Apple Pay

Antworten auf Ihre Fragen

• Wie funktioniert Apple Pay?

  Mit Apple Pay können Sie schnell und einfach an vielen Orten bezahlen. Sobald Sie eine Karte hinzugefügt haben, können Sie:

  • mit Ihrem iPhone oder Ihrer Apple Watch in Geschäften bezahlen
  • in Apps oder auf Websites, die Apple Pay als Zahlungsmethode anbieten, bezahlen
    

• Mit welchen Karten kann ich Apple Pay nutzen?

  Sie be­nö­ti­gen ei­ne pri­va­te Post­bank Mas­ter­card (Clas­sic, Gold oder Pla­ti­num) oder die Post­bank Card plus für die Nut­zung von Apple Pay. Wenn Sie noch kei­ne Mas­ter­card ha­ben, kön­nen Sie ger­ne ei­ne neue Post­bank Mas­ter­card oder Postbank Card plus beantragen.
  

• Auf wie vielen Endgeräten kann ich eine Karte in der Apple Wallet hinterlegen?

  Ab iPhone 8 kann Apple Pay auf bis zu 12 Geräten hinterlegt werden.
  

• Wie sicher ist Apple Pay?

  Apple Pay nutzt die in Apple Geräten integrierten Sicherheitsfeatures, einschließlich Face ID und Touch ID. Für jede Transaktion müssen Sie sich mit Face ID, Touch ID oder Ihrem Code authentifizieren.

  Wenn Sie etwas bezahlen, gibt Apple Ihre tatsächliche Kartennummer nicht an die Händler weiter. 
  

• Was passiert, wenn ich mein für Apple Pay genutztes iPhone verliere?

  Wenn Sie Ihr iPhone verlieren, mit dem Sie Apple Pay nutzen, dann sperren Sie bitte umgehend die dort hinterlegte Karte unter 0228 5500 5525.

  Sie können die Karte auch über Ihren iCloud Account sperren/löschen.

• Wie kann ich Apple Pay deaktivieren bzw. eine Karte aus Apple Pay entfernen?

  Das genutzte Gerät liegt Ihnen vor.

  Wenn Sie Apple Pay nicht mehr nutzen möchten, dann entfernen Sie alle bei Apple Pay hinterlegten Karten. Das geht über die Apple Wallet.

• Aus welchen Gründen kann das Hinzufügen einer Karte zu Apple Pay scheitern?

  Das Hinzufügen einer Karte zu Apple Pay ist nicht möglich, falls eine alte Version von iOS, watchOS oder macOS verwendet wird. Bitte aktualisieren Sie in diesem Fall die Gerätesoftware.

  Bei schlechter Internetverbindung kann das Hinzufügen einer Karte unter Umständen auch nicht durchgeführt werden.

• Kann ich während der Zahlung offline sein?

  Ja. Zahlungen sind ohne Einschränkungen möglich, wenn das Gerät nicht mit dem Internet verbunden ist.

• Kann ich Apple Pay für ein Gemeinschaftskonto aktivieren?

  So­fern ei­ne Post­bank Mas­ter­card oder Post­bank Card plus für das Ge­mein­­schafts­­­kon­to exis­tiert, kann die Nutzung von Apple Pay verwendet wer­den. Ei­ne Vi­sa Card kann nicht für die Ver­wen­dung von App­le Pay ge­nutzt wer­den.

  Es ist lei­der der­zeit nicht mög­lich, ei­ne Post­bank Card plus vir­tu­al für ein Ge­mein­­schafts­­­kon­to zu be­an­tra­gen, da für die Er­öff­nung ei­ner neu­en Kar­te die Frei­ga­be bei­der Kon­to­in­ha­ber er­for­der­lich ist. Dies ist der­zeit tech­nisch lei­der noch nicht um­ge­setzt.
  

• Kann auch im Ausland mit Apple Pay bezahlt werden?

  Apple Pay funktioniert in Ländern und Regionen, die kontaktloses Bezahlen unterstützen.

  Für das mobile Bezahlen können analog zur herkömmlichen Debitkarten- oder Kreditkartennutzung Kosten für den Debitkarten- oder Kreditkarteneinsatz in Fremdwährung anfallen.

• Wer kann eine Postbank Card plus virtual (ohne Jahresentgelt) beantragen?

  Die Postbank Card plus virtual kann jeder volljährige Kunde mit einem privaten Einzelkonto bei der Postbank nutzen, der nicht schon eine Apple Pay fähige Postbank Card plus oder Postbank Kreditkarte besitzt. Die Bestellung ist nur über die Postbank App unter dem neuen Menüpunkt „Services" möglich und muss mit einem gültigen Sicherheitsverfahren freigegeben werden. 

• Warum kann ich für mich keine Postbank Card plus virtual beantragen?

  Sollten Sie bereits im Besitz einer Postbank Mastercard Kreditkarte oder Postbank Card plus sein, können Sie diese für Apple Pay verwenden. Eine zusätzliche Postbank Card plus virtual ist nicht nötig bzw. möglich.

  Außerdem ist eine Bestellung der Postbank Card plus virtual nicht möglich, wenn Sie ein Gemeinschaftskonto oder ein Business Girokonto bei der Postbank besitzen.  
  

• Kann ich meine Postbank Card plus virtual für Online-Zahlungen verwenden?

  Die Postbank Card plus virtual kann für Online-Zahlungen verwendet werden, sofern der Händler die Zahlung mit Apple Pay anbietet.
  

• Ich nutze Apple Pay mit der virtuellen Karte. Wie kann ich die virtuelle Karte für mehrere Geräte nutzen?

  Wenn Sie Apple Pay mit einer virtuellen Karte auf mehreren Geräten einsetzen möchten, müssen Sie den Aktivierungsprozess über die Postbank App für jedes Gerät separat durchführen.
  
   

• Ich möchte Apple Pay mit der virtuellen Karte aktivieren. Beim Hinzufügen zur Apple Wallet werde ich nach einer Prüfziffer (CVC Code) gefragt. Wo finde ich diese?

  Bei virtuellen Karten gibt es keine Prüfziffer (CVC Code) Apple Pay mit einer virtuellen Karte kann daher nicht über die Wallet hinzugefügt werden. Diese muss über die Postbank App für jedes Gerät separat hinzugefügt werden.