Zugangsdaten vergessen?

Antworten auf Ihre Fragen

• Ich habe ein Gemeinschaftskonto. Kann ich online auch mein Passwort zurücksetzen oder die Postbank ID wiederherstellen?

  Ja, das können Sie. Starten Sie den Online-Service zum Zurücksetzen des Passworts oder den Online-Service zur Wiederherstellung Ihrer Postbank ID.

  • Passwort zurücksetzen oder neu anfordern
  • Postbank ID neu anfordern

• Ich habe ein Einzelkonto mit Bevollmächtigten. Kann ich online auch mein Passwort zurücksetzen oder die Postbank ID wiederherstellen?

  Ja, starten Sie einfach den Online-Service zum Zurücksetzen des Passworts oder den Online-Service zur Wiederherstellung Ihrer Postbank ID.

  • Passwort zurücksetzen oder neu anfordern
  • Postbank ID neu anfordern

• Ich habe kein gültiges Sicherheitsverfahren. Was mache ich, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?

  Haben Sie Ihr Passwort vergessen, starten Sie den Online-Service zum Zurücksetzen des Passworts. Nachdem Sie sich mit Ihren persönlichen Daten identifiziert haben, können Sie ein neues Passwort anfordern. Sie erhalten es dann innerhalb weniger Tage per Post an Ihre Meldeadresse.

  Sie möchten Ihre Postbank ID wiederherstellen? Dann starten Sie den Online-Service, geben Sie Ihre persönlichen Daten zur Identifizierung ein und fordern Sie Ihre Postbank ID an. Diese wird Ihnen dann innerhalb weniger Tage an Ihre Meldeadresse zugesandt.

  • Passwort zurücksetzen oder neu anfordern
  • Postbank ID neu anfordern

• Ich möchte mir mein Passwort schicken lassen, aber meine bei Ihnen hinterlegte Meldeadresse ist nicht mehr aktuell. Wie kann ich Ihnen meine neue Adresse mitteilen?

  Nutzen Sie am besten das „Serviceblatt Adressänderung“. Füllen Sie dieses vollständig aus, unterschreiben Sie es und geben Sie es in einer Postbank Filiale ab. Oder senden Sie es an Ihre kontoführende Niederlassung. Bitte beachten Sie, dass wir bei einem Gemeinschaftskonto die Unterschriften beider Kontoinhaber benötigen.

  • Serviceblatt Adressänderung (PDF, 95,6 KB)
  • Die Anschrift Ihrer kontoführenden Niederlassung finden Sie hier.

• Ich habe zwei Vornamen. Muss ich bei der Identifizierung beide eingeben?

  Bitte geben Sie alle Ihre Vornamen an, die auch als Empfängername in Briefen von uns an Sie verwendet werden.
  

• Ich kann mich nicht mehr erinnern, welchen Vornamen ich hinterlegt habe oder wie die Postbank meinen Vornamen gespeichert hat.

  Dann nutzen Sie am besten das „Serviceblatt Adressänderung“. Füllen Sie dieses vollständig aus, unterschreiben Sie es und geben Sie es in einer Postbank Filiale ab. Oder senden Sie es an Ihre kontoführende Niederlassung. Bitte beachten Sie, dass wir bei einem Gemeinschaftskonto die Unterschriften beider Kontoinhaber benötigen.

  • Serviceblatt Adressänderung (PDF, 95,6 KB)
  • Die Anschrift Ihrer kontoführenden Niederlassung finden Sie hier.