Antworten auf Ihre Fragen

• Was ist die Postbank ID?

  Die Postbank ID ist Ihr persönlicher Benutzername für das Online-Banking. Es ist ein frei wählbarer Begriff oder eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Melden Sie sich im Online-Banking mit dieser Postbank ID an, sehen Sie alle Konten, bei denen Sie Kontoinhaber sind sowie alle Giro- und SparCard-Konten, für die Sie eine Vollmacht haben.
  

• Welche Konten werden nach der Anmeldung mit Postbank ID angezeigt?

  Es werden Ihnen sämtliche Business-  und Privatkonten angezeigt, bei denen Sie Kontoinhaber oder -mitinhaber sind. Zusätzlich sehen Sie alle Business und Privatkonten, für die Sie verfügungsberechtigt sind (z. B. die Konten Ihrer Kinder oder Ihrer Geschäftspartner). Um Giro-Konten einzusehen, für die Sie verfügungsberechtigt sind, muss Ihnen der Kontoinhaber vorher das Recht dazu erteilt haben.
  

• Ich möchte meine Postbank ID ändern. Wie mache ich das?

  Bitte melden Sie sich hierzu im Online-Banking mit Ihrer Postbank ID und dem Passwort an. Klicken Sie dann auf „Einstellungen" -> „Verwaltung der Postbank ID" -> „Postbank ID ändern". Bestätigen Sie anschließend die Änderung mit einem gültigen Sicherheitsverfahren.

• Ich möchte das Passwort von meiner Postbank ID ändern.

  Bitte melden Sie sich hierzu im Online-Banking mit Ihrer Postbank ID und Passwort an. Klicken Sie dann auf "Einstellungen" -> "Verwaltung der Postbank ID" -> "Passwort ändern". Bestätigen Sie anschließend die Änderung mit einem gültigen Sicherheitsverfahren.

• Ich habe mein Passwort zu meiner Postbank ID vergessen. Wie kann ich ein neues Passwort erhalten?

  Haben Sie keine weiteren Zugriffsberechtigten auf Ihr Konto? Dann können Sie sich ganz einfach ein neues Passwort für die Postbank ID vergeben. Loggen Sie sich einmalig mit ihrem Kontonummer/PIN-Zugang ein und klicken auf  „Einstellungen“ -› „PIN-und Postbank ID Verwaltung“ -› „Benutzer Passwort zurücksetzen“. Bestätigen Sie das neue Passwort anschließend mit einem gültigen Sicherheitsverfahren.

  Alternativ senden wir Ihnen gerne ein neues Initialpasswort per Post zu. Dafür teilen Sie uns Ihren Wunsch bitte auf folgenden Wegen mit:

  • Per E-Mail: als E-Mail Anlage (z. B. als PDF-Datei) mit Ihrer Unterschrift an business@postbank.de
  • Per Post: Postbank Hamburg, Service für Geschäfts- u. Firmenkunden, 22783 Hamburg
  • Per Fax: Zentrales Service Fax 0228 5500 4499

  Bitte beachten Sie, dass hierfür ein Entgelt gemäß Preis- und Leistungsverzeichnis anfallen kann

• Wie viele Stellen kann ich bei meiner Postbank ID eingeben?

  Ihre Postbank ID kann aus 2 bis 30 Stellen bestehen und muss mindestens einen Buchstaben enthalten. Beim Passwort sind 5 bis 50 Stellen möglich.

  Für Postbank ID und Passwort sind Zahlen und Buchstaben (groß- und klein geschrieben) verwendbar.Außerdem sind folgende Sonderzeichen möglich:

  • bei der Postbank ID: ,  . :  - _ ! $ = ? @ § % & < >
  • beim Passwort: ,  .  :  -  _ ! $ = ? @ [ / ] ^ " # ' ( ) * + ;

  Bitte verwenden Sie keine Leerzeichen.

• Wie viele Stellen sind bei meinem Profil-Namen erlaubt?

  Der Profil-Name muss folgende Kriterien erfüllen:

  • min. 1; max. 8 Zeichen
  • zulässige Zeichen: a-z; A-Z; 0-9
    
  • zulässige Sonderzeichen: <>,;.:-_!"§$%&=?@
    
  • keine Umlaute
    

• Ich habe die Postbank ID und möchte meinem Zugriffsberechtigen das Zugriffrecht einräumen.

  Als Kontoinhaber sehen Sie im neuen Banking & Brokerage unter dem Profilsymbol -› „Mein Profil“ -› „Einstellungen“ -› „Berechtigungen“ die Rechte ihrer Zugriffsberechtigter. Initial sind keine Rechte vergeben. Durch das Hochsetzen der Rechte (Vergabe von Lese- und Schreibrechten) in dieser Verwaltung erhalten Ihre Zugriffsberechtigte automatisch per Brief eine initiale Postbank ID und Passwort.

  Möchten Sie, dass weitere Personen Zugriff auf Ihr Konto erhalten?
  Wählen Sie in der Verwaltung von Berechtigungen das Geschäftskonto aus, für das Sie Zugriffsrechte vergeben möchten, und klicken auf „Zugriffsberechtigte anzeigen“. Daraufhin erscheint die Option „Zugriffsberechtigten hinzufügen“. Nach Auswahl dieser Option werden Sie durch die weiteren Schritte geführt.

• Meine Postbank ID wurde gesperrt (z. B. Passwort mehrfach falsch eingegeben). Wie kann eine Entsperrung beantragt werden?

  Zur Entsperrung wenden Sie sich bitte an

  • Per E-Mail: als E-Mail Anlage (z. B. als PDF-Datei) mit Ihrer Unterschrift an business@postbank.de
  • Per Post: Postbank Hamburg, Service für Geschäfts- u. Firmenkunden, 22783 Hamburg
    
  • Per Fax: Zentrales Service Fax 0228 5500 4499
    

• Kann meine Postbank ID auch von weiteren Zugriffsberechtigten genutzt werden?

  Nein, die Postbank ID ist Ihr persönlicher Zugang, dessen Nutzung ausschließlich für Sie vorgesehen ist. Nur so kann gewährleistet werden, dass keine vertraulichen Informationen für Dritte zugänglich sind. Wenn Sie weiteren Personen Zugriffsberechtigungen für ihr Konto erteilen wollen, können Sie diese ebenfalls mit einer eigenen Postbank ID und individuellen Rechten für Ihr Konto ausstatten. Wählen Sie in der Verwaltung von Berechtigungen das Geschäftskonto aus, für das Sie Zugriffsrechte vergeben möchten, und klicken auf „Zugriffsberechtigte anzeigen“. Daraufhin erscheint die Option „Zugriffsberechtigten hinzufügen“. Nach Auswahl dieser Option werden Sie durch die weiteren Schritte geführt.

• Wenn ich mich mit meiner Postbank ID im Postbank Banking & Brokerage einlogge, sehe ich keine Konten. Warum?

  Um Konten Ihrer geschäftlichen Profile einzusehen, ist ein expliziter Login mit Postbank ID & Profil notwendig. Bitte schauen Sie im Postbank Banking & Brokerage unter Profilsymbol -› „Mein Profil“ -› „ID- und Profilverwaltung“ nach, welche Profile für Sie eingerichtet sind. Diese können Sie beim nächsten Login angeben, um Ihre Konten einzusehen.

• Wenn ich mich mit meiner Postbank ID in meiner Finanzsoftware einlogge, sehe ich keine Konten. Warum?

  Um Konten Ihrer geschäftlichen Profile einzusehen, ist ein expliziter Login mit Postbank ID & Profil notwendig. Bitte schauen Sie im Postbank Banking & Brokerage unter Profilsymbol -› „Mein Profil“ -› „ID- und Profilverwaltung“ nach, welche Profile für Sie eingerichtet sind. Diese können Sie beim nächsten Login angeben, um Ihre Konten in Ihrer Finanzsoftware einzusehen.

• Ist die Nutzung einer Postbank ID in meiner Finanzsoftware möglich?

  Ja, Sie können Ihre Postbank ID mit jeder FinTS-Software nutzen. Seit September 2019 ist nur noch der Login mit Postbank ID & Passwort und nicht mehr mit Ihrem gewohnten Kontonummer/PIN-Zugang. 

• Zur Anmeldung in meiner Finanzsoftware werde ich nach Kontonummer und PIN gefragt, ich habe meine Logindaten aber auf Postbank ID und Passwort umgestellt. Kann ich mich jetzt nicht mehr anmelden?

  Nutzen Sie bitte immer die aktuellste Version Ihrer Software, ggf. laden Sie vorgeschlagene Software-Updates herunter. Sofern Sie dennoch zur Eingabe der „Kontonummer“ und „PIN“ aufgefordert werden, geben Sie bitte Ihre Postbank ID in das Feld „Kontonummer“ und das Passwort im Feld „PIN“ ein.

• Nachdem ich mich mit Postbank ID bzw. Profil in meine Finanzsoftware eingeloggt habe, sehe ich keine Umsätze meiner SparCard und/oder Kreditkarte mehr. Wie kann ich das lösen?

  Manche FinTS-Softwareanbieter haben die Anbindung bezüglich der SparCard und Kreditkarte noch nicht auf Postbank ID umgestellt. Selbstverständlich sehen Sie alle Ihre Umsätze für die SparCard und Kreditkarte online im neuen Postbank Banking & Brokerage.

• Wird auch die Trennung zwischen privaten und geschäftlichen Konten (Postbank Profil) in meiner Finanzsoftware unterstützt?

  Ja, mit der Umstellung auf die Postbank ID ist auch ein Login mit Postbank ID & Profil in FinTS möglich bzw. sogar teilweise notwendig. Um sich mit Ihrem Profil in der Finanzsoftware anzumelden, tragen Sie analog zum Postbank Banking & Brokerage die Postbank ID gefolgt von einem Hashtag und Ihrem Profil ein (PostbankID#Profil). Dabei ist zu berücksichtigen, dass Postbank ID und Profil inkl. Trennzeichen nicht länger als 30 Stellen betragen dürfen.

• Wie werden die Konten in meiner FinTS-Software angezeigt, wenn ich ein oder mehrere Postbank Profile habe?

  Geschäftliche Profile können in FinTS nur über einen Login mit PostbankID#Profil geladen werden. Bei Login mit Postbank ID ohne Profilzusatz werden Ihre Konten in der Finanzsoftware nur dann angezeigt, wenn Sie im Banking & Brokerage die Einstellung „In Finanzübersicht anzeigen“ festgelegt haben, was nur bei privaten Profilen möglich ist.

  Hinweis: Ein Wechsel zwischen verschiedenen Profilen ist in Ihrer FinTS-Software nur möglich, wenn eine Mehrfachnutzerverwaltung unterstützt wird.

• Wie stelle ich in meiner Finanzsoftware die bisherigen Anmeldedaten (Kontonummer/PIN) auf Postbank ID/Passwort um?

  Der Prozess unterscheidet sich je nach FinTS-Software. In der Regel ist zunächst die bestehende Verbindung zur Postbank (Homebanking-Kontakt) zu entfernen. Anschließend können Sie den neuen Kontakt zur Postbank über die Bankleitzahl eingegeben. Anschließend geben Sie die Postbank ID (ggf. ergänzt um das Postbank Profil) ein.

  Detaillierte Nutzeranleitungen können Sie hier abrufen:

  • Postbank ID und FinTS Informationen – Windata (PDF, 243,1 KB)
  • Postbank ID und FinTS Informationen – Starmoney (PDF, 128 KB)

• Ist es mit Postbank ID im Postbank Banking & Brokerage möglich, die Auftragslimits für meine Finanzsoftware zu ändern?

  Ja, dies ist im Banking & Brokerage möglich: Klicken Sie oben rechts auf das Profilsymbol und dann auf „Einstellungen“. Nun gelangen Sie zu den „Auftragslimits“, die Sie durch Auswählen des Buttons „Bearbeiten“ festlegen bzw. ändern können.