Informationen zu Ihrem Kontoauszug

Nutzen Sie das Banking & Brokerage? Dann ist die Umstellung ganz einfach:

Melden Sie sich wie gewohnt im Banking & Brokerage an. Klicken Sie oben auf das Personensymbol neben Ihrem Namen und wählen „Einstellungen“ -› „Versandart“. Klicken Sie nun auf das Pluszeichen hinter dem Girokonto und dann auf „Bearbeiten“. Wählen Sie den gewünschten Versand aus und bestätigen Sie Ihre Änderung mit einem Sicherheitsverfahren.

Weitere Möglichkeiten:

• per Brief mit Ihrer Unterschrift an: Postbank Hamburg - 22283 Hamburg
• per Fax mit Ihrer Unterschrift an 0228 5500 5515
• telefonisch 0228 5500 5500 - rund um die Uhr. Bitte halten Sie Ihre Telefon-Banking Geheimzahl bereit

Hinweis: Der Versand von Kontoauszügen per Post ist mit Kosten verbunden. Preise finden Sie in unseren Preis- und Leistungsverzeichnis im Abschnitt 1.12

Absendername, Verwendungszweck und Betrag zeigen wir mit der Buchung an. Die Kontodaten des Auftraggebers teilen wir aus Datenschutzgründen nicht mit.

Möchten Sie den Betrag zurückbuchen? Teilen Sie uns dies bitte auf folgenden Wegen mit:

• per Brief an Postbank Hamburg - 22283 Hamburg oder Postbank München - 80318 München
• per Fax an 0228 5500 5515 mit Ihrer Unterschrift
• telefonisch unter der Rufnummer 0228 5500 5500. Bitte halten Sie hierfür Ihre Telefon-Banking Geheimzahl bereit.
• per Banking & Brokerage über https://meine.postbank.de: Scrollen Sie ganz nach unten und gehen auf „Kontakt“. Bitte bestätigen Sie Ihre Mitteilung mit einem Sicherheitsverfahren.

Sie möchten Ihre Kontoauszüge mit den Umsätzen vom Ersten bis zum Letzten eines Monats erhalten. Leider können wir Ihrem Wunsch nur bedingt entsprechen. Bei der sehr großen Anzahl von Postbank Girokonten können wir die Kontoauszüge nicht alle am gleichen Tag erstellen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Sie haben die Möglichkeit, die Umsätze nach Monaten abzugrenzen und als PDF zu erstellen:

In der Übersicht finden Sie immer die Umsätze der jeweils letzten 100 Tage. Sie haben die Möglichkeit Zeiträume festzulegen, für die Sie PDF-Übersichten erstellen und abspeichern können. Also auch für den Zeitraum vom Ersten bis zum Letzten eines Monats. Dies können Sie rückwirkend für die jeweils letzten 3 Monate tun.

• klicken Sie oben bitte die Kategorie „Konten“ und das gewünschte Konto an.
• sobald Sie den Button "Filtern" wählen, erscheint eine Maske. Hier können Sie den Zeitraum einschränken.
• klicken Sie bitte auf "Filtern".

 

Um die Umsätze als PDF-Datei herunterzuladen, klicken Sie neben dem Button „Neue Überweisung“ auf die drei Punkte. Jetzt wird Ihnen die Option „PDF herunterladen“ angezeigt.

Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, einen monatlichen Finanzstatus für 2,50 Euro zu bestellen:

• klicken Sie auf das Personensymbol neben Ihrem Namen und wählen Sie „Einstellungen“ -› „Versandart“.
• klicken Sie nun auf das Pluszeichen hinter dem Girokonto und dann auf „Bearbeiten“. Wählen Sie den gewünschten Versand aus und bestätigen Sie Ihre Änderung mit einem Sicherheitsverfahren.

Der Versand von Kontoauszügen auf Papier ist nicht nachhaltig. Oft reicht es, wenn Ihnen der Kontoauszug in digitaler Form vorliegt. So können Sie gezielt nur die Seiten ausdrucken, die Sie wirklich benötigen. Der Online-Kontoauszug ist kostenlos für Sie. Sie erhalten ihn monatlich, innerhalb der ersten beiden Wochen, als PDF-Datei in Ihre Nachrichtenbox im Banking & Brokerage.

Praktisch: Sie werden an Ihre Kontoauszüge erinnert.

Im Online-Banking der Postbank stellen wir auf Wunsch Bankdokumente (wie z. B. Kontoauszüge) kostenfrei im elektronischen Postfach bzw. im eSafe zur Verfügung. Diese Mitteilungen werden gespeichert, so lange Sie das digitale Postfach im Rahmen einer bestehenden Konto- oder Depotverbindung nutzen – eine zeitliche Befristung hierfür gibt es nicht. Außerdem können Sie bei der Postbank ihre Kontoauszüge bequem und kostenfrei am Kontoauszugsdrucker abholen (Ausnahme: Inhaber von Postbank Giro direkt, mit denen die Einstellung der Kontoauszüge in das digitale Postfach vereinbart wurde).

Rufen Sie drei Kontoauszüge nacheinander nicht ab, erhalten Sie im Banking & Brokerage einen Hinweis. Oder Sie richten sich über „Einstellungen“ -› „Signale“ eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail ein.

Sie möchten künftig Ihren Kontoauszug online erhalten?

Das können Sie selbst im Banking & Brokerage ändern. So geht's:

• Klicken Sie auf das Personensymbol neben Ihrem Namen und wählen Sie „Einstellungen“ -› „Versandart“. Klicken Sie nun auf das Pluszeichen hinter dem Girokonto und dann auf „Bearbeiten“.
• Wählen Sie den gewünschten Versand aus und bestätigen Sie Ihre Änderung mit einem Sicherheitsverfahren.

1. So erhalten Sie Ihre Kontoauszüge kostenlos:

• online – einmal im Monat. Der Online-Kontoauszug kommt als PDF-Datei in Ihre Nachrichtenbox im Postbank Banking & Brokerage. Diese Auszüge können Sie abspeichern und ausdrucken
• am Kontoauszugsdrucker – jederzeit in einer Postbank Filiale.
  

 

Hinweis: Die Nutzung des Kontoauszugdruckers beim Kontomodell Giro direkt wird mit 0,50 Euro pro Auszug berechnet.

Zusätzlich können Sie zu den kostenfreien Varianten einen Finanzstatus bestellen.

2. Für je 0,90 Euro den Finanzstatus per Post wöchentlich oder täglich:

Wählen Sie zwischen diesen Möglichkeiten:

• wöchentlich – der Versand erfolgt freitags
• täglich – wenn Buchungen erfolgten

 

3. Für je 2,50 Euro den Finanzstatus per Post 14-tägig oder monatlich:

• monatlich – der Versand erfolgt zum Anfang oder zur Mitte des Monats
• zweimal monatlich – der Versand erfolgt am 4. und 19. des Monats

 

Bitte teilen Sie uns mit, wie Sie Ihre Kontoinformationen erhalten möchten:

• per Brief an: Postbank Hamburg - 22283 Hamburg
• per Fax an 0228 5500 5515
• telefonisch 0228 5500 5500 – rund um die Uhr. Bitte halten Sie Ihre Telefon-Banking Geheimzahl bereit.
• online im Postbank Banking & Brokerage:
  Klicken Sie auf das Personensymbol neben Ihrem Namen und wählen Sie „Einstellungen“ -› „Versandart“. Klicken Sie nun auf das Pluszeichen hinter dem Girokonto und dann auf „Bearbeiten“. Wählen Sie den gewünschten Versand aus und bestätigen Sie Ihre Änderung mit einem Sicherheitsverfahren.

Den Online-Kontoauszug finden Sie im Folgemonat nach der Umstellung in Ihrer Nachrichtenbox. Dieser wird immer in den ersten zwei Wochen eines Monats eingestellt.

Wichtig: Speichern Sie Ihre Kontoauszüge ab.

Im Banking & Brokerage werden Kontoauszüge automatisch nach 12 Monaten gelöscht. Am besten speichern Sie daher alle Auszüge als pdf auf Ihrem Computer ab.

Wir konnten Ihren Auftrag nicht ausführen.

Wenn wir Lastschriften oder Schecks zurückgeben müssen oder eine andere Zahlung nicht gedeckt ist. Auch wenn eine Überweisung als Retoure zurückkommt, weil Angaben zum Empfänger falsch waren. In diesen Fällen müssen wir Sie mit einem zusätzlichen Kontoauszug informieren.

Da Sie den Online-Kontoauszug nutzen, erhalten Sie diesen zusätzlichen Kontoauszug sogar doppelt: einmal online und einmal per Post.

Sie haben Ihre Online-Kontoauszüge nicht geöffnet.

Sobald Sie Online-Kontoauszüge nach Ablauf eines halben Jahres, nachdem diese in Ihre Nachrichtenbox gestellt wurden, nicht geöffnet haben, erhalten Sie diese Kontoauszüge zusätzlich per Post.

• bis zu 3 Kontoauszüge = je 2,50 Euro plus Porto
• 4 – 10 Kontoauszüge = 10,50 Euro plus Porto
• 11 – 20 Kontoauszüge = 21,00 Euro plus Porto
• jede weiteren 10 Kontoauszüge = 10,50 Euro plus Porto

 

Sie möchten die Kontoauszüge zu diesen Kosten bestellen? 

Dies ist auf einem der folgenden Wege möglich:

• in Ihrem Online-Banking unter „Services“
• in Ihrer Postbank App unter „Services“
• per Brief mit Ihrer Unterschrift an: Postbank Bonn, 53245 Bonn
• per Fax mit Ihrer Unterschrift an 0228 5500 5515
• telefonisch unter 0228 5500 5500. Bitte halten Sie Ihre Telefon-Banking Zugangsdaten bereit.
   

Bestätigen Sie uns darin, dass Sie die Kosten übernehmen. Geben Sie den Zeitraum der gewünschten Kontoauszüge so konkret wie möglich an. So halten Sie die Kosten gering.

Hinweis: 
Haben Sie das digitale Postfach im Online-Banking aktiviert? Dort finden Sie alle Kontoauszüge als PDF-Datei, die Sie seit der Aktivierung erhalten haben.