Ihr Mobile- Banking ist umgezogen.

Postbank App – alle Fragen zum Umzug am 01.01.2023

• Ab wann kann ich die neue Postbank App nutzen?

  Sie können die neue Postbank App nutzen, sobald Ihre Produkte auf die neue IT-Plattform umgezogen sind. Wann es soweit ist, erfahren Sie per Post. Sie erhalten einen Brief, der Sie über den Tag des IT-Umzugs Ihrer Produkte informiert. 
  

• Was geschieht mit dem Postbank Finanz­assistent?

  Durch den IT-Umzug können Sie die alte App nicht mehr nutzen. Bitte löschen Sie sie aber noch nicht. Sie benötigen den alten Postbank Finanzassistent zur Aktivierung von BestSign in der neuen Postbank App.
  

• Woher bekomme ich die neue Postbank App?

  Laden Sie dann die neue App entweder im Google Play Store (für Android-Betriebssysteme) oder im App Store (für iOS-Betriebssysteme) herunter.
  

• Benötige ich in der neuen App auch ein neues BestSign-Verfahren?

  Ja, Sie müssen in jeden Fall BestSign aktivieren. Dazu benötigen Sie den alten Postbank Finanzassistent. Löschen Sie die alte App daher bitte erst, nachdem Sie BestSign in der neuen Postbank App freigeschaltet haben.
  

• Wie kann ich zukünftig BestSign-Geräte über die Postbank App verwalten?

  Sie können Ihre Sicherheitsverfahren wie gewohnt in der neuen Banking App verwalten. Hier können Sie alle eingerichteten Verfahren bearbeiten und löschen sowie neue Verfahren und Geräte registrieren und einrichten. In der BestSign App können Sie ihre angelegten Verfahren und Geräte löschen und neue Geräte hinzufügen.
  

• Wo finde ich meine BestSign-Verfahren in der App?

  Sie finden die Verfahren und Geräte unter Profil -> Einstellungen -> Sicherheit und Login -> Sicherheitsverfahren.
  

• Welche Funktionen bietet die neue Postbank App?

  Bereits zu Beginn finden Sie in der neuen Postbank App alle wichtigen und grundlegenden Banking-Funktionen. Nach und nach bauen wir das Angebot weiter aus und bieten zusätzliche Funktionen an.
  

• Wie kann ich auf dem Tablet das Banking nutzen?

  Sie können unser neues Online-Banking komfortabel und sicher in jedem Browser und auch auf Ihrem Tablet nutzen. Besuchen Sie hierzu meine.postbank.de. Zeitnah planen wir, die App auch wieder als Tablet-Version anzubieten.
  

• Welche Umsätze ziehen mit in die neue Postbank App um?

  Es ziehen die Umsatzdaten der letzten 13 Monate mit in die neue Postbank App um. Sie können also Ihre Umsatzdaten der letzten 13 Monate abrufen. Nach erfolgtem IT-Umzug baut sich die Historie der Umsatzdaten sukzessive auf eine unbegrenzt rückwirkende Dauer auf. 
  

• Was passiert mit meiner Umsatz­historie aus dem Postbank Finanz­assistent (Umsatzdaten älter als 13 Monate)?

  Keine Sorge: Sie werden wichtige Daten aus der alten App exportieren können. Wir informieren Sie rechtzeitig, wenn dies möglich ist.
  

• Kann ich nach dem Umzug meines Giro­kontos weiterhin die Young Money App nutzen?

  Die Young Money App werden wir nicht weiter anbieten. Nach Umzug Ihres Kontos können Sie unsere neue Banking App (Postbank App) nutzen. Die Postbank App finden Sie im App Store (Apple) oder bei Google Play (Android).
  

• Kann ich meine Zugangs­daten der Young Money App für die neue Postbank App weiter verwenden?

  Ja, das ist möglich. Sie müssen nur das BestSign-Verfahren neu anlegen. Dies erledigen Sie, wenn Sie die neue Postbank App zum ersten Mal verwenden.
  

• Ich habe ein neues Konto eröffnet und sehe es im Postbank Finanz­assistent nicht mehr?

  Das hat mit unserem IT-Umzug zu tun. Sie finden neu eröffnete Konten in der neuen Postbank App. Bitte laden Sie die App hier herunter für Android oder iOS.

  Bitte löschen Sie die alte App noch nicht. Sie benötigen Sie, um BestSign in der neuen App freizuschalten. Bestehende Konten finden Sie im Online-Banking.

  Keine Sorge: Zu einem späteren Zeitpunkt führen wir alles zusammen. Dann brauchen Sie nur noch die neue Postbank App.
  

• Ich finde mein bestehendes Konto in der neuen Postbank App nicht?

  Das hat mit unserem IT-Umzug zu tun. Wahrscheinlich wurde dieses Konto noch nicht umgezogen. Dieses bestehende Konto können Sie jedoch noch im Online-Banking beauskunften.

  Keine Sorge: Zu einem späteren Zeitpunkt führen wir alles zusammen. Dann brauchen Sie nur noch die neue Postbank App. Dort finden Sie dann alle Konten.