Ihre Visa Business Card zieht um.

Visa Business Card – die wichtigsten Fragen

• Gibt es Veränderungen beim Shopping im Einzelhandel?

  Das Bezahlen mit der Kreditkarte im Einzelhandel funktioniert wie gewohnt.
  

• Ändert sich meine Kreditkarten-Nummer oder meine PIN?

  Nein, Ihre Kreditkarten-Nummer und die PIN bleiben gleich. Sie können Ihre Kreditkarte genauso nutzen wie bisher.

• Bekomme ich eine neue Kreditkarte?

  Nein. Ihre Kreditkarte bleibt weiterhin gültig. Wie bisher erhalten Sie rechtzeitig vor Ablauf per Post von uns automatisch Ihre neue Kreditkarte.

• Ändert sich mein Kartenlimit?

  Nein, Ihr Kartenlimit bleibt gleich.

• Ich habe meine Kreditkarte bei diversen Portalen und Dienstleistern online hinterlegt, muss ich irgendetwas beachten?

  Nein. Alle Funktionen Ihrer Kreditkarte bleiben voll und ganz erhalten. Sie müssen Ihre Daten nicht aktualisieren.

• Wofür benötige ich die Filial-/Kundennummer (FKN)?

  Sie benötigen die Filial-/Kundennummer (FKN), wenn Sie mit uns in Kontakt treten. An dieser Nummer erkennen wir die jeweilige Karte sofort. So können wir Sie schnell und zuverlässig betreuen.

• Ich habe eine Kreditkarte mit Versicherungsschutz. Bleibt dieser bestehen?

  Ja. Der Versicherungsschutz bleibt bestehen.

• Wie erhalte ich nach dem Umzug meine Kreditkarten-Abrechnung?

  Sie erhalten Ihre Abrechnungen ausschließlich per Post?
  Dann ändert sich für Sie nichts.

  Sie erhalten Ihre Abrechnungen ausschließlich online?
  Dann finden Sie Ihre Abrechnungen nach dem Umzug im Postbank Online-Banking. Sie finden diese in Ihrem Postfach unter „Nachrichten”.  Ihr großer Vorteil: Von jetzt an sind all Ihre neuen Kreditkarten-Abrechnungen ab April 2023 dort unbegrenzt gespeichert.

  Wichtig: Laden Sie die alten Abrechnungen Ihrer Kreditkarte bis 31. März 2023 herunter. Auf bereits erstellte Abrechnungen können Sie nach dem Umzug nicht mehr zugreifen. Künftig finden Sie alle Informationen im Postbank Online-Banking. Wenn Sie noch keine Postbank ID besitzen, dann erhalten Sie diese automatisch per Brief und einen weiteren Brief mit einem vorübergehenden Passwort.

  Sie erhalten Ihre Abrechnungen zweifach: online und per Post?
  Künftig finden Sie die Abrechnungen für Ihre Kreditkarte in Ihrem Postfach im Bereich „Nachrichten“ im Postbank Online-Banking. Eine zusätzliche Zustellung per Post findet künftig nicht mehr statt.

• Wo finde ich als Karteninhaber zukünftig die Abrechnungen meiner Kreditkarten?

  Alle Abrechnungen finden Sie im Online-Banking in Ihrem Postfach unter „Nachrichten”.

• Ändern sich nach dem Umzug die Entgelte für meine Kreditkarte?

  Nein. Die Konditionen der Kreditkarten ändern sich nicht.

• Wie aktiviere ich BestSign?

  Weitere Informationen dazu finden Sie auf unserer BestSign-Seite.

• Wie sperre ich meine Kreditkarte?

  Bis 4. April 2023 sperren Sie die Karte telefonisch 24 Stunden unter 069 66571333.

  Nach dem 4. April 2023 sperren Sie die Karte telefonisch 24 Stunden unter 0228 5500 5525.

• Wie erhöhe ich das Limit meiner Kreditkarte, bzw. meinen Verfügungsrahmen?

  Bisher konnten Sie Geld auf Ihre Karte überweisen und so den Verfügungsrahmen vorübergehend erhöhen. Diese Möglichkeit gibt es künftig nicht mehr.

  Bei entsprechender Bonität erhöhen Sie Ihr Limit wie gewohnt telefonisch im Geschäftskunden Beratungscenter.

• Wie kann ich Geld auf meine Kreditkarte überweisen?

  Das sogenannte „Aufladen“ Ihrer Kreditkarte entfällt bei allen Karten.

  Ausnahme: die Postbank Visa Card Prepaid oder Kreditkarten mit  Teilzahlungsfunktion.

  Das Guthaben auf dem Konto zu Ihrer Karte entspricht automatisch dem Verfügungsrahmen.

• Wie lade ich nach dem 4. April 2023 meine Postbank Prepaid Card auf?

  Ihre Prepaid Card laden Sie wie gewohnt per Überweisung von Ihrem Girokonto auf. Bitte nutzen Sie dafür ab 4. April 2023 folgende neue Bankverbindung:

  Empfänger: Postbank Sammelkonto Kreditkarte
  IBAN: DE97 5007 0010 0666 0500 00
  Verwendungszweck: 16-stellige Kreditkartennummer

• Ich habe noch Guthaben auf meinem Kreditkarten-Konto. Wie bekomme ich es zurück?

  Ihr Guthaben überweisen wir Ihnen nach dem 4. April 2023 automatisch zurück (Ausnahmen: Guthaben auf Visa Card Prepaids und bei Kreditkarten mit Teilzahlungsfunktion. Diese bleiben erhalten). Wir überweisen auf das Girokonto zurück, von dem wir die Umsätze abbuchen. Die Buchung sehen Sie dann in der nächsten Kreditkarten-Abrechnung.

• Ich habe eine Visa Card Prepaid (Kreditkarte). Was ändert sich für mich?

  Sie können wie gewohnt auf Ihr Kreditkartenkonto überweisen. Aufgrund der IT-Umstellung ändert sich die Bankverbindung. Wichtig: Bitte nutzen Sie ab 4. April 2023 nur noch folgende neue Bankverbindung:

  Empfänger: Postbank Einzahlkonto Kreditkarte
  IBAN: DE97 5007 0010 0666 0500 00
  Verwendungszweck: Ihre 16-stellige Kreditkarten-Nummer
  
  Bitte beachten Sie: Überweisungen, die vor dem 4. April 2023 auf das neue Konto eingehen, können wir nicht verarbeiten.

• Wieviel Geld kann ich mit meiner Kreditkarte im In- und Ausland abheben?

  Sie können wie gewohnt abheben. Hier ändert sich nichts. Der Höchstbetrag hängt vom Kreditkarten-Typ ab, den Sie nutzen. Mit der Visa Business Card Gold können Sie beispielsweise 1.000 Euro pro Tag abheben, maximal 2.500 Euro pro Woche. Die Beträge gelten sowohl im Inland als auch im Ausland.

• Gibt es künftig noch die Logovereinbarung?

  Zukünftig werden Kreditkarten mit individuellem Firmenlogo nicht mehr angeboten. Beim nächsten Austausch Ihrer Kreditkarte erhalten Sie eine Karte mit Standardmotiv.

• Gibt es künftig noch Kreditkarten mit einem Passbild?

  Kreditkaten mit einem Passbild auf der Rückseite gibt es künftig nicht mehr.

• Warum erhalte ich zu meiner Kreditkarten-Abrechnung eine weitere Sammelabrechnung mit einer zusätzlichen Kreditkarten-Nummer?

  Diese zusätzliche Kreditkarten-Nummer wird aus rein technischen Gründen vergeben und kann nicht für Zahlungen genutzt werden.

• Wieso sehe ich im Online Banking mein geschäftliches Girokonto nicht?

  Die aktuellsten Informationen dazu erhalten Sie auf unserer Umzugsseite zum Online-Banking.

• Über mein Geschäftskonto werden die Kreditkarten meiner Mitarbeiter abgerechnet. Wie erhalte ich Informationen über die Einzelumsätze?

  Die Detailinformationen zu Einzelumsätzen werden zukünftig nur noch den Karteninhabern in deren Postbank Online-Banking angezeigt. Die Abrechnungen werden nur noch Karteninhabern zur Verfügung gestellt.

• Wie gebe ich Online-Einkäufe frei?

  Geben Sie Einkäufe mit BestSign frei. Sollte BestSign noch nicht eingerichtet sein, nutzen Sie einfach mobileTAN.

  Haben Sie Ihre aktuelle Mobilnummer im Postbank Online-Banking hinterlegt? Dann erhalten Sie automatisch eine mobileTAN zur Freigabe. Sie müssen nichts tun.

  Sie haben keine Mobilnummer hinterlegt? Dann hinterlegen bzw. aktualisieren Sie Ihre Mobilnummer im Postbank Online-Banking.