitsverfahren. Die Freigabe von Transaktionen oder der Login ins Banking & Brokerage der Postbank erfolgt per Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder BestSign-Passwort. Je nachdem, welche Variante Sie gewählt haben.

Um die BestSign App nutzen zu können, müssen Sie über ein Postbank Girokonto mit Postbank ID sowie ein gültiges BestSign-Verfahren verfügen. Ihr Endgerät sollte dabei das Betriebssystem Android 7 oder neuer bzw. iOS 11 oder neuer verwenden. Laden Sie die App kostenlos aus dem App Store oder dem Google Play Store herunter und folgen Sie den Anweisungen in der App.

Die Postbank BestSign App wird erst ab den Betriebssystemen Android 7 oder neuere Versionen bzw. iOS 11 oder neuere Versionen unterstützt. Ältere Versionen sind aus Sicherheitsgründen nicht kompatibel. Da die Hersteller der Geräte bzw. der Betriebssysteme bei älteren Geräten keinen Support mehr gewährleisten, können Sicherheitslücken bzw. Risiken entstehen, welche die Postbank nicht akzeptieren kann, insbesondere beim Online-Banking und Online-Brokerage.

Alternativ können Sie das BestSign-Sicherheitsverfahren über ein BestSign-Gerät nutzen. 

Leider kann das Passwort der BestSign App nicht zurückgesetzt werden. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen oder drei Mal falsch eingegeben haben, müssen Sie die BestSign App neu installieren. Löschen Sie dazu im ersten Schritt Ihr bestehendes BestSign-Verfahren im Banking & Brokerage. Im Anschluss installieren Sie die BestSign App neu auf Ihrem mobilen Endgerät, melden Sie sich mit Postbank ID und dem dazugehörigen Passwort an und vergeben Sie sich ein neues Passwort für die BestSign App. Nach der Aktivierung ist die BestSign App sofort wieder einsatzbereit.

Bitte gehen Sie zur Seite Ihrer Sicherheitsverfahren im Banking & Brokerage und löschen Sie dort alle BestSign-Verfahren. Anschließend installieren Sie die BestSign App noch einmal neu und aktivieren sie diese mit einem bestehenden Sicherheitsverfahren. Nun sollte es funktionieren.

Hinweis: Bitte prüfen Sie zusätzlich die Stabilität Ihrer Internetverbindung und in den Einstellungen Ihres mobilen Endgerätes, ob für die BestSign App das Senden und Empfangen von mobilen Daten erlaubt ist. 

Nein. Da Sie Ihren Auftrag immer mit Ihrem persönlichen BestSign Passwort oder einer biometrischen Freigabe (z.B. Fingerabdruck) bestätigen, können unberechtigte Personen BestSign nicht mit Ihrem Smartphone oder Tablet nutzen.

Ja. Bei einem Wechsel Ihres Smartphones oder Tablets müssen Sie sich für das BestSign-Verfahren erneut registrieren.

Unser Tipp: Nutzen Sie zur Aktivierung des BestSign-Verfahrens auf Ihrem neuen Gerät die BestSign-App auf Ihrem alten Gerät. So ersparen Sie sich die Wartezeit auf den Aktivierungsbrief per Post und können die BestSign App auf Ihrem neuen Gerät sofort nutzen. Kurz: BestSign App auf dem neuen Gerät herunterladen, einrichten, mit dem Alt-Gerät aktivieren und erst dann die App auf dem alten Gerät löschen. 

Bitte beachten Sie, dass BestSign aus Sicherheitsgründen für jede einzelne App registriert werden muss. Sie müssen auf beiden Endgeräten das BestSign-Verfahren einrichten, wenn Sie ein Smartphone und ein Tablet für Ihre Bankgeschäfte nutzen.

Im Gegenteil. Sie können die BestSign App auch nutzen, wenn Sie Ihre Bankgeschäfte (z.B. Überweisungen) ausschließlich am PC oder Laptop tätigen. Sie geben hierzu wie gewohnt Ihre Daten im Banking & Brokerage ein und wählen als Sicherheitsverfahren die BestSign App aus. Dann erhalten Sie auf Ihrem Smartphone einen Hinweis und können den Auftrag mit Passwort, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung freigeben.

Und auch beim zukünftig mehrstufigen Login zum Banking & Brokerage bietet Ihnen die BestSign App Vorteile: Mit der BestSign App als favorisiertem Sicher­heits­verfahren sparen Sie sich dann nämlich einen Schritt bei der Anmeldung.

Nach Klick auf „Freigabe“ im Banking & Brokerage oder im Finanzassistenten, öffnen Sie die BestSign App einfach manuell und geben Sie den Auftrag frei.

Bitte prüfen Sie außerdem die Energiespareinstellungen Ihres Betriebssystems. Diese können die App in einen „Tiefschlaf“ zwingen, wodurch die Push-Benachrichtigung nicht korrekt bei Ihnen ankommt. Das können Sie umgehen, indem Sie in den Energie- bzw. Akku-Einstellungen Ihres Geräts diese Funktion für die BestSign App deaktivieren.