Ihr FinTS/ HBCI-Zugang zieht um.

FinTS/HBCI – die wichtigsten Fragen

• Beim Ver­binden mit dem FinTS-System der Postbank erhalte ich die Fehler­meldung „Kunden­system-ID ungültig“ – Was kann ich tun?

  Bitte führen Sie eine Konten­synchro­nisierung in Ihrer Electronic-Banking-Software aus. In der Regel finden Sie diese Option bei den Ein­stellungen zu Ihren An­melde­daten. 
  

• Ich habe mehrere Postbank IDs für die An­mel­dung er­halten – Was muss ich be­achten?

  Um auf alle Ihre Konten mit Ihrer Finanz­soft­ware zu­greifen zu können, müssen entsprechend alle zu­gesandten Be­nutzer­ken­nun­gen (Postbank IDs) ein­ge­richtet werden. 
  

• Warum werden meine vor­handenen Dauer­auf­träge in einer anderen Form oder doppelt angezeigt?

  Während der System­um­stellung haben Ihre vor­handenen Dauer­auf­träge eine neue Iden­ti­fi­ka­tions­num­mer erhalten. Daher kann es zu einer dop­pelten Anzeige in Ihrer Electronic-Banking-Soft­ware kommen. Je nach ver­wendetem Produkt können diese als „Offline“ oder in einer anderen Form ge­kenn­zeich­net sein. Diese Dauer­auf­träge sind nicht mehr gültig und werden auch nicht aus­ge­führt.

• Warum muss ich bei der ersten Verbindung mit dem neuen System eine TAN eingeben?

  Aufgrund der System­um­stellung müssen wir zu Ihrer Sicher­heit zu­nächst gemäß der PSD2-Richt­linie eine TAN-Abfrage durch­führen. Zu­künftig wird diese Abfrage wieder nach 90 Tagen an­ge­fordert. 
  

• Meine Spar­produkte (z.B. SparCard) sind mehrfach sichtbar.

  Im Rahmen der Um­stellung auf unsere neuen IT-Systeme haben Sie neue Konto­num­mern erhalten. Daher kann es in Ihrer FinTS-Software zu einer Anzeige der zuvor angelegten als auch der neuen Konten kommen.

  Bitte beachten Sie: Für die bereits vor­handenen Spar­produkte können keine weiteren Aktionen (Um­satz­abruf, Konto­über­träge) mehr durch­geführt werden. Die Konten­historie (Umsatz­daten) bleiben je nach gewählter FinTS Software für Sie weiter­hin offline verfügbar.
  

• Die historischen Umsätze meiner Spar­pro­dukte (z.B. SparCard) sind auf dem neuen Konto nicht sichtbar.

  Für die neuen Konto­nummern stellen wir Ihnen die Umsätze der letzten 90 Tage ab dem 01.01.2023 zur Ver­fügung, zuvor vor­handene Um­sätze können wir Ihnen leider nicht per FinTS bereit­stellen.

  His­to­rische Um­satz­daten, die älter als 90 Tage sind, stehen Ihnen in der Umsatz­an­zeige der alten Konto­ver­bindung zur Ver­fügung. Für eine lücken­lose Umsatz­historie in Ihrer genutzten Electronic-Banking-Software empfehlen wir Ihnen eine ent­sprechend Umsatz­abfrage der alten Konto­ver­bindung am 30.12.2022 vor­mittags durch­zu­führen.

  Alter­nativ können Sie jeder­zeit historische Um­sätze für Ihr Spar­produkt im Postbank Online-Banking oder in der Postbank App auf Ihrem Smart­phone einsehen.
  

• Die Umsätze meines Konto­korrent­kontos haben nun eine andere Darstellung oder werden teil­weise doppelt an­ge­zeigt.

  Durch die Um­stellung unserer Sys­teme stellen wir Ihnen zu­künftig die Um­sätze für SEPA-Trans­ak­tionen in einer struk­turierten Form zur Ver­fü­gung. Dies kann zu einer ver­änder­ten Dar­stellung in Ihrer Elec­tronic-Banking-Soft­ware führen.

  In Aus­nahme­fällen kann es zur An­zeige von dop­pelten Um­sätzen kommen. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, können Sie die alten Um­sätze aus Ihrer Elec­tronic-Banking-Soft­ware löschen.
  

• Warum kann ich meine PDF-Kontoauszüge nicht mehr per FinTS abrufen?

  Auf­grund der System­um­stellung ist ein Abruf der PDF-Konto­aus­züge per FinTS leider nicht mehr möglich. Bitte nutzen Sie zum Ab­rufen das Postbank Online-Banking oder die Postbank App auf Ihrem Smart­phone.
  

• Warum kann ich meine Umsätze nur noch 90 Tage in die Ver­gangen­heit abrufen? / Ich erhalte die Fehler­meldung „Wert wider­spricht Bank­vor­gaben“ beim Abruf von Umsätzen, was kann ich tun?

  Mit der Um­stellung auf unser neues System können wir Ihnen leider nur noch Um­sätze zur Ver­fü­gung stellen, deren Bu­chungs­datum maxi­mal 90 Tage in der Ver­gangen­heit liegen.

  Sollten Sie beim Abruf von Umsatz­in­for­ma­tio­nen die Fehler­mel­dung „Wert wider­spricht Bank­vor­gaben“ erhalten, schränken Sie bitte den Zeit­raum der Um­satz­ab­frage in Ihrer Elec­tronic-Banking-Soft­ware ein.
  

• Warum kann ich Termin­auf­träge nur noch mit einem maxi­malen Aus­führungs­tag von 90 Tagen in der Zukunft ein­reichen?

  Auf­grund der System­um­stellung kön­nen wir leider nur noch Termin­auf­träge ent­gegen­nehmen, deren Aus­führungs­datum maxi­mal 90 Tage in der Zu­kunft liegt.
  

• Warum kann ich meinen Kredit nicht mehr per FinTS abrufen?

  Um Ihren Kredit zukünftig per FinTS abzurufen, ist die Ein­richtung eines weiteren HBCI-Kontaktes in Ihrer Elec­tronic-Banking-Soft­ware erforderlich.

  Hierzu ver­wenden Sie Ihre ge­wohnte BLZ. Die Benutzer­kennung ent­spricht Ihrer bis­herigen Postbank ID mit einem voran­gestellten „==“.

  Bisherige Postbank ID: „IhrePostbankID“
  Postbank ID Neues System: „IhrePostbankID“
  Postbank ID für nichtmigrierte Produkte: „==IhrePostbankID“

  Sollte Ihre Postbank ID in Summe 30 Zeichen überschreiten, wird diese automatisch auf insgesamt max. 30 Zeichen gekürzt.

  Bisherige Postbank ID: „12345678901234567890123456789012“ (mehr als 30 Zeichen)
  Postbank ID Neues System: „123456789012345678901234567890“ (genau 30 Zeichen)
  Postbank ID für nichtmigrierte Produkte: „==1234567890123456789012345678“ (genau 30 Zeichen)
  

• Warum kann ich keine „COR1“-Last­schriften (ver­kürzte Vor­lauf­frist) mehr ein­reichen?

  Bei den „COR1“-Last­schrif­ten handelt es sich um ein ver­alte­tes For­mat. Im Rahmen der System­um­stellung bieten wir diese Funk­tion nicht mehr an.

  Bitte nutzen Sie zukünftig die „CORE“-Last­schrift anstatt der „COR1“-Last­schrift. Mit der „CORE“-Last­schrift können Sie die iden­tischen Vor­lauf­fristen wie bei einer „COR1“-Last­schrift nutzen.
  

• Warum erhalte ich trotz Eingabe der korrekten BestSign-TAN die Meldung „TAN zum 1. oder 2. Mal falsch“?

  Bitte beachten Sie bei der Eingabe der TAN die Groß- und Klein­schreibung. 
  

• Ich erhalte die Meldung „Name des TAN-Medium erfor­derlich.“, wenn ich einen TAN-pflich­tigen Auf­trag ver­senden möchte. Was kann ich tun?

  Bitte rufen Sie zunächst die Liste der BestSign-TAN-Medien in Ihrer Electronic-Banking-Software ab. Danach wählen Sie das gewünschte Gerät für die Bestätigung aus.
  

• Ich erhalte die Meldung „TAN-Gerät nicht bekannt. Bitte ggf. Liste der TAN-Geräte erneut abrufen.“, wenn ich einen TAN-pflichtigen Auftrag versenden möchte. Meine aktiven BestSign-Geräte beginnen mit der Bezeichnung „SO:“. Was kann ich tun?

  Bitte rufen Sie zunächst die Liste der BestSign-TAN-Medien in Ihrer Electronic-Banking-Software ab. Danach wählen Sie das gewünschte Gerät für die Bestätigung aus.
  

• Ich erhalte die Meldung „Gewähltes 2-Schritt-Verfahren wird nicht unterstützt“. Was kann ich tun?

  Bitte beachten Sie, dass die Unter­stützung des Mobile- / SMS-TAN-Verfahrens für den FinTS/HBCI-Kanal eingestellt wurde. Bitte aktivieren Sie für Ihren Zugang ein BestSign-Verfahren. Eine Anleitung hierzu finden Sie unter: www.postbank.de/bestsign
  

• Ich bin Privat- und Geschäftskunde bei der Postbank, und sehe nur noch meine privaten oder ge­schäftlichen Konten in meiner Electronic-Banking-Software.

  Für Ihre privaten Konten nutzen Sie bitte zur Anmeldung ihre bekannte Postbank ID.

   

  Für Ihre geschäftlichen Konten legen Sie sich bitte einen zweiten Bankkontakt in Ihrer Electronic-Banking-Software an.

   

  Hierzu verwenden Sie Ihre gewohnte BLZ. Die Benutzerkennung entspricht Ihrer bisherigen Postbank ID mit einem vorangestellten „==“.

   

  Bisherige Postbank ID: „IhrePostbankID“
  Postbank ID neues System: „IhrePostbankID“
  Postbank ID für nichtmigrierte Produkte: „==IhrePostbankID“

   

  Sollte Ihre Postbank ID in Summe 30 Zeichen überschreiten, wird diese automatisch auf insgesamt max. 30 Zeichen gekürzt.

   

  Bisherige Postbank ID: „12345678901234567890123456789012“ (mehr als 30 Zeichen)
  Postbank ID neues System: „123456789012345678901234567890“ (genau 30 Zeichen)
  Postbank ID für nichtmigrierte Produkte: „==1234567890123456789012345678“ (genau 30 Zeichen)

   

  Bitte beachten Sie, dass ggf. ein weiteres BestSign-Verfahren für Ihren Zugang aktiviert werden muss.
  

• Wie kann ich ein weiteres BestSign-Verfahren in meiner BestSign App aktivieren?

  Bitte melden Sie sich zunächst mit Ihrer Postbank ID im Postbank Online-Banking an, und beantragen ein neues BestSign-Verfahren. Eine Anleitung hierzu finden Sie unter: www.postbank.de/bestsign

   

  Öffnen Sie parallel die BestSign App im Bildschirm „BestSign-Einstellungen“ und lassen diesen Bildschirm während der Aktivierung geöffnet.

  Sie erreichen den Menüpunkt „BestSign-Einstellungen“ in dem Sie oben rechts auf die drei Punkte tippen und danach den Menüpunkt „BestSign-Einstellungen“ wählen.

   

  Danach aktivieren Sie das neue BestSign-Verfahren im Postbank Online-Banking. Schließen Sie dann den Prozess in der BestSign App entsprechend ab.
  

• Meine Postbank ID beinhaltet einen Profil­namen (Ihre­Postbank­id#­Profil­name) und bei einer An­meldung erhalte ich den Fehler „An­meldung fehl­ge­schlagen“.

  Leider werden Profil­namen für migrierte Produkte nicht mehr unterstützt. Bitte entfernen Sie den Profil­namen aus Ihrer Postbank ID:
   
  Alte Postbank ID: IhrePostbankid#Profilname
  Neue Postbank ID: IhrePostbankid
  

• Ich habe eine Bevoll­mächtigung auf ein Postbank Girokonto und erhalte die Fehler­meldung „An­meldung fehl­geschlagen“ bei der An­meldung.

  Bitte passen Sie die Postbank ID in Ihrer Electronic-Banking-Software an, sodass diese mit „==“ beginnt.

  Bisherige Postbank ID: „IhrePostbankID“
  Postbank ID neues System: „IhrePostbankID“
  Postbank ID für nichtmigrierte Produkte: „==IhrePostbankID“

• Ich habe in der Ver­gangen­heit auf Anraten meines Internet-Providers eine statische IP-Adresse für „hbci.postbank.de“ in die Hosts-Datei meines Computers bzw. in der Kon­figuration meines Routers ein­getragen. Nun erhalte ich bei der Anmeldung die Fehler­meldung „Unbe­kannter Benutzer“. Was kann ich tun?

  Aufgrund der System­umstellung hat sich die IP-Adresse des FinTS/HBCI-Servers geändert.

  Bitte entfernen Sie den manuellen Eintrag in der Hosts-Datei Ihres Computers bzw. entfernen Sie die Kon­figuration aus Ihrem Router.
  

• Beim Verbindungs­aufbau erhalte ich die Meldung „Nach­richt nicht erwartet“ oder „Un­gültiger Werte­bereich“. Was kann ich tun?

  Bitte stellen Sie sicher, dass sie in Ihrer Electronic-Banking-Software die Option „FinTS/HBCI Version 3.0“ eingestellt haben. Andere Versionen werden von unserem System nicht unterstützt.
  

• Welche Konten werden mir zu­künftig in meiner Elec­tronic-Banking-Soft­ware zur Ver­fü­gung ge­stellt?

  Derzeit kön­nen wir Ihnen die fol­gen­den Kon­ten­typen im FinTS/HBCI-Kanal bereit­stellen: Konto­korrent­konten, Anlage­konten, Spar­produkte (z.B. Sparcard), Tages­geld­konten, Kredit­konten – in Vor­be­rei­tung, Depot (Be­stand) – in Vor­be­rei­tung

• Ich habe eine Bevoll­mächti­gung auf ein Postbank Konto und erhalte die Fehler­meldung „An­meldung fehl­ge­schlagen“ bei der An­meldung.

  Bitte passen Sie die Postbank ID in Ihrer Electronic-Banking-Software an, sodass diese mit „==“ beginnt.

  Bisherige Postbank ID: „IhrePostbankID“
  Postbank ID Neues System: „IhrePostbankID“
  Postbank ID für nichtmigrierte Produkte: „==IhrePostbankID“

  Sollte die Anmeldung weiterhin mit der Rück­meldung „An­meldung fehl­geschlagen“ abgewiesen werden, passen Sie die Postbank ID in Ihrer Electronic-Banking-Software an, sodass diese mit „::==“ beginnt.

  Bisherige Postbank ID: „IhrePostbankID“
  Postbank ID für nichtmigrierte Produkte: „::==IhrePostbankID“

  Sollte Ihre Postbank ID in Summe 30 Zeichen über­schreiten, wird diese auto­matisch auf ins­gesamt max. 30 Zeichen gekürzt. Bitte beachten Sie, dass ggf. ein weiteres BestSign-Ver­fahren für Ihren Zugang aktiviert werden muss.