Ab dem 27. Mai bis 30. Mai kann es zu Streikmaßnahmen bei der Postbank kommen. Wir bitten Sie eventuelle Einschränkungen zu entschuldigen. Weitere Informationen finden Sie hier
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Sicherheitshinweise
Die Tricks von Online-Betrügern, die es auf Ihr Geld abgesehen haben, werden immer raffinierter. War früher eine Phishing-Mail oftmals schon an offensichtlichen Schreibfehlern und an sprachlicher Unbeholfenheit erkennbar, so sind die betrügerischen E-Mails von heute sprachlich ausgefeilt, intelligent aufgebaut und einfallsreich. Sie wirken vertrauenswürdig und erwecken bei Ihnen den Eindruck, als handele es sich um einen offiziellen Geschäftsvorgang.
Bleiben Sie wachsam.
Aktuell kursiert eine Phishing-Mail, die vorgibt, von der Postbank zu stammen. In der Nachricht werden Kundinnen und Kunden angeblich aufgefordert, unvollständige Kontoinformationen innerhalb von fünf Werktagen zu aktualisieren. Andernfalls, so die Drohung, werde das Konto gesperrt.
Woran Sie die betrügerische Nachricht erkennen:
- Unpersönliche Anrede: „Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde“
- Spärliche Gestaltung: Kleines Logo, kaum Text, keine konkrete Problembeschreibung
- Drohung: Androhung einer Kontosperrung bei Nicht-Reaktion
- Link-Button in der E-Mail: Weiterleitung zur vermeintlichen Aktualisierung Ihrer Daten
- Ungewöhnliche Absenderadresse: Nicht erkennbar als offizieller Postbank-Absender
Unsere Empfehlung
Antworten Sie nicht auf diese E-Mail und klicken Sie keinesfalls auf enthaltene Links. Verschieben Sie die Nachricht in Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie tatsächlich ein Konto bei der Postbank führen, prüfen Sie den Status Ihres Kontos ausschließlich über die offizielle Website oder die Postbank App.
Bleiben Sie wachsam – und schützen Sie Ihre Daten.
Derzeit kursiert eine betrügerische E-Mail mit dem Betreff „Aktion erforderlich: Zugriff auf Ihr Postbank-Konto wiederherstellen“, die vorgibt, von der Postbank zu stammen. Darin wird behauptet, Ihr Konto sei aufgrund „ungewöhnlicher Aktivitäten“ oder eines „Verifizierungsproblems“ gesperrt worden. Um wieder Zugang zu erhalten, sollen Sie angeblich Ihre Identität bestätigen.
Diese E-Mail ist ein Phishing-Versuch! Ziel der Betrüger ist es, an Ihre persönlichen Daten oder Zugangsinformationen zu gelangen.
Typische Merkmale dieser Phishing-E-Mail
- Unpersönliche Anrede wie „Sehr geehrter Kunde“
- Verdächtige oder unseriöse Absenderadresse
- Aufforderung, einem Link zu folgen
- Erzeugung von Druck durch angebliche Sicherheitsprobleme
Unsere Empfehlung
- Ignorieren Sie die E-Mail und klicken Sie auf keinen Fall auf enthaltene Links.
- Verschieben Sie die Nachricht unbeantwortet in Ihren Spam-Ordner.
- Wenn Sie ein Konto bei der Postbank besitzen, prüfen Sie den Kontozugriff ausschließlich über die offizielle Postbank-App oder die Original-Webseite
Bleiben Sie wachsam – Wir fordern Sie niemals per E-Mail auf, persönliche Daten oder Zugangsdaten über einen Link preiszugeben.
Derzeit kursieren betrügerische E-Mails, in denen Postbank-Kunden dazu aufgefordert werden, ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu bestätigen. In der Nachricht wird behauptet, dass die 2FA-Daten nicht bestätigt wurden und das Konto deshalb vorübergehend gesperrt sei.
Um eine angebliche Freischaltung zu erreichen, sollen Empfänger auf einen Button mit der Aufschrift „Bestätigungsprozess starten“ klicken und dort ihre Daten eingeben.
Bitte beachten Sie: Diese E-Mails stammen nicht von der Postbank.
Kundinnen und Kunden, die dem Link folgen und persönliche Informationen eingeben, riskieren, Opfer eines Datendiebstahls zu werden. Besonders perfide: In der Nachricht wird mit einer „Bearbeitungsgebühr“ von 79,95 Euro gedroht, sollte keine Reaktion innerhalb von 14 Tagen erfolgen.
Typische Merkmale dieser Phishing-E-Mails:
- Unpersönliche Anrede, z. B. „Sehr geehrter geschätzter Kunde“
- Unseriöse oder unbekannte Absenderadresse
- Aufforderung zum Klick auf einen Link oder Button
- Drohung mit Gebühren bei Nichtreagieren
- Dringlich formulierte Handlungsaufforderung
Bitte ignorieren Sie solche E-Mails, klicken Sie nicht auf darin enthaltene Links oder Buttons und geben Sie keinesfalls persönliche Daten ein.
Bei Unsicherheiten informieren Sie sich auf unserer Homepage.
Bleiben Sie wachsam!
Derzeit kursieren betrügerische E-Mails mit dem Betreff "Erforderliche Aktion in Ihrem Profil | REF-ID: ", die angeblich von der Postbank stammen. Darin wird eine Vertragsaktualisierung für 2025 angekündigt und zur Bestätigung durch einen Log-in aufgefordert. Anschließend soll ein offizielles Schreiben sowie ein telefonisches Gespräch folgen.
Bitte beachten Sie: Dies ist ein Betrugsversuch! Die Postbank fordert Sie niemals per E-Mail auf, sich über einen Link einzuloggen oder persönliche Daten preiszugeben.
Erkennungsmerkmale der Phishing-Mail:
- Unpersönliche Anrede („Liebe Kundin, lieber Kunde“)
- Unseriöse oder unbekannte Absenderadresse
- Link oder Button in der E-Mail, die auf eine unsichere Seite führt
Unsere Empfehlung:
- Öffnen Sie keine Links oder Anhänge aus verdächtigen E-Mails.
- Verschieben Sie die Nachricht unbeantwortet in den Spam-Ordner.
- Prüfen Sie direkt auf der offiziellen Website oder in der Postbank-App, ob es eine entsprechende Mitteilung gibt.
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Rat benötigen und Sie Zweifel an der Echtheit einer E-Mail haben.
Aktuell versenden Betrüger E-Mails im Namen der Postbank. In den Mails wird zur Bestätigung einer Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA-Daten) aufgefordert. Für den Fall, dass man der Aufforderung nicht folgen sollte, wird mit einer Bearbeitungsgebühr und einer vorläufigen Konto-Sperrung gedroht. Diese Mails sind Fälschungen.
Folgen Sie diesen Anweisungen auf keinen Fall!
An den folgenden Merkmalen können Sie gefälschte E-Mails erkennen
- Sie werden nicht mit Ihrem Namen angesprochen.
- Die Nachricht versucht durch die Wortwahl „Druck“ auszuüben. Beispiel: „… dringend erforderlich …“.
- Der Text der Mail gibt dringenden Handlungsbedarf vor, etwa: „… die 2FA-Daten wurden noch nicht bestätigt, aus diesem Grund wurde das Benutzerkonto vorübergehend gesperrt …“.
- Es kommen Drohungen zum Einsatz, zum Beispiel: „Wenn Sie nicht innerhalb von 14 Tagen antworten, wird eine Bearbeitungsgebühr vom Konto eingezogen …“.
- Sie werden aufgefordert, Daten sofort zu aktualisieren.
- Die E-Mail enthält oftmals einen vermeintlich befristeten Link.
- Die E-Mail scheint von einer Ihnen bekannten Person oder Organisation zu stammen, enthält jedoch ein Anliegen, das Ihnen für den vermeintlichen Absender ungewöhnlich vorkommt.
So verhalten Sie sich richtig
- Prüfen Sie die Absenderadresse. Entspricht sie Ihnen bekannten E-Mails des tatsächlichen Absenders?
- Klicken Sie nicht auf Links, welche in eine Ihnen merkwürdig erscheinende E-Mail eingebunden sind.
- Geben Sie niemals persönliche Kontodaten preis, wenn Sie per E-Mail dazu aufgefordert werden.
- Bleiben Sie bitte grundsätzlich wachsam.
Grundsätzliche Regeln zur Sicherheit
- Prüfen Sie bei Freigabe von Transaktionen immer sorgfältig, ob die Transaktionsdaten (IBAN des Empfängers und Betrag), die Ihnen BestSign anzeigt, korrekt sind. Diese Daten werden an die Postbank übermittelt und mit diesen Daten wird Ihre Transaktion ausgeführt. Die Anzeige an Ihrem PC kann durch Schadsoftware gefälscht sein.
- Sorgen Sie mit einem Virenscanner und einer Firewall für einen ausreichenden Schutz Ihres Computers. Halten Sie Ihre Sicherheitssoftware ebenso wie Ihr Betriebssystem durch regelmäßige Updates grundsätzlich auf dem neuesten Stand.
- Folgen Sie keinesfalls Links in einer SMS oder E-Mail, deren Quelle Ihnen unbekannt ist oder der Sie nicht vertrauen.
