Aufgrund von Systemarbeiten stehen Ihnen von Samstag, 23. August, ca. 04:00 Uhr – Sonntag, 24. August 2025 (im Laufe des Abends) das Online-Banking, die Postbank App und der Sprachcomputer im Telefon-Banking nicht zur Verfügung.
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Wenn Sie die vorstehenden Hinweise akzeptieren, bestätigen Sie dies mit dem Button Einverstanden.
Einschränkungen durch Systemarbeiten
Davon betroffen sind u.a. folgende Services:
- Überweisungen (auch Echtzeitüberweisungen)
- Anzeige von Konto- und Kreditkartenumsätzen
- Wertpapierhandel
- Zahlungen per Kreditkarte mit 3D Secure in Online-Shops
- Zahlungen über Dienstleister (z.B. Klarna)
- Banking über HBCI/FinTS
Der telefonische Kundenservice ist wie gewohnt für Sie erreichbar.
Bargeldabhebung
Die Bargeldabhebung an den Postbank und Deutsche Bank Geldautomaten, an vielen Tankstellen und im Einzelhandel ist nicht eingeschränkt. Zusätzlich stehen Ihnen die Geldautomaten der Cash Group zur Verfügung. Wo Sie in Ihrer Nähe Bargeld erhalten, erfahren Sie unter www.postbank.de/geldautomaten.
Sie möchten eine Karte sperren, z.B. Postbank Debitkarte, SparCard, Master- oder Visakarte?
Unsere Notfallservices zur Kartensperrung
Von Samstag, 23. August, ca. 22:00 Uhr – Sonntag, 24. August 2025 (im Laufe des Abends) können Sie die Kartensperrung unter folgenden Rufnummern vornehmen:
- Kreditkarten und Postbank Card Plus 0228 5500 5525
- Debitkarten und SparCards (für Privatkundinnen und -kunden) 0228 5500 5500
- Debitkarten und SparCards (für Unternehmenskundinnen und -kunden) 0228 5500 4400
Ab Sonntag, 24. August 2025 (im Laufe des Abends) können Sie Ihre Debit- und SparCards wieder wie gewohnt in Ihrem Postbank Online-Banking oder der App sperren. Kreditkarten und Postbank Plus können generell nur telefonisch gesperrt werden.
Sie möchten Ihre Kreditkarte/Debitkarte physisch oder online nutzen?
Physisch (stationärer Handel)
Das Bezahlen mit der Kreditkarte/Debitkarte im Einzelhandel funktioniert wie gewohnt.
Online: Besonderheit für Kreditkarte oder Postbank Card Plus (Debitkarte)
Zahlungen per Mastercard mit 3D Secure in Online-Shops sind an dem Wochenende möglich, sofern Sie vorher eine Internet-PIN für die Karte in Ihrem Online-Banking und App festgelegt haben unter Services > Karte > Internet-PIN für Kreditkarte oder Postbank Card Plus (Debitkarte) erstellen.
Wertpapierhandel:
Aufgrund der angekündigten Systemumstellungen steht Ihnen auch das Online-Brokerage (Wertpapierhandel) nicht zur Verfügung. Ihre Wertpapierorders können Sie am Samstag, 23. August 2025 von 08:00 Uhr – 13:00 Uhr telefonisch erteilen. Order zum außerbörslichen Handel über die Anwendung „Direct Trade“ können nicht telefonisch erteilt werden. Für telefonisch erteilte Orders fallen in diesem Zeitraum keine zusätzlichen Kosten an.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihre Postbank
