Eine Frau schaut verzeifelt auf ihren Laptop

Services

Zugangsdaten vergessen?

Sie möchten sich im Postbank Online-Banking anmelden, haben aber Ihre Postbank ID oder Ihr Passwort vergessen?

Bitte beachten Sie:

Wenn Sie sowohl Ihre Postbank ID als auch Ihr Passwort vergessen haben, dann starten Sie bitte mit „Postbank ID vergessen“. Folgen Sie anschließend der Anleitung „Passwort vergessen“.

Welche Zugangsdaten möchten Sie wiederherstellen?

Sie wissen Ihre Postbank ID nicht mehr

Starten Sie den Online-Service auf der Anmeldeseite zum Online-Banking und identifizieren Sie sich mit Ihrer Filial-/Kundennummer (FKN), Ihre(m) Vornamen und Geburtsdatum sowie der Hausnummer und der Postleitzahl Ihrer Meldeadresse.

Mit einem gültigen Sicherheitsverfahren können Sie Ihre Postbank ID wiederherstellen, d. h. sie sich anzeigen lassen. Haben Sie kein gültiges Sicherheitsverfahren, erhalten Sie Ihre Postbank ID per Briefpost an Ihre Meldeadresse. Bitte denken Sie daran, dass der Postversand einige Tage in Anspruch nimmt.

Postbank ID wiederherstellen

Sie haben Ihr Passwort vergessen

Starten Sie den Online-Service auf der Anmeldeseite zum Online-Banking und identifizieren Sie sich mit Ihrer Postbank ID, Ihre(m) Vornamen und Geburtsdatum sowie der Hausnummer und der Postleitzahl Ihrer Meldeadresse.

Mit einem gültigen Sicherheitsverfahren können Sie Ihr Passwort zurücksetzen und sofort ein neues festlegen. Haben Sie kein gültiges Sicherheitsverfahren, erhalten Sie Ihr Passwort per Briefpost an Ihre Meldeadresse. Bitte denken Sie daran, dass der Postversand einige Tage in Anspruch nimmt.

Passwort zurücksetzen

Antworten auf Ihre Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu den Zugangsdaten zum Postbank Online-Banking.

Ich habe ein Gemeinschaftskonto. Kann ich online auch mein Passwort zurücksetzen oder die Postbank ID wiederherstellen?

Ja, das können Sie. Starten Sie den Online-Service zum Zurücksetzen des Passworts oder den Online-Service zur Wiederherstellung Ihrer Postbank ID.

Ich habe ein Einzelkonto mit Bevollmächtigten. Kann ich online auch mein Passwort zurücksetzen oder die Postbank ID wiederherstellen?

Ja, starten Sie einfach den Online-Service zum Zurücksetzen des Passworts oder den Online-Service zur Wiederherstellung Ihrer Postbank ID.

Ich habe kein gültiges Sicherheitsverfahren. Was mache ich, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?

Haben Sie Ihr Passwort vergessen, starten Sie den Online-Service zum Zurücksetzen des Passworts. Nachdem Sie sich mit Ihren persönlichen Daten identifiziert haben, können Sie ein neues Passwort anfordern. Sie erhalten es dann innerhalb weniger Tage per Post an Ihre Meldeadresse.

Sie möchten Ihre Postbank ID wiederherstellen? Dann starten Sie den Online-Service, geben Sie Ihre persönlichen Daten zur Identifizierung ein und fordern Sie Ihre Postbank ID an. Diese wird Ihnen dann innerhalb weniger Tage an Ihre Meldeadresse zugesandt.

Ich möchte mir mein Passwort schicken lassen, aber meine bei Ihnen hinterlegte Meldeadresse ist nicht mehr aktuell. Wie kann ich Ihnen meine neue Adresse mitteilen?

Nutzen Sie am besten das „Serviceblatt Adressänderung“. Füllen Sie dieses vollständig aus, unterschreiben Sie es und geben Sie es in einer Postbank Filiale ab. Oder senden Sie es an Ihre kontoführende Niederlassung. Bitte beachten Sie, dass wir bei einem Gemeinschaftskonto die Unterschriften beider Kontoinhaber benötigen.

Ich habe zwei Vornamen. Muss ich bei der Identifizierung beide eingeben?

Bitte geben Sie alle Ihre Vornamen an, die auch als Empfängername in Briefen von uns an Sie verwendet werden.